# Newsletter B2B : consentement, double opt-in, désinscription

> Newsletter en B2B selon le RGPD et l'UWG : consentement, double opt-in, preuve, clients existants, désinscription et identification en DE, AT et CH, avec sources.

Quelle: https://whovisit.app/fr/blog/newsletter-b2b-consentement-double-opt-in
Veröffentlicht: 2026-11-07
Herausgeber: Whovisit (ARAVILO, Innsbruck)

Pour de nombreuses entreprises B2B, une newsletter est le moyen le plus discret de rester en contact. Sur le plan juridique, elle n'a toutefois rien d'automatique. En Allemagne et en Autriche, même les clients professionnels ne peuvent recevoir des e-mails publicitaires qu'avec un consentement préalable. Cet article résume ce qui s'applique à l'inscription, à la preuve, à la désinscription et à l'identification. Sur la prospection à froid en général, lisez [Prospection à froid en B2B : ce qui est permis en DE, AT et CH](https://whovisit.app/blog/kaltakquise-b2b-erlaubt). Ce texte est une orientation et non un conseil juridique.

## Règle de base : d'abord le consentement, ensuite la publicité

| Pays | Règle | Source |
|---|---|---|
| Allemagne | La publicité par e-mail sans consentement exprès préalable constitue toujours un harcèlement inacceptable | [§ 7 al. 2 n° 2 UWG](https://www.gesetze-im-internet.de/uwg_2004/__7.html) |
| Autriche | Le courrier électronique à des fins de prospection directe exige un consentement préalable | [§ 174 al. 3 TKG 2021](https://www.ris.bka.gv.at/GeltendeFassung.wxe?Abfrage=Bundesnormen&Gesetzesnummer=20011678&Paragraf=174) |
| Suisse | La publicité de masse sans consentement préalable est déloyale | [Art. 3 al. 1 let. o LCD](https://www.fedlex.admin.ch/eli/cc/1988/223_223_223/de) |

Les règles valent en B2B comme à l'égard des consommateurs. Une adresse d'entreprise comme info@ n'est pas un consentement à la publicité. Une mention dans les mentions légales non plus.

## Ce qui fait un consentement valable

Pour le traitement de l'adresse selon le RGPD, le consentement doit être libre, spécifique, éclairé et univoque (art. 4, point 11 et art. 7 RGPD, [texte sur EUR-Lex](https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/?uri=CELEX:32016R0679)). Au quotidien, cela signifie :

1. **Une case à cocher distincte pour la newsletter,** non précochée et non liée à l'envoi d'une demande.
2. **Un texte clair :** que reçoit-on, à quelle fréquence, de la part de qui ? « Newsletter avec des articles de fond, environ une fois par mois » vaut mieux que « Infos ».
3. **Une mention du droit de retrait** et un lien vers la politique de confidentialité.

Une demande de contact ne remplace pas le consentement. Celui qui demande une offre peut recevoir une réponse à ce sujet, mais pas une série mensuelle de publicités.

## Double opt-in et preuve

Avec le double opt-in, l'adresse indiquée reçoit après l'inscription un e-mail contenant un lien de confirmation. L'envoi ne commence qu'après le clic. Vous vous assurez ainsi que l'adresse appartient bien à la personne qui s'inscrit.

La Cour fédérale de justice allemande (Bundesgerichtshof) a jugé en 2011 que cette procédure était un moyen approprié de prouver le consentement. Elle ne suffit toutefois pas comme preuve complète. Si le destinataire conteste que la confirmation vienne de lui, il importe de savoir si l'adresse lui est effectivement attribuable (BGH, arrêt du 10.02.2011, I ZR 164/09, [texte intégral](https://lexetius.com/2011,4717)). Selon l'art. 7, par. 1 RGPD, vous devez pouvoir prouver le consentement. Conservez donc :

- la date et le libellé de l'inscription (version du texte du formulaire),
- la date de la confirmation,
- l'adresse et le mode d'inscription.

Gardez l'e-mail de confirmation simple : un lien, une phrase, pas de publicité.

## Clients existants : l'exception est étroite

Les trois pays connaissent une exception pour les clients existants. Les conditions se ressemblent :

| Condition | DE § 7 al. 3 UWG | AT § 174 al. 4 TKG 2021 | CH Art. 3 al. 1 let. o LCD |
|---|---|---|---|
| Adresse obtenue dans le cadre d'une vente | Oui | Oui | Oui |
| Publicité uniquement pour ses propres produits similaires | Oui | Oui | Oui |
| Mention de la possibilité de refus lors de la collecte | Oui, aussi à chaque utilisation | Oui, aussi à chaque envoi | Oui |
| Aucune opposition | Oui | Oui, et pas d'inscription sur la liste selon le § 7 al. 2 ECG | Oui |

Ne sont pas concernés les prospects, les contacts de salon sans achat ou les acheteurs de produits tout à fait différents. L'exception vaut pour les adresses e-mail, pas pour d'autres canaux.

## Désinscription

- **Un lien dans chaque e-mail** permettant de se désinscrire en un clic, sans connexion et sans justification.
- **Aucun coût** au-delà des frais de transmission habituels, ainsi qu'une adresse valable pour demander l'arrêt des envois. En Allemagne, cela est exigé par le § 7 al. 2 n° 3 let. c UWG, en Autriche par le § 174 al. 5 n° 4 TKG 2021.
- **Tenir une liste de blocage.** Pour qu'une adresse désinscrite ne réapparaisse pas par inadvertance via un import, tenez une liste de blocage portant la mention « ne pas contacter ».
- **Opposition à la prospection directe.** Selon l'art. 21, par. 2 et 3 RGPD, elle est possible à tout moment. Ensuite, les données ne peuvent plus être traitées à cette fin.

## Identification et expéditeur

La communication publicitaire doit être reconnaissable comme telle. Le donneur d'ordre doit être nommé. En Allemagne, cela figurait auparavant au § 6 TMG et figure depuis mai 2024 au [§ 6 DDG](https://www.gesetze-im-internet.de/ddg/__6.html). Pour l'e-mail, l'expéditeur et le caractère publicitaire ne doivent pas être dissimulés dans l'en-tête et la ligne d'objet (§ 6 al. 2 DDG). En Autriche, cela relève du [§ 6 ECG](https://www.ris.bka.gv.at/GeltendeFassung.wxe?Abfrage=Bundesnormen&Gesetzesnummer=20001703&Paragraf=6), les communications non sollicitées sont traitées au § 7 ECG.

En pratique : un nom d'expéditeur avec la raison sociale, un objet honnête, les mentions légales en bas de l'e-mail et une adresse de réponse valable.

## Questions fréquentes

**Ai-je vraiment besoin du double opt-in pour une newsletter B2B ?** La loi n'impose pas cette procédure. Mais vous devez pouvoir prouver le consentement. Le double opt-in est la voie habituelle pour cela. Il évite aussi que des tiers inscrivent des adresses qui ne leur appartiennent pas.

**Puis-je ajouter à la newsletter des contacts rencontrés lors d'un salon ?** Uniquement si la personne y a consenti. Une carte de visite remise peut suffire pour répondre à une demande, mais en règle générale pas pour une newsletter régulière.

**Combien de temps un consentement est-il valable ?** La loi ne fixe pas de délai. Mais celui qui n'a rien envoyé pendant longtemps devrait vérifier avant de redémarrer que le consentement tient encore. Faites-vous conseiller à ce sujet par votre conseil en protection des données. L'inscription passe souvent par un formulaire, plus d'informations dans [Formulaire de contact en B2B : champs, protection des données, spam](https://whovisit.app/blog/kontaktformular-b2b).