# Newsletter B2B: zgoda, double opt-in, wypisanie

> Newsletter w B2B według RODO i UWG: zgoda, double opt-in, dowód, stali klienci, wypisanie i oznaczenie w DE, AT i CH, ze źródłami.

Quelle: https://whovisit.app/pl/blog/newsletter-b2b-zgoda-double-opt-in-wypisanie
Veröffentlicht: 2026-11-07
Herausgeber: Whovisit (ARAVILO, Innsbruck)

Dla wielu firm B2B newsletter jest najspokojniejszym sposobem utrzymywania kontaktu. Prawnie nie jest jednak samograjem. Także klienci biznesowi mogą w Niemczech i Austrii otrzymywać reklamowe e-maile tylko za uprzednią zgodą. Artykuł podsumowuje, co obowiązuje przy zapisie, dowodzie, wypisaniu i oznaczeniu. O zimnych kontaktach ogólnie traktuje artykuł [Zimne kontakty w B2B: co jest dozwolone w DE, AT i CH](https://whovisit.app/blog/kaltakquise-b2b-erlaubt). Ten tekst jest orientacją, a nie poradą prawną.

## Zasada podstawowa: najpierw zgoda, potem reklama

| Kraj | Reguła | Źródło |
|---|---|---|
| Niemcy | Reklama e-mailem bez uprzedniej wyraźnej zgody jest zawsze niedopuszczalnym narzucaniem się | [§ 7 ust. 2 pkt 2 UWG](https://www.gesetze-im-internet.de/uwg_2004/__7.html) |
| Austria | Poczta elektroniczna do celów marketingu bezpośredniego wymaga uprzedniej zgody | [§ 174 ust. 3 TKG 2021](https://www.ris.bka.gv.at/GeltendeFassung.wxe?Abfrage=Bundesnormen&Gesetzesnummer=20011678&Paragraf=174) |
| Szwajcaria | Reklama masowa bez uprzedniej zgody jest nieuczciwa | [Art. 3 ust. 1 lit. o UWG](https://www.fedlex.admin.ch/eli/cc/1988/223_223_223/de) |

Przepisy obowiązują w B2B tak samo jak wobec konsumentów. Adres firmowy w rodzaju info@ nie jest zgodą na reklamę. Wpis w stopce redakcyjnej również nie.

## Co stanowi ważną zgodę

Dla przetwarzania adresu według RODO zgoda musi być dobrowolna, konkretna, świadoma i jednoznaczna (art. 4 pkt 11 i art. 7 RODO, [tekst na EUR-Lex](https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/?uri=CELEX:32016R0679)). W codziennej praktyce oznacza to:

1. **Własne pole wyboru dla newslettera,** niezaznaczone z góry i niepowiązane z wysłaniem zapytania.
2. **Jasny tekst:** co się otrzymuje, jak często, od kogo? „Newsletter z artykułami eksperckimi, mniej więcej raz w miesiącu” jest lepszy niż „informacje”.
3. **Wskazanie możliwości wycofania zgody** i link do polityki prywatności.

Zapytanie kontaktowe nie zastępuje zgody. Kto prosi o ofertę, może otrzymać na to odpowiedź, ale nie comiesięczną serię reklam.

## Double opt-in i dowód

Przy double opt-in podany adres otrzymuje po zapisie wiadomość z linkiem potwierdzającym. Dopiero po kliknięciu rozpoczyna się wysyłka. W ten sposób można upewnić się, że adres należy do osoby zapisującej się.

Federalny Trybunał Sprawiedliwości (BGH) uznał tę procedurę w 2011 roku za odpowiedni sposób wykazania zgody. Nie wystarcza jednak jako pełny dowód. Jeśli adresat zaprzecza, że potwierdzenie pochodzi od niego, rozstrzyga to, czy adres rzeczywiście można mu przypisać (BGH, wyrok z 10.02.2011, I ZR 164/09, [pełny tekst](https://lexetius.com/2011,4717)). Według art. 7 ust. 1 RODO muszą Państwo móc wykazać zgodę. Dlatego należy zapisywać:

- moment i brzmienie zapisu (wersję tekstu formularza),
- moment potwierdzenia,
- adres i drogę zapisu.

Wiadomość potwierdzającą należy utrzymać w prostej formie: link, jedno zdanie, bez reklamy.

## Stali klienci: wyjątek jest wąski

Wszystkie trzy kraje znają wyjątek dla istniejących klientów. Warunki są podobne:

| Warunek | DE § 7 ust. 3 UWG | AT § 174 ust. 4 TKG 2021 | CH Art. 3 ust. 1 lit. o UWG |
|---|---|---|---|
| Adres uzyskany w związku ze sprzedażą | Tak | Tak | Tak |
| Reklama wyłącznie własnych podobnych produktów | Tak | Tak | Tak |
| Wskazanie możliwości sprzeciwu przy pozyskaniu | Tak, także przy każdym wykorzystaniu | Tak, także przy każdym przesłaniu | Tak |
| Brak sprzeciwu | Tak | Tak, także brak wpisu na liście według § 7 ust. 2 ECG | Tak |

Nie obejmuje to osób zainteresowanych, kontaktów targowych bez zakupu ani nabywców zupełnie innych produktów. Wyjątek dotyczy adresów e-mail, a nie innych kanałów.

## Wypisanie

- **Link w każdej wiadomości,** który wypisuje jednym kliknięciem, bez logowania i bez uzasadnienia.
- **Brak kosztów** ponad zwykłe koszty transmisji, a także ważny adres, na który można skierować żądanie zaprzestania wysyłki. W Niemczech wymaga tego § 7 ust. 2 pkt 3 lit. c UWG, w Austrii § 174 ust. 5 pkt 4 TKG 2021.
- **Prowadzić listę blokad.** Aby wypisany adres nie pojawił się przypadkiem ponownie przez import, należy prowadzić listę blokad z cechą „nie pisać”.
- **Sprzeciw wobec marketingu bezpośredniego.** Według art. 21 ust. 2 i 3 RODO jest możliwy w każdej chwili. Potem dane nie mogą być już przetwarzane w tym celu.

## Oznaczenie i nadawca

Komunikacja reklamowa musi być rozpoznawalna jako taka. Należy podać zleceniodawcę. W Niemczech przepis ten znajdował się dawniej w § 6 TMG, a od maja 2024 znajduje się w [§ 6 DDG](https://www.gesetze-im-internet.de/ddg/__6.html). W przypadku e-maila nadawca i charakter reklamowy nie mogą być ukrywane w nagłówku i w temacie wiadomości (§ 6 ust. 2 DDG). W Austrii reguluje to [§ 6 ECG](https://www.ris.bka.gv.at/GeltendeFassung.wxe?Abfrage=Bundesnormen&Gesetzesnummer=20001703&Paragraf=6), a niezamówione wiadomości dotyczy § 7 ECG.

W praktyce: nazwa nadawcy z nazwą firmy, uczciwy temat, dane ze stopki redakcyjnej w dolnej części wiadomości i ważny adres do odpowiedzi.

## Najczęstsze pytania

**Czy do newslettera B2B naprawdę potrzebny jest double opt-in?** Ustawa nie narzuca tej procedury. Muszą Państwo jednak móc wykazać zgodę. Double opt-in jest do tego zwykłą drogą. Chroni też przed tym, by osoby trzecie wpisywały cudze adresy.

**Czy mogę dodać do newslettera kontakty z targów?** Tylko jeśli osoba na to się zgodziła. Przekazana wizytówka może wystarczyć do odpowiedzi na zapytanie, do stałego newslettera z reguły nie.

**Jak długo obowiązuje zgoda?** Ustawa nie podaje stałego terminu. Kto jednak przez długi czas nic nie wysyłał, powinien przed ponownym startem sprawdzić, czy zgoda nadal jest aktualna. W tej sprawie warto skonsultować się z doradcą ds. ochrony danych. Zapis odbywa się często przez formularz, więcej na ten temat w artykule [Formularz kontaktowy w B2B: pola, ochrona danych, spam](https://whovisit.app/blog/kontaktformular-b2b).