# Sette opp informasjonskapsel-banner: spør om statistikk riktig

> Sett opp informasjonskapsel-banner for B2B-nettsider: kategorier, likeverdige knapper, samtykke i tag manager, tilbakekall og dokumentasjon. Med kilder.

Quelle: https://whovisit.app/nb/blog/informasjonskapsel-banner-statistikk-samtykke
Veröffentlicht: 2026-11-07
Herausgeber: Whovisit (ARAVILO, Innsbruck)

Et informasjonskapsel-banner (på tysk Cookie-Banner) er ingen pliktøvelse, men stedet der besøkende avgjør om statistikk og reklame får kjøre på enheten deres. Om det trengs samtykke og på hvilket rettslig grunnlag det behandles etterpå, avklarer [Samtykke eller berettiget interesse: slik avgjør du](https://whovisit.app/blog/einwilligung-oder-berechtigtes-interesse). Denne artikkelen tar fatt ett trinn senere: Hvordan stiller du inn banneret slik at de besøkendes beslutning er gyldig og kan dokumenteres?

Den er en nøktern orientering og ingen juridisk rådgivning.

## De tre kategoriene

De fleste bannere arbeider med tre grupper:

| Kategori | Eksempler | Samtykke nødvendig? |
|---|---|---|
| Nødvendig | Økt, handlekurv, sikkerhet, lagring av bannervalget | Som regel nei, fordi teknisk nødvendig |
| Statistikk | Rekkeviddemåling, varmekart, besøkergjenkjenning | I Tyskland og Østerrike som regel ja |
| Markedsføring | Reklamepiksler, remarketing, integrering av nettverk | Ja |

Det rettslige grunnlaget for tilgang til enheten er i Tyskland [§ 25 TDDDG](https://www.gesetze-im-internet.de/ttdsg/__25.html), i Østerrike § 165 Abs. 3 TKG 2021. Som nødvendig regnes bare det som er nødvendig for tjenesten den besøkende ønsker. Statistikk hører etter de tyske tilsynsmyndighetenes syn som regel ikke dit. Sorter hvert skript på siden din i en kategori. For en oversikt over alle tjenester hjelper et blikk i nettverksfanen i nettleseren eller en liste utvikleren din fører.

## Godta og avvise likeverdig

Den hyppigste mangelen er en stor, farget «Godta alle»-knapp ved siden av en skjult lenke til å avvise. De tyske tilsynsmyndighetene forventer i sin [Orientierungshilfe Telemedien](https://www.datenschutzkonferenz-online.de/media/oh/20221130_OH_Telemedien_2021_Version_1_1.pdf) at avvisningen er like enkel som samtykket. Den som tilbyr et «Godta alle» på første nivå, bør også tilby et «Avvis alle» der. Også [rapporten fra cookie-banner-arbeidsgruppen i Det europeiske personvernrådet](https://www.edpb.europa.eu/documents/task-force-report/report-of-the-work-undertaken-by-the-cookie-banner-taskforce_de) fra januar 2023 behandler dette spørsmålet. Der anså myndighetene et avvisningsalternativ for å være nødvendig med flertall, enkelte myndigheter hadde en annen oppfatning. Planlegg derfor med den strengere linjen.

Praktiske regler:

1. **Samme størrelse, samme fremtredenhet.** Begge knappene med lignende form, skrift og kontrast.
2. **Samme nivå.** Ingen omvei via «Innstillinger» bare for avvisningen.
3. **Ingenting forhåndskrysset.** Kategorier utenom «Nødvendig» står på «av».
4. **Klare ord.** «Godta» og «Avvis» er mer forståelig enn «Forstått» eller «Videre».
5. **Ingen tvang.** Siden må kunne brukes også etter avvisning. Å rulle videre eller klikke videre er ikke noe samtykke (se [EDPB-retningslinjer 05/2020 om samtykke](https://www.edpb.europa.eu/our-work-tools/our-documents/guidelines/guidelines-052020-consent-under-regulation-2016679_de)).

## Samtykke i tag manager

Banneret avgjør, tag manager utfører. For at begge skal passe sammen:

- **Statistikkskript utløses først etter samtykke.** I tag manager knytter du dem til samtykkekontrollen eller til en hendelse banneret sender etter samtykket.
- **Banneret melder beslutningen til tag manager.** Uten denne videreformidlingen kjører skript enten alltid eller aldri.
- **Google-tjenester kjenner Consent Mode.** Den overfører samtykkestatus til Google-tagger ([Google: Consent Mode](https://developers.google.com/tag-platform/security/guides/consent)). Den erstatter ikke banneret. Om og hvordan du bruker den, avklarer du med personvernrådgivningen din.
- **Motprøve.** Åpne siden i et friskt nettleservindu, avvis og kontroller i nettverksfanen at ingen forespørsler går til statistikk- eller reklametjenester.

## Tilbakekall

Samtykket må etter art. 7 nr. 3 GDPR kunne trekkes tilbake like enkelt som det ble gitt ([GDPR, EUR-Lex](https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/?uri=CELEX:32016R0679)). Det betyr: en permanent tilgjengelig lenke («Informasjonskapsel-innstillinger») i bunnen av hver side som åpner banneret igjen. Etter et tilbakekall stopper skriptene ved neste sidevisning. Tjenester som allerede har fått data, påvirkes ikke av det, men personvernerklæringen din bør si hvordan dataene behandles etterpå.

## Dokumentasjon

Etter art. 7 nr. 1 GDPR må du kunne påvise at et samtykke foreligger. Vanlig er en logg med:

- tidspunktet for beslutningen,
- versjon av banner-teksten,
- valgte kategorier,
- en tilfeldig identifikator som viser til den besøkende uten å nevne vedkommende.

Før dessuten opp hvilke tjenester som lå i hvilken kategori. Endrer du tjenester eller formål, spør på nytt. Et gammelt samtykke dekker ikke nye formål.

## Sveits

I Sveits gjelder for skript en informasjons- og avvisningslogikk, ikke noe forutgående samtykke (art. 45c telekommunikasjonsloven). Den som har besøkende fra EU, kommer som regel enklest ut med et enhetlig banner etter EU-standard. Temaet utdypes i [Besøkergjenkjenning og GDPR: en nøktern vurdering](https://whovisit.app/blog/besuchererkennung-dsgvo).

## Ofte stilte spørsmål

**Kan jeg klare meg uten banner?** Bare hvis siden din ikke laster skript som krever samtykke, altså verken statistikk, reklame eller innebygde tjenester med tilgang til enheten. Da gjenstår informasjonsplikten i personvernerklæringen.

**Holder en melding «Vi bruker informasjonskapsler» med en «OK»-knapp?** For statistikk og markedsføring ikke. Valgmuligheten mangler. Et samtykke må skje frivillig og informert.

**Hvor ofte kan jeg vise banneret på nytt?** Loven nevner ingen fast frist. Vanlig er en periode på flere måneder eller en endring av tjenestene. Ikke spør på nytt ved hvert besøk, det virker som press.