# Hartă termică pe site: tipuri, relevanță și protecția datelor

> Hărți termice de clic, de derulare și de mișcare explicate: ce arată, de câte vizite aveți nevoie, concluzii greșite tipice și ce cere protecția datelor.

Quelle: https://whovisit.app/ro/blog/harta-termica-site-tipuri-protectia-datelor
Veröffentlicht: 2026-11-07
Herausgeber: Whovisit (ARAVILO, Innsbruck)

O hartă termică colorează o pagină web după locul unde dau clic vizitatorii, cât de departe derulează sau unde se mișcă mausul. Roșu înseamnă mult, albastru puțin. Este intuitiv și convinge în orice ședință. Pentru ca imaginile să nu ducă la decizii greșite, merită să știți ce arată și ce nu.

## Cele patru tipuri uzuale

| Tipul | Arată | Bun pentru |
|---|---|---|
| Hartă termică de clic | Unde se dă clic sau se atinge | Butoane care sunt trecute cu vederea, clicuri pe lucruri care nu sunt link-uri |
| Hartă termică de derulare | Ce procent din vizitatori ajunge la ce adâncime | Pagini lungi, plasarea conținutului important |
| Hartă termică de mișcare | Unde se mișcă mausul | Indiciu grosier despre atenția la computer |
| Hartă termică de atenție | Cât timp a fost vizibilă o zonă | Ce secțiuni sunt citite |

Strâns înrudite sunt înregistrările de sesiune, numite și session replay sau videoclipuri cu mausul. Ele arată vizitele individuale ca film în loc de o sumă a tuturor vizitelor. Ce trebuie avut în vedere aici din punct de vedere al protecției datelor se află în [Session replay și protecția datelor: cum folosiți corect videoclipurile cu mausul](https://whovisit.app/blog/mausvideos-website-datenschutz).

## De câte vizite aveți nevoie

O hartă termică este o statistică. Cu 30 de vizite arată întâmplarea. Ca regulă grosieră, aveți nevoie de câteva sute de vizite pe pagină și pe tip de dispozitiv înainte ca tiparele să devină de încredere. Pentru paginile B2B cu trafic redus asta înseamnă: măsurați mai bine o singură pagină importantă pe mai multe săptămâni decât zece pagini pe câteva zile.

## Cinci concluzii greșite tipice

1. **Telefon și computer amestecate.** Pe telefon, elementele se află în alte locuri. O hartă termică comună arată atunci clicuri în locuri unde, pentru jumătate dintre vizitatori, nu există nimic. Evaluați întotdeauna dispozitivele separat.
2. **Conținut mobil.** Zonele care se deschid, bannerele și slider-ele deplasează pagina. Culoarea ajunge atunci în locul greșit.
3. **Maus egal ochi.** Mausul urmează privirea doar grosier. Mulți oameni îl lasă pur și simplu pe loc în timp ce citesc.
4. **Adâncime mică de derulare egal pagină proastă.** Cine găsește sus ce caută nu trebuie să deruleze. O adâncime mică de derulare pe o pagină de contact este un semn bun.
5. **Toți vizitatorii la fel de importanți.** În B2B nu contează fiecare vizită la fel. O sută de studenți acoperă în sumă cei trei cumpărători despre care este de fapt vorba.

## Ce faceți cu ele

Hărțile termice oferă indicii, nu răspunsuri. O desfășurare bună:

1. **Stabiliți întrebarea.** De exemplu: văd vizitatorii butonul de solicitare?
2. **Alegeți pagina și perioada,** suficient de mari pentru cifre de încredere.
3. **Notați ce iese în evidență,** de exemplu: 60 la sută dintre vizitatorii de pe computer nu ajung niciodată la buton.
4. **Testați o modificare,** de exemplu mutați butonul mai sus.
5. **Măsurați rezultatul cu o cifră concretă,** precum solicitările pe săptămână, nu cu o nouă hartă termică.

## Protecția datelor

Instrumentele de hărți termice încarcă un script care înregistrează în browser clicurile, mișcările mausului și derularea. Astfel se accesează dispozitivul vizitatorului. În Germania, § 25 TDDDG cere pentru asta, de regulă, un consimțământ, în Austria § 165 TKG 2021. Scriptul ar trebui deci să se încarce abia după acordul din bannerul de cookie-uri.

Fiți atenți în plus la aceste puncte:

- **Mascați introducerile.** Ce tastează vizitatorii în câmpurile de formular nu are ce căuta într-o hartă termică.
- **Durată scurtă de stocare.** Pentru o evaluare ajung de obicei câteva săptămâni.
- **Locația serverului și contractul.** Cu furnizorul încheiați un contract de prelucrare a datelor.

Bazele privind consimțământul și temeiul juridic se află în [Consimțământ sau interes legitim: cum decideți](https://whovisit.app/blog/einwilligung-oder-berechtigtes-interesse).

## Întrebări frecvente

**Am nevoie de o hartă termică dacă am deja analiză web?** Analiza web arată ce pagini sunt accesate. Harta termică arată ce se întâmplă pe o pagină. Cele două se completează.

**Au sens hărțile termice în B2B?** Da, pentru câteva pagini importante precum pagina de start, prețurile și contactul. Pentru întrebarea ce firme au citit este nevoie de un alt instrument, vezi [Ce firme îmi vizitează site-ul? 3 căi pe scurt](https://whovisit.app/blog/welche-firmen-besuchen-meine-website).

**Există hărți termice fără cookie?** Există instrumente care lucrează fără cookie. Un consimțământ poate fi totuși necesar, pentru că scriptul citește date din browser.