# Qué puede y qué no puede hacer el reconocimiento de visitantes > El reconocimiento de visitantes muestra empresas, no personas. Qué dicen los datos, dónde pueden engañar y qué expectativas conviene fijar antes de empezar. Quelle: https://whovisit.app/es/blog/que-puede-hacer-reconocimiento-visitantes-b2b Veröffentlicht: 2026-11-07 Herausgeber: Whovisit (ARAVILO, Innsbruck) Los sitios web B2B rara vez reciben muchos formularios. Quien compra una máquina, un software o una consultoría lee durante mucho tiempo, compara y a menudo no pregunta hasta semanas después. En la analítica web ese tiempo sigue siendo una masa gris. El reconocimiento de visitantes, también llamado reconocimiento de empresas, quiere hacer legible esa masa: asigna las visitas a una empresa. Para que no empiece con expectativas equivocadas, aquí tiene un balance objetivo. ## Nivel de empresa en lugar de nivel personal La asignación se hace a través del titular de red de la dirección IP. Es la empresa o institución a nombre de la cual está registrada la red desde la que llegó la visita. El resultado es un nombre de empresa, no el nombre de una persona. No es un defecto, sino un límite deliberado. Reconocer personas, por ejemplo uniendo visitas con perfiles de redes sociales, es jurídicamente delicado en la UE y por regla general requiere una base mucho más sólida. Encontrará una valoración en [Reconocimiento de visitantes y RGPD: una valoración objetiva](https://whovisit.app/blog/besuchererkennung-dsgvo). El nivel de empresa es la parte que se puede representar correctamente con un esfuerzo razonable. ## Usos típicos - **Ventas:** a quién se llama primero se decide a menudo por el interés. Una empresa que ha leído durante tres días seguidos páginas de servicios y referencias es un caso distinto de otra que ha mirado una vez la página de inicio. - **Marketing:** ve qué contenidos leen las empresas de su público objetivo. No solo cuáles reciben muchos clics. - **Agencias:** pueden mostrar a sus clientes qué empresas llegan a sus páginas, sin tener que explicarles una cuenta de analítica. ## Lo que los datos no dicen Una visita reconocida es un indicio, no una prueba de interés de compra. Cuatro tropiezos: 1. **Una visita no es un deseo de compra.** También visitan sitios web competidores, proveedores, candidatos, estudiantes y periodistas. 2. **El titular de red no es siempre la empresa que usted piensa.** En los grupos empresariales consta a menudo la central o un proveedor de TI en el registro, pero la visita llegó desde una filial en otra ciudad. 3. **Proveedores de servicios y sedes.** Algunas empresas están en la red de su proveedor de servicios. Entonces ve al proveedor en lugar de la empresa. 4. **Una empresa no es una persona.** Si leyó alguien con presupuesto o alguien sin capacidad de decisión, no lo ve. Cómo extraer conclusiones a pesar de ello a partir de las visitas a páginas se explica en [Reconocer el interés de compra: qué visitas a páginas cuentan](https://whovisit.app/blog/kaufinteresse-erkennen-seitenaufrufe). ## Seudónimo no significa: sin carácter personal Como no aparecen nombres, algunos consideran que el reconocimiento está libre de carácter personal. Eso no es exacto. En empresas pequeñas o en visitas que pueden asignarse a una persona, por ejemplo porque solo una persona allí conoce su página, los datos de la visita pueden tener igualmente carácter personal. Por eso planifique desde el principio la protección de datos, la información a los visitantes y los plazos de supresión, en lugar de confiar en el anonimato. ## Fijar bien las expectativas Antes de empezar puede marcar brevemente estos puntos: - Tengo claro que veo empresas y no personas. - Cuento con que el teletrabajo, la red móvil y la VPN no aparecen. Por qué es así se explica en [Tasa de reconocimiento: por qué las cifras varían tanto](https://whovisit.app/blog/erkennungsquote-besuchererkennung). - Valoro una visita como indicio y no llamo a cada empresa reconocida. - Tengo una solución de consentimiento en el sitio web antes de que se ejecute el script. - Sé cuánto tiempo se almacenan los datos y quién los ve. - Tengo a una persona que trabaja con los datos en ventas. Sin ella, el informe queda sin leer. En el primer uso, una parte de las empresas reconocidas suele quedar poco clara. Ayuda la distinción por clases, tal como se explica en [Clases de visitantes: empresa, proveedor de internet, centro de datos](https://whovisit.app/hilfe/besucherklassen-verstehen). Si busca una introducción, lea primero [¿Qué empresas visitan mi sitio web?](https://whovisit.app/blog/welche-firmen-besuchen-meine-website). Un ejemplo de herramienta que funciona de este modo es Whovisit. Muestra empresas e instituciones y descarta la dirección IP tras la consulta. ## Preguntas frecuentes ### ¿Puedo sustituir con esto los leads que llegan por formularios? No. Los formularios aportan intención y datos de contacto. El reconocimiento los complementa con los muchos que nunca rellenan nada. ### ¿Necesito un contrato con el proveedor? Si el proveedor trata datos por encargo suyo, por regla general hace falta un contrato de encargo de tratamiento. Lo mejor es aclararlo con su delegada de protección de datos.