Tecnica · 7 novembre 2026 · 5 min di lettura
Home office, VPN e rete mobile: chi non vedrà
Perché molte visite di aziende mancano nel riconoscimento dei visitatori: home office, indirizzi mobili condivisi, VPN e IPv6 spiegati in modo comprensibile.
Chi impiega un riconoscimento dei visitatori prima o poi si pone la stessa domanda: perché l'interessato che ieri ha ancora telefonato con noi non compare nell'elenco? Per lo più non dipende dalla tecnica nei dettagli, ma dalla strada che la visita ha preso verso la rete. Una gran parte delle visite di aziende non arriva affatto dalla rete aziendale.
Come i provider Internet assegnano gli indirizzi
Ogni connessione al Suo sito web proviene da un indirizzo IP. Questo indirizzo appartiene a una rete. La rete ha un titolare, che figura in un registro pubblico. Il riconoscimento dei visitatori interroga questo registro. Ciò che vi trova dipende da quale connessione il visitatore stia usando in quel momento.
Tre casi ricorrono continuamente nella quotidianità:
- Connessione privata in home office: l'indirizzo appartiene al provider Internet, non al datore di lavoro. Nel registro figura il provider. Il datore di lavoro non vi compare, anche se il computer gli appartiene.
- Indirizzi che cambiano: molte connessioni ricevono il loro indirizzo in modo dinamico. La stessa persona compare domani con un altro indirizzo dello stesso intervallo del provider.
- Rete mobile: qui moltissimi clienti condividono spesso un unico indirizzo IPv4 pubblico. La procedura si chiama Carrier-Grade NAT. All'interno della rete del provider i dispositivi usano spesso l'intervallo di indirizzi riservato a questo scopo 100.64.0.0/10 (RFC 6598). All'esterno il Suo sito vede solo l'indirizzo comune del provider.
In tutti e tre i casi la risposta onesta del registro è: è un provider Internet. Un buon riconoscimento dei visitatori classifica tali visite come provider e le conta soltanto, invece di indovinare un'azienda.
VPN aziendale contro servizio VPN privato
Una VPN modifica l'indirizzo con cui una visita arriva da Lei. Se ciò aiuti o danneggi dipende da dove porta il tunnel.
| Tipo di VPN | Dove la visita entra in rete | Conseguenza per il riconoscimento |
|---|---|---|
| VPN aziendale, tutto il traffico tramite la rete aziendale | Nella rete aziendale con indirizzo proprio | L'azienda può essere riconosciuta |
| VPN aziendale, solo le destinazioni interne attraverso il tunnel | Presso il provider Internet a casa | Come una normale visita in home office |
| Servizio VPN privato | Nel centro dati del servizio | Classificata come centro dati |
| Servizi relay di grandi fornitori | Nella rete del gestore del relay | Classificata come centro dati |
Una VPN aziendale può quindi, a seconda della configurazione, far sì che la visita arrivi proprio con l'indirizzo aziendale. Dipende unicamente dalla configurazione nell'IT del visitatore. Lei non può influenzarla. Con i servizi VPN privati la situazione è chiara: l'indirizzo appartiene a un hoster. Un hoster non è un'azienda che compra da Lei.
IPv6: l'attribuzione dipende da una registrazione corretta
Accanto a IPv4 esiste IPv6, con uno spazio di indirizzi enorme. Anche qui vale: viene riconosciuto ciò che è nel registro. I provider assegnano ai clienti per lo più interi blocchi di indirizzi. Se un cliente con blocco proprio sia registrato anche singolarmente lo decide il provider. Molti non registrano singolarmente i blocchi dei clienti, e allora nella voce c'è solo il provider.
Ciò ha una conseguenza pratica. Lo stesso computer aziendale può arrivare tramite IPv4 con l'indirizzo aziendale e tramite IPv6 con un indirizzo attribuito solo al provider. Quale strada scelga il browser dipende dal fatto che il Suo servizio di misurazione sia raggiungibile via IPv6. Verifichi presso un fornitore se ne tiene conto. Un servizio raggiungibile solo via IPv4 non perde qui visite a favore di indirizzi IPv6 senza voce aziendale.
L'eccezione: la ricerca inversa
Esiste una via per arrivare a un'azienda anche dietro la rete di un provider. Le aziende con linea fissa registrano spesso per il loro indirizzo un nome host proprio, ad esempio il nome del server di posta con il proprio dominio. La procedura si chiama ricerca inversa, tecnicamente interrogazione PTR. Dal nome si può allora ricavare il dominio dell'azienda. Come funziona esattamente e dove finisce è in Record PTR: come da un nome di host si risale a un'azienda.
Whovisit lo fa in aggiunta per le reti dei provider. Riguarda però solo le connessioni aziendali fisse. Chi è in home office di norma non ha una voce di questo tipo.
Che cosa significa per la Sua analisi
Consideri l'elenco delle aziende riconosciute come quantità minima. Le mostra chi è stato riconosciuto con certezza. Non mostra chi c'era in totale. Tre abitudini aiutano nella quotidianità:
- Leggere i conteggi invece dei singoli casi. Quante visite sono arrivate da provider, quante da centri dati, quante da aziende? Se la quota cambia molto, vale la pena dare un'occhiata all'installazione.
- Non considerare un errore i clienti mancanti. Un contatto noto che manca nell'elenco era con alta probabilità in home office o in mobilità.
- Confrontare i numeri su periodi più lunghi. I singoli giorni oscillano con ferie, giorni di home office e fiere.
Quanto alta possa essere la quota e perché le indicazioni al riguardo siano così distanti lo spiega Tasso di riconoscimento: perché i numeri oscillano tanto. Le basi della ricerca nel registro sono in Reverse IP lookup spiegato in modo semplice. Se nel Suo report non compare alcuna azienda, aiuta nella ricerca dell'errore Perché non vedo aziende?.
