# Reconocimiento de visitantes y RGPD: proveedores comparados

> Cookie, consentimiento, dirección IP, ubicación del servidor y acreditaciones en Leadfeeder, SalesViewer, Leadinfo y más, según los datos de los proveedores con fuente.

Quelle: https://whovisit.app/es/blog/reconocimiento-visitantes-rgpd-proveedores-comparados
Veröffentlicht: 2026-11-07
Herausgeber: Whovisit (ARAVILO, Innsbruck)

Quien utiliza el reconocimiento de visitantes debe poder explicar al delegado de protección de datos o a la dirección qué hace la herramienta con los datos. Los proveedores lo describen de forma muy distinta. Este artículo recopila lo que ocho proveedores dicen en sus propias páginas sobre cookie, consentimiento, dirección IP, ubicación del servidor y acreditaciones. Son datos de los proveedores, no una valoración ni un juicio sobre la licitud. El artículo no es asesoramiento jurídico. La clasificación jurídica figura en [Reconocimiento de visitantes y RGPD: una valoración objetiva](https://whovisit.app/blog/besuchererkennung-dsgvo).

## Los datos de un vistazo

Consulta de todas las páginas el 7 de noviembre de 2026. "No indicado" significa: en la página comprobada no figura nada al respecto.

| Proveedor | Cookie | Consentimiento según el proveedor | Dirección IP | Ubicación del servidor | Acreditaciones |
|---|---|---|---|---|---|
| Leadfeeder | La página remite a las páginas de cookies | La página no explica el modo de consentimiento | no indicado | AWS en UE/EEE, lugar no mencionado | ISO 27701 mencionada, ISO 27001 como base |
| SalesViewer | "seguimiento sin cookies" | no tratado, opt-out mencionado como medida técnica | "no IP tracking", sin explicación | "infraestructura alemana", lugar no mencionado | no indicado |
| Leadinfo | dos cookies propias (first-party), opcionales, también posible sin cookies | Se recomienda el consentimiento, la base jurídica la elige el cliente | se considera dato personal, concepto de supresión | Irlanda (AWS) | ISO 27001 mencionada, página incoherente |
| Albacross | sí, se colocan y se leen cookies | exige un consentimiento válido | puede ser un dato personal | no indicado | no indicado |
| Snitcher | cookie propia (first-party), sin cookies de terceros | La documentación recomienda llamar a la asignación de personas solo tras la aceptación | no indicado | no indicado | no indicado |
| RB2B | no indicado | para el reconocimiento de empresas es obligatoria una solución de consentimiento | IP de la UE y del Reino Unido solo para activar el script | no indicado | no indicado |
| HubSpot | El código de seguimiento registra actividad e identificadores | Banner "puede ser necesario" | se registra | en la página de ayuda no indicado | en la página de ayuda no indicado |
| Whovisit | sin cookie | El script se carga solo tras el consentimiento | se descarta tras la asignación | Países Bajos | no indicado |

Las fuentes en detalle: [Leadfeeder Seguridad](https://www.leadfeeder.com/security/), [SalesViewer Protección de datos](https://www.salesviewer.com/en/?p=21585), [Leadinfo RGPD](https://www.leadinfo.com/en/legal/gdpr), [Albacross y RGPD](https://albacross.com/albacross-and-gdpr), [Snitcher Documentación](https://docs.snitcher.com/product/identity-layer), [RB2B RGPD](https://www.rb2b.com/gdpr), [HubSpot Buyer Intent](https://knowledge.hubspot.com/reports/use-buyer-intent).

## Qué llama la atención

**La base jurídica está repartida de forma distinta.** Leadinfo deja al cliente elegir entre consentimiento e interés legítimo y recomienda pedir el consentimiento antes de activar el código. Albacross exige consentimiento para las cookies. RB2B prescribe para el reconocimiento de empresas una solución de consentimiento. En SalesViewer, la página comprobada no menciona ni consentimiento ni base jurídica. A la pregunta de cuándo sostiene qué base entra [Consentimiento o interés legítimo: cómo decidir](https://whovisit.app/blog/einwilligung-oder-berechtigtes-interesse).

**Cookie no significa automáticamente consentimiento. Sin cookie no significa automáticamente que no haga falta.** En Alemania, el § 25 TDDDG decide si se accede al dispositivo terminal, el RGPD decide sobre el tratamiento en sí. Ambos se comprueban por separado, véase [§ 25 TDDDG: cookies y seguimiento en Alemania](https://whovisit.app/blog/tdddg-paragraf-25-cookies). Un proveedor sin cookie puede tratar datos de todos modos, un proveedor con cookie puede hacer que se obtenga el consentimiento.

**Sobre la dirección IP hay dos lecturas.** Leadinfo y Albacross tratan la dirección IP como posiblemente o realmente personal. SalesViewer escribe "no IP tracking", sin explicar cómo se maneja la IP. Por qué la pregunta no es fácil de responder lo explica [Dirección IP y RGPD: ¿es un dato personal?](https://whovisit.app/blog/ip-adresse-personenbezogen-dsgvo).

**Las acreditaciones son difíciles de comparar.** Leadfeeder menciona ISO 27701 y enumera en una subpágina la documentación. Leadinfo menciona ISO 27001, pero en la misma página figura en otro lugar "aspira a", lo que merece una pregunta. En Albacross, Snitcher y RB2B no figuran normas en las páginas comprobadas. Un sello no sustituye un contrato. Exija el certificado mismo y compruebe validez y alcance.

**Ubicación del servidor.** Solo Leadinfo menciona un país (Irlanda). Leadfeeder menciona la UE y el Espacio Económico Europeo, SalesViewer "infraestructura alemana". Quien necesite el lugar exacto pregunta por él en el contrato de encargo de tratamiento.

## Qué debería pedir a cada proveedor

- El **contrato de encargo de tratamiento** y la lista de subencargados. La lista de comprobación figura en [Contrato de encargo de tratamiento: lista de comprobación para herramientas web](https://whovisit.app/blog/auftragsverarbeitungsvertrag-webtools).
- Una **descripción por escrito** de qué datos se almacenan y durante cuánto tiempo.
- Una afirmación sobre qué ocurre **sin consentimiento**: ¿no se carga el script en absoluto o continúa un reconocimiento parcial?
- La **acreditación** de las normas, no solo el logotipo.

## Preguntas frecuentes

**¿Es Leadfeeder compatible con el RGPD?** Esta pregunta no se puede responder de forma general, ni para Leadfeeder ni para otros proveedores. Lo decisivo es cómo utilice la herramienta: consentimiento, contrato, información en la política de privacidad. Lo que indica el propio proveedor figura en la tabla de arriba.

**¿Basta con que un proveedor no use cookies?** No por sí solo. También sin cookie se trata tráfico de datos. Compruebe además el tratamiento de la IP, el plazo de conservación y la base jurídica.

**¿Qué documentos necesito antes de empezar?** Como mínimo el contrato de encargo de tratamiento, un párrafo en la política de privacidad y una solución de consentimiento que libere el script solo tras la aceptación. Cómo configurar el banner lo muestra [Configurar el banner de cookies: pedir el consentimiento para estadística correctamente](https://whovisit.app/blog/cookie-banner-statistik-einwilligung).