# MQL és SQL: leadek rendezett átadása az értékesítésnek

> Mit jelent az MQL és az SQL, hogyan határozza meg a szempontokat, szabályozza az átadást megállapodással, és javítja tartósan visszajelzési hurokkal.

Quelle: https://whovisit.app/hu/blog/mql-sql-leadek-atadasa-ertekesitesnek
Veröffentlicht: 2026-11-07
Herausgeber: Whovisit (ARAVILO, Innsbruck)

Az MQL és az SQL két címke, amelyeknek a marketing és az értékesítés között kell közvetíteniük. Sok kis cégnél vitához vezetnek: a marketing leadeket jelent, az értékesítés rossznak találja őket, a marketing szerint az értékesítés túl későn hív. Ez többnyire nem az embereken múlik, hanem azon, hogy soha nem írták le, mi a jó lead, és ki mikor mit tesz.

## A fogalmak

- **Lead:** egy cég vagy személy, aki valamilyen érdeklődést mutatott, például egy letöltéssel vagy regisztrációval.
- **MQL (Marketing Qualified Lead):** olyan lead, amelyet a marketing meghatározott szempontok szerint elég értékesítésre érettnek tart ahhoz, hogy továbbadja. Illik a célcsoporthoz, és minimális érdeklődést mutatott.
- **SQL (Sales Qualified Lead):** olyan lead, amelyet az értékesítés egy első beszélgetés után elfogadott, mert az igény, a hatáskör és az időkeret stimmel.

A pontos meghatározások minden cég saját ügye. Szabvány nincs. Döntő, hogy mindkét fél ugyanazt értse alattuk, és hogy le legyen írva.

## A szempontok meghatározása

Az MQL-hez kétféle szempont kell, amelyeket a [Lead scoring a B2B-ben: egyszerű modell weboldal-jelzésekből](https://whovisit.app/blog/lead-scoring-b2b) részletesen szétválaszt: illeszkedés és viselkedés.

| Szempont | Példa egy MQL-re | Példa egy SQL-re |
|---|---|---|
| Illeszkedés | Iparág és méret az [Ideal Customer Profile](https://whovisit.app/blog/ideal-customer-profile-erstellen)-ban | A beszélgetésben megerősítve |
| Viselkedés | Elolvasta az árak oldalát és megkeresést küldött | Elfogadja az időpontot, megnevezi az alkalmat |
| Igény | Vélelmezett | Megnevezve, időkerettel |
| Hatáskör | Ismeretlen | A kapcsolattartó döntéshozó, vagy hozzá vezet |

Ezek példák, amelyeket az üzletéhez kell igazítania. Egy letöltés önmagában ritkán MQL. Egy letöltés, plusz illeszkedő cég, plusz második látogatás lehet az.

## Az átadási megállapodás

A marketing és az értékesítés közötti megállapodás (angolul Service Level Agreement, röviden SLA) rögzíti, ki kinek mit szállít és mennyi idő alatt. Egy oldalra elfér:

1. **A marketing csak olyan leadeket szállít,** amelyek teljesítik az MQL-szempontokat, céggel, kapcsolattartóval, eredettel és az elolvasott oldalakkal.
2. **Az értékesítés jelentkezik** egy megállapodott határidőn belül, például két munkanapon. A szám javaslat, igazítsa a kapacitásához.
3. **Az értékesítés visszajelez,** hogy a leadet elfogadták vagy elutasították, mindkét esetben indokkal.
4. **Mindketten havonta találkoznak,** és megnézik a visszajelzéseket.

Fontos, hogy a megállapodás mindkét irányban köt. Az a marketing, amely 50 gyenge leadet küld, megsérti. Az az értékesítés, amely hagyja őket heverni, szintén.

## A visszajelzési hurok

Visszajelzés nélkül a marketing soha nem tanulja meg, mi működik. Minden elutasított leadnél rögzítsen egy okot. Egy választék elég:

- Nem illik a célcsoporthoz (iparág, méret, ország)
- Nincs felismerhető igény
- Rossz kapcsolattartó
- Csak tájékozódás, nincs projekt
- Már ügyfél vagy versenytárs
- Nem elérhető

Havonta egyszer számolja össze ezeket az okokat. Ha a „nem illik a célcsoporthoz” áll az élen, az illeszkedési szempontok nem stimmelnek. Ha a „csak tájékozódás” áll az élen, a viselkedés küszöbe túl alacsony. Ilyenkor a modellt igazítja utána, nem az értékesítést.

## Ha csak egy személy van

Egy kis cégben a marketing és az értékesítés gyakran ugyanaz a személy. Ilyenkor a megállapodás beszélgetés önmagával, de ettől még segít. Írja le a szempontokat, mielőtt látná a leadeket. Különben öntudatlanul azokhoz a leadekhez igazítja a szempontokat, amelyeket amúgy is kedvel.

## És a cégek látogatásai?

Az a cég, amely éppen sokat olvas az Ön weboldalán, még nem MQL. Jelzés, amelyet egy marketingcsapat megfigyelhet. MQL akkor lesz belőle, ha teljesíti a szempontokat. Megszólítani csak a szabályok keretein belül szabad. Ezek a leadekre is érvényesek: [Hidegakvizíció a B2B-ben: mi megengedett DE-ben, AT-ban és CH-ban](https://whovisit.app/blog/kaltakquise-b2b-erlaubt). Hogy egy értékesítés hogyan bánik az ilyen jelzésekkel, azt a [Felismert cégek megszólítása: a weboldal-látogatástól a beszélgetésig](https://whovisit.app/blog/von-der-erkannten-firma-zum-gespraech) írja le.

## Gyakori kérdések

**Szükségem van mindkét fogalomra?** Nem feltétlenül. Ha egy személy mindkettőt csinálja, elég a „lead” és az „ügyfél a beszélgetésben”. A megkülönböztetés akkor éri meg, ha két szerep vagy csapat vesz részt.

**Hány MQL a jó?** Mindenkire érvényes szám nincs. A mennyiségnél jobb az arány: hány MQL lett SQL, és hány közülük ügyfél? A saját utolsó tizenkét hónap értékei az egyetlen értelmes összehasonlítási alap.

**Mi van azokkal a leadekkel, amelyeket az értékesítés elutasít?** Visszamennek a marketinghez, az elutasítás okával. Egyesek később beérnek, és újra MQL-lé válnak. Törölnie nem kell őket, de ellenőrizze, meddig őrizheti a személyes adatokat.