# Rozpoznání návštěvníků a GDPR: poskytovatelé ve srovnání

> Cookie, souhlas, IP adresa, umístění serverů a doklady u Leadfeederu, SalesViewer, Leadinfo a dalších, podle údajů poskytovatelů se zdrojem.

Quelle: https://whovisit.app/cs/blog/rozpoznani-navstevniku-gdpr-srovnani-poskytovatelu
Veröffentlicht: 2026-11-07
Herausgeber: Whovisit (ARAVILO, Innsbruck)

Kdo nasazuje rozpoznání návštěvníků, musí umět vysvětlit pověřenci pro ochranu údajů nebo šéfovi, co nástroj s údaji dělá. Poskytovatelé to popisují velmi rozdílně. Tento článek shrnuje, co osm poskytovatelů uvádí na svých vlastních stránkách o cookie, souhlasu, IP adrese, umístění serverů a dokladech. Jsou to údaje poskytovatelů, nikoli hodnocení ani posudek o zákonnosti. Článek není právním poradenstvím. Právní zařazení je v článku [Rozpoznání návštěvníků a GDPR: věcné zhodnocení](https://whovisit.app/blog/besuchererkennung-dsgvo).

## Údaje v přehledu

Zobrazení všech stránek 7. listopadu 2026. „Není uvedeno“ znamená: Na kontrolované stránce o tom nic nestojí.

| Poskytovatel | Cookie | Souhlas podle poskytovatele | IP adresa | Umístění serverů | Doklady |
|---|---|---|---|---|---|
| Leadfeeder | Stránka odkazuje na stránky o cookies | Stránka režim souhlasu nevysvětluje | není uvedeno | AWS v EU/EEA, místo neuvedeno | ISO 27701 uvedeno, ISO 27001 jako základ |
| SalesViewer | „sledování bez cookies“ | neřeší se, opt-out uveden jako technické opatření | „no IP tracking“, bez vysvětlení | „německá infrastruktura“, místo neuvedeno | není uvedeno |
| Leadinfo | dvě cookies first party, volitelné, možné i bez cookies | souhlas se doporučuje, právní základ volí zákazník | považuje se za osobní údaj, koncept mazání | Irsko (AWS) | ISO 27001 uvedeno, stránka nejednotná |
| Albacross | ano, cookies se ukládají a čtou | vyžaduje platný souhlas | může být osobním údajem | není uvedeno | není uvedeno |
| Snitcher | cookie first party, žádné cookies třetích stran | dokumentace doporučuje volat přiřazení osoby až po souhlasu | není uvedeno | není uvedeno | není uvedeno |
| RB2B | není uvedeno | pro rozpoznání firem je řešení souhlasu povinné | IP z EU a UK jen ke spuštění skriptu | není uvedeno | není uvedeno |
| HubSpot | sledovací kód zaznamenává aktivitu a identifikátory | banner „může být nutný“ | zaznamenává se | na stránce nápovědy neuvedeno | na stránce nápovědy neuvedeno |
| Whovisit | žádné cookie | skript se načte až po souhlasu | po přiřazení se zahodí | Nizozemsko | není uvedeno |

Zdroje jednotlivě: [Leadfeeder bezpečnost](https://www.leadfeeder.com/security/), [SalesViewer ochrana údajů](https://www.salesviewer.com/en/?p=21585), [Leadinfo GDPR](https://www.leadinfo.com/en/legal/gdpr), [Albacross a GDPR](https://albacross.com/albacross-and-gdpr), [Snitcher dokumentace](https://docs.snitcher.com/product/identity-layer), [RB2B GDPR](https://www.rb2b.com/gdpr), [HubSpot Buyer Intent](https://knowledge.hubspot.com/reports/use-buyer-intent).

## Co je nápadné

**Právní základ je rozdělen různě.** Leadinfo nechává zákazníka volit mezi souhlasem a oprávněným zájmem a doporučuje před aktivací kódu požádat o souhlas. Albacross vyžaduje souhlas pro cookies. RB2B předepisuje pro rozpoznání firem řešení pro souhlas. U SalesViewer kontrolovaná stránka neuvádí ani souhlas, ani právní základ. Na otázku, kdy který základ obstojí, se zaměřuje článek [Souhlas, nebo oprávněný zájem: jak se rozhodnout](https://whovisit.app/blog/einwilligung-oder-berechtigtes-interesse).

**Cookie neznamená automaticky souhlas. Žádné cookie neznamená automaticky žádný.** V Německu rozhoduje § 25 TDDDG o tom, zda se přistupuje ke koncovému zařízení, GDPR rozhoduje o samotném zpracování. Obojí se posuzuje odděleně, viz [§ 25 TDDDG: cookies a sledování v Německu](https://whovisit.app/blog/tdddg-paragraf-25-cookies). Poskytovatel bez cookie může přesto údaje zpracovávat, poskytovatel s cookie může nechat souhlas získat.

**K IP adrese existují dva výklady.** Leadinfo a Albacross zacházejí s IP adresou jako s možným nebo skutečným osobním údajem. SalesViewer píše „no IP tracking“, aniž by vysvětlil, jak se s IP zachází. Proč se na otázku nedá odpovědět jednoduše, vysvětluje článek [IP adresa a GDPR: je osobním údajem?](https://whovisit.app/blog/ip-adresse-personenbezogen-dsgvo).

**Doklady se obtížně srovnávají.** Leadfeeder uvádí ISO 27701 a na podstránce vede podklady. Leadinfo uvádí ISO 27001, má ale na téže stránce na jiném místě „usiluje o“, což stojí za dotaz. U Albacross, Snitcheru a RB2B na kontrolovaných stránkách žádné normy nestojí. Pečeť nenahrazuje smlouvu. Požadujte certifikát samotný a ověřte platnost a rozsah.

**Umístění serverů.** Zemi uvádí jen Leadinfo (Irsko). Leadfeeder uvádí EU a Evropský hospodářský prostor, SalesViewer „německou infrastrukturu“. Kdo potřebuje přesné místo, zeptá se na to ve smlouvě o zpracování údajů.

## O co byste měli každého poskytovatele požádat

- O **smlouvu o zpracování údajů** a seznam subdodavatelů. Kontrolní seznam je v článku [Smlouva o zpracování údajů: kontrolní seznam pro webové nástroje](https://whovisit.app/blog/auftragsverarbeitungsvertrag-webtools).
- O **písemný popis**, jaké údaje se ukládají a jak dlouho.
- O sdělení, co se stane při **chybějícím souhlasu**: Skript se vůbec nenačte, nebo běží částečné rozpoznání dál?
- O **doklad** k normám, nejen logo.

## Často kladené otázky

**Je Leadfeeder slučitelný s GDPR?** Na tuto otázku nelze odpovědět paušálně, ani pro Leadfeeder, ani pro jiné poskytovatele. Rozhodující je, jak nástroj nasadíte: souhlas, smlouva, informace v prohlášení o ochraně údajů. Co poskytovatel sám uvádí, stojí ve výše uvedené tabulce.

**Stačí, že je poskytovatel bez cookies?** Samo o sobě ne. I bez cookie se zpracovává datový provoz. Ověřte navíc zacházení s IP, dobu uložení a právní základ.

**Jaké podklady potřebuji před startem?** Minimálně smlouvu o zpracování údajů, odstavec v prohlášení o ochraně údajů a řešení souhlasu, které skript uvolní až po souhlasu. Jak banner nastavit, ukazuje článek [Nastavení cookie banneru: jak správně zjišťovat souhlas se statistikou](https://whovisit.app/blog/cookie-banner-statistik-einwilligung).