# B2B newsletter: συγκατάθεση, Double-Opt-in, διαγραφή

> Newsletter στο B2B σύμφωνα με GDPR και UWG: συγκατάθεση, Double-Opt-in, απόδειξη, υφιστάμενοι πελάτες, διαγραφή και επισήμανση σε DE, AT και CH, με πηγές.

Quelle: https://whovisit.app/el/blog/b2b-newsletter-synkatathesi-double-opt-in
Veröffentlicht: 2026-11-07
Herausgeber: Whovisit (ARAVILO, Innsbruck)

Ένα newsletter είναι για πολλές B2B εταιρείες ο πιο ήσυχος τρόπος να παραμένουν σε επαφή. Νομικά όμως δεν είναι αυτόματο. Και οι επαγγελματίες πελάτες επιτρέπεται να λαμβάνουν διαφημιστικά e-mail στη Γερμανία και στην Αυστρία μόνο με προηγούμενη συγκατάθεση. Το άρθρο αυτό συνοψίζει τι ισχύει για την εγγραφή, την απόδειξη, τη διαγραφή και την επισήμανση. Για την ψυχρή προσέγγιση γενικά διαβάστε το [Ψυχρή προσέγγιση στο B2B: τι επιτρέπεται σε DE, AT και CH](https://whovisit.app/blog/kaltakquise-b2b-erlaubt). Το κείμενο αυτό είναι προσανατολισμός και όχι νομική συμβουλή.

## Βασικός κανόνας: πρώτα συγκατάθεση, μετά διαφήμιση

| Χώρα | Κανόνας | Πηγή |
|---|---|---|
| Γερμανία | Η διαφήμιση με e-mail χωρίς προηγούμενη ρητή συγκατάθεση συνιστά πάντοτε απαράδεκτη όχληση | [§ 7 παρ. 2 αρ. 2 UWG](https://www.gesetze-im-internet.de/uwg_2004/__7.html) |
| Αυστρία | Το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο για σκοπούς άμεσης διαφήμισης απαιτεί προηγούμενη συγκατάθεση | [§ 174 παρ. 3 TKG 2021](https://www.ris.bka.gv.at/GeltendeFassung.wxe?Abfrage=Bundesnormen&Gesetzesnummer=20011678&Paragraf=174) |
| Ελβετία | Η μαζική διαφήμιση χωρίς προηγούμενη συγκατάθεση είναι αθέμιτη | [Άρθρο 3 παρ. 1 στοιχ. o UWG](https://www.fedlex.admin.ch/eli/cc/1988/223_223_223/de) |

Οι κανόνες ισχύουν στο B2B όπως και απέναντι σε καταναλωτές. Μια εταιρική διεύθυνση όπως info@ δεν είναι συγκατάθεση για διαφήμιση. Ούτε μια καταχώριση στα νομικά στοιχεία του ιστότοπου (Impressum) είναι.

## Τι κάνει μια συγκατάθεση έγκυρη

Για την επεξεργασία της διεύθυνσης σύμφωνα με τον GDPR, η συγκατάθεση πρέπει να είναι ελεύθερη, συγκεκριμένη, ενημερωμένη και σαφής (άρθρο 4 αρ. 11 και άρθρο 7 GDPR, [κείμενο στο EUR-Lex](https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/?uri=CELEX:32016R0679)). Στην καθημερινότητα αυτό σημαίνει:

1. **Ξεχωριστό τετραγωνάκι για το newsletter,** όχι προεπιλεγμένο και όχι συνδεδεμένο με την ολοκλήρωση ενός αιτήματος.
2. **Σαφές κείμενο:** τι λαμβάνει κανείς, πόσο συχνά, από ποιον; «Newsletter με εξειδικευμένα άρθρα, περίπου μία φορά τον μήνα» είναι καλύτερο από «πληροφορίες».
3. **Υπόδειξη για την ανάκληση** και σύνδεσμος προς τη δήλωση προστασίας δεδομένων.

Ένα αίτημα επικοινωνίας δεν αντικαθιστά τη συγκατάθεση. Όποιος ζητά προσφορά, επιτρέπεται να λάβει απάντηση σε αυτήν, αλλά όχι μηνιαία σειρά διαφημίσεων.

## Double-Opt-in και απόδειξη

Στο Double-Opt-in, η διεύθυνση που δηλώθηκε λαμβάνει μετά την εγγραφή ένα μήνυμα με σύνδεσμο επιβεβαίωσης. Η αποστολή ξεκινά μόνο μετά το κλικ. Έτσι εξασφαλίζετε ότι η διεύθυνση ανήκει σε αυτόν που εγγράφηκε.

Το Ομοσπονδιακό Ακυρωτικό Δικαστήριο της Γερμανίας (Bundesgerichtshof) έκρινε το 2011 τη διαδικασία κατάλληλο τρόπο απόδειξης της συγκατάθεσης. Δεν αρκεί όμως ως πλήρης απόδειξη. Αν ο παραλήπτης αμφισβητεί ότι η επιβεβαίωση προέρχεται από αυτόν, μετρά αν η διεύθυνση πράγματι αντιστοιχεί σε αυτόν (BGH, απόφαση της 10.02.2011, I ZR 164/09, [πλήρες κείμενο](https://lexetius.com/2011,4717)). Σύμφωνα με το άρθρο 7 παρ. 1 GDPR πρέπει να μπορείτε να αποδείξετε τη συγκατάθεση. Αποθηκεύστε γι' αυτό:

- τον χρόνο και τη διατύπωση της εγγραφής (έκδοση του κειμένου της φόρμας),
- τον χρόνο της επιβεβαίωσης,
- τη διεύθυνση και τον τρόπο της εγγραφής.

Κρατήστε το μήνυμα επιβεβαίωσης απλό: σύνδεσμος, μία πρόταση, καμία διαφήμιση.

## Υφιστάμενοι πελάτες: η εξαίρεση είναι στενή

Και οι τρεις χώρες γνωρίζουν μια εξαίρεση για υφιστάμενους πελάτες. Οι προϋποθέσεις μοιάζουν:

| Προϋπόθεση | DE § 7 παρ. 3 UWG | AT § 174 παρ. 4 TKG 2021 | CH άρθρο 3 παρ. 1 στοιχ. o UWG |
|---|---|---|---|
| Η διεύθυνση ελήφθη στο πλαίσιο πώλησης | Ναι | Ναι | Ναι |
| Διαφήμιση μόνο για δικά σας παρόμοια προϊόντα | Ναι | Ναι | Ναι |
| Υπόδειξη για δυνατότητα άρνησης κατά τη συλλογή | Ναι, και σε κάθε χρήση | Ναι, και σε κάθε διαβίβαση | Ναι |
| Καμία αντίρρηση | Ναι | Ναι, ούτε στον κατάλογο κατά το § 7 παρ. 2 ECG | Ναι |

Δεν εμπίπτουν σε αυτήν ενδιαφερόμενοι, επαφές από εκθέσεις χωρίς αγορά ή αγοραστές εντελώς άλλων προϊόντων. Η εξαίρεση ισχύει για διευθύνσεις e-mail και όχι για άλλα κανάλια.

## Διαγραφή

- **Σύνδεσμος σε κάθε e-mail,** που διαγράφει με ένα κλικ, χωρίς σύνδεση και χωρίς αιτιολόγηση.
- **Χωρίς κόστος** πέρα από τα κανονικά έξοδα μετάδοσης, καθώς και μια έγκυρη διεύθυνση για το αίτημα παύσης της αποστολής. Στη Γερμανία αυτό απαιτεί το § 7 παρ. 2 αρ. 3 στοιχ. c UWG, στην Αυστρία το § 174 παρ. 5 αρ. 4 TKG 2021.
- **Τηρήστε κατάλογο αποκλεισμού.** Για να μη βρεθεί κατά λάθος ξανά μια διεύθυνση που διαγράφηκε μέσω εισαγωγής, τηρήστε κατάλογο αποκλεισμού με το χαρακτηριστικό «να μη γράφεται».
- **Αντίρρηση στην άμεση διαφήμιση.** Σύμφωνα με το άρθρο 21 παρ. 2 και 3 GDPR είναι δυνατή ανά πάσα στιγμή. Μετά από αυτήν τα δεδομένα δεν επιτρέπεται πλέον να επεξεργάζονται για αυτόν τον σκοπό.

## Επισήμανση και αποστολέας

Η διαφημιστική επικοινωνία πρέπει να αναγνωρίζεται ως τέτοια. Πρέπει να αναφέρεται ο εντολέας. Στη Γερμανία αυτό αναγραφόταν παλαιότερα στο § 6 TMG και από τον Μάιο 2024 αναγράφεται στο [§ 6 DDG](https://www.gesetze-im-internet.de/ddg/__6.html). Στο e-mail, ο αποστολέας και ο διαφημιστικός χαρακτήρας δεν επιτρέπεται να συγκαλύπτονται στην κεφαλίδα και στη γραμμή θέματος (§ 6 παρ. 2 DDG). Στην Αυστρία το ρυθμίζει το [§ 6 ECG](https://www.ris.bka.gv.at/GeltendeFassung.wxe?Abfrage=Bundesnormen&Gesetzesnummer=20001703&Paragraf=6), ενώ τα μη ζητηθέντα μηνύματα αντιμετωπίζει το § 7 ECG.

Στην πράξη: όνομα αποστολέα με την επωνυμία της εταιρείας, ένα ειλικρινές θέμα, τα στοιχεία των νομικών πληροφοριών (Impressum) στο υποσέλιδο του e-mail και μια έγκυρη διεύθυνση απάντησης.

## Συχνές ερωτήσεις

**Χρειάζομαι πραγματικά Double-Opt-in για ένα B2B newsletter;** Ο νόμος δεν επιβάλλει τη διαδικασία. Πρέπει όμως να μπορείτε να αποδείξετε τη συγκατάθεση. Το Double-Opt-in είναι ο συνηθισμένος τρόπος γι' αυτό. Προστατεύει επίσης από το να καταχωρούν τρίτοι ξένες διευθύνσεις.

**Επιτρέπεται να προσθέσω επαφές από μια έκθεση στο newsletter;** Μόνο αν το πρόσωπο συμφώνησε. Μια επαγγελματική κάρτα που παραδόθηκε μπορεί να αρκεί για απάντηση σε ένα αίτημα, για ένα διαρκές newsletter κατά κανόνα όχι.

**Πόσο διαρκεί μια συγκατάθεση;** Ο νόμος δεν ορίζει σταθερή προθεσμία. Όποιος όμως δεν έχει στείλει τίποτα για μεγάλο διάστημα, πρέπει πριν την επανεκκίνηση να ελέγξει αν η συγκατάθεση εξακολουθεί να ισχύει. Ζητήστε σχετικά συμβουλή από τον σύμβουλο προστασίας δεδομένων σας. Η εγγραφή γίνεται συχνά μέσω φόρμας, περισσότερα στο [Φόρμα επικοινωνίας στο B2B: πεδία, προστασία δεδομένων, spam](https://whovisit.app/blog/kontaktformular-b2b).