# Hidegakvizíció a B2B-ben: mi megengedett DE-ben, AT-ban és CH-ban

> Telefon, e-mail, levél, LinkedIn: mi megengedett a hidegakvizíciónál a B2B-ben. Németország, Ausztria és Svájc szabályai egy táblázatban.

Quelle: https://whovisit.app/hu/blog/hidegakvizicio-b2b-megengedett-dach
Veröffentlicht: 2026-11-07
Herausgeber: Whovisit (ARAVILO, Innsbruck)

Egy értékesítői csapat látja, hogy egy cég háromszor olvasta az árak oldalát. Felhívhatja most ott valakit? Írhat egy e-mailt? A rövid válasz: a csatornától és az országtól függ. Németországban, Ausztriában és Svájcban eltérő szabályok érvényesek. Ez a cikk összefoglalja őket, és megmutatja, mit jelent ez a gyakorlatban.

## A szabályok egy pillantásra

| Csatorna | Németország | Ausztria | Svájc |
|---|---|---|---|
| Telefon | vélelmezett hozzájárulással megengedett | csak előzetes hozzájárulással | megengedett, kivéve ha csillagjelzés van a telefonkönyvben |
| E-mail | csak előzetes kifejezett hozzájárulással | csak előzetes hozzájárulással | tömeges reklám nincs előzetes hozzájárulás nélkül |
| Levél | megengedett, amíg nincs tiltakozás | megengedett, amíg nincs tiltakozás | megengedett, amíg nincs tiltakozás |
| Üzenet közösségi hálózatokon | vitatott, inkább az e-mailhez hasonlóan kezelendő | inkább az e-mailhez hasonlóan kezelendő | inkább az e-mailhez hasonlóan kezelendő |

Az e-mailre mindhárom országban van kivétel a fennálló ügyfélkapcsolatokra. Ennek feltételei szűkek, erről lejjebb bővebben.

## Németország

Mérvadó a tisztességtelen verseny elleni törvény (UWG) 7. §-a.

**Telefon:** Vállalkozásokkal szemben elég a vélelmezett hozzájárulás (az UWG 7. § 2. bekezdése). A vélelmezett azt jelenti: konkrét körülmények alapján feltételezheti, hogy a cégnek tárgyi érdeke fűződik az Ön hívásához. Az általános igény, amilyen bármelyik cégnek lehetne, nem elég. A Szövetségi Közigazgatási Bíróság 2025-ben megerősítette, hogy vélelmezett hozzájárulás nélkül a GDPR szerinti jogos érdekre való hivatkozás sem segít ([BVerwG, 2025.01.29-i ítélet, 6 C 3.23](https://www.ra-plutte.de/bverwg-telefonwerbung-ohne-mutmassliche-einwilligung)). Ha a cég egyszer tiltakozott, az út lezárult.

**E-mail:** Az e-mailes reklámhoz a B2B-ben is előzetes kifejezett hozzájárulás kell (az UWG 7. § 2. bekezdése). Az UWG 7. § 3. bekezdésében szereplő kivétel csak a saját ügyfelekre vonatkozik, akiknek a címét az eladáskor kapta, hasonló saját termékekre, és a tiltakozási jogra való utalással.

## Ausztria

Mérvadó a 2021. évi távközlési törvény (TKG 2021) 174. §-a.

**Telefon:** A reklámcélú hívásokhoz előzetes hozzájárulás kell. A törvény ebben nem tesz különbséget magánszemélyek és vállalkozások között. Vélelmezett hozzájárulás, mint Németországban, nincs.

**E-mail:** A közvetlen reklámcélú elektronikus levélhez is előzetes hozzájárulás kell, vállalkozásokkal szemben éppúgy, mint fogyasztókkal szemben. A fennálló ügyfélkapcsolatokra vannak kivételek. Áttekintést kínál az [Osztrák Gazdasági Kamara](https://www.wko.at/oe/internetrecht/e-mail-fax-telefonwerbung-telekommunikationsgesetz-detail).

Ausztriára ez azt jelenti: egy hideg reklámhívás egy cégnek akkor is jogosulatlan, ha az éppen az Ön weboldalát látogatta.

## Svájc

Mérvadó a tisztességtelen verseny elleni szövetségi törvény (UWG) 3. cikkének 1. bekezdése.

**E-mail:** Tisztességtelen a távközlési technikával végzett tömeges reklám előzetes hozzájárulás nélkül, a feladó helyes megjelölése nélkül, vagy a visszautasítás egyszerű lehetősége nélkül (o. betű). A meglévő ügyfelekre kivétel van. A tömeges reklám fogalmát tágan értelmezik. Hogy egy kiválasztott cégnek egyénileg írt egyedi levél beleesik-e, vitatott. A helyőrzőkkel készített sorozatlevelek egyértelműen beleesnek.

**Telefon:** A reklámhívások megengedettek, kivéve ha a hívott szám a telefonkönyvben csillagjelzést visel, vagyis azt a megjegyzést, hogy nem kér reklámot (u. betű).

## És a GDPR?

Amint egy személyt szólít meg, vagyis nem csak „a céget”, személyes adatokat dolgoz fel: nevet, melléket, e-mail-címet. Ehhez az EU-ban jogalap kell, a B2B-ben többnyire a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerinti jogos érdek. Ez azonban csak akkor tart, ha a megszólítás a versenyjog szerint amúgy is megengedett. A személynek ezenkívül tiltakozási joga van a közvetlen reklámmal szemben (a GDPR 21. cikke). Aki tiltakozik, azt többé nem keresik, és tiltólistára kerül.

## Mit jelent ez a weboldal-jelzésekre nézve?

Egy weboldal-látogatás nem hozzájárulás. Németországban egy tárgyi érdek egyik építőeleme lehet, hogy önmagában elég-e, nem tisztázott. Nem szabad rá hagyatkoznia.

Biztonságosabbak ezek az utak:

- **Levél a cégnek.** Egy rövid, személyes levél arról a témáról, amelyet a cég olvasott, mindhárom országban megengedett.
- **A meglévő kapcsolatok felhasználása.** Ha már van üzleti kapcsolat, az ismert kapcsolattartón keresztül vezető út gyakran nyitva áll.
- **Tartalmak hívás helyett.** Szakcikkekkel, webináriumokkal vagy hírlevéllel megszerzi a hozzájárulást, mielőtt írna.
- **Hirdetések a célcsoportnak.** A szaksajtóban vagy hálózatokon megjelenő reklám nem közvetlen megszólítás.

Hogy egy ilyen folyamat hogyan néz ki az értékesítésben, azt a [Felismert cégek megszólítása: a weboldal-látogatástól a beszélgetésig](https://whovisit.app/blog/von-der-erkannten-firma-zum-gespraech) írja le.

## Gyakori kérdések

**Tilos a hidegakvizíció a B2B-ben?** Alapvetően nem. A levelek mindenhol megengedettek, a hívások Németországban vélelmezett hozzájárulással, Svájcban csillagjelzés nélkül. Az előzetes hozzájárulás nélküli e-mailek Németországban és Ausztriában a B2B-ben is jogosulatlanok.

**Hozzájárulásnak számít egy névjegykártya?** Egy szakkiállításon átadott kártya, dokumentumok kérésével, pontosan erre a célra hozzájárulásnak számíthat. Tartós hírlevélhez nem elég. Jegyezze fel, mikor és mire adták át a kártyát.

**Mi történik jogsértés esetén?** A versenytársak és az egyesületek felszólíthatnak. Ausztriában ezenkívül közigazgatási bírság fenyeget. A GDPR megsértése esetén az adatvédelmi hatóság bírságot szabhat ki.