Gjenkjenningsrate: hvorfor tallene svinger så sterkt

Den som sammenligner leverandører av besøkergjenkjenning, finner rater som ligger langt fra hverandre. Av og til høres det ut som om man ser nesten alle, av og til som om man bare ser en liten del. Vi nevner i denne artikkelen bevisst ikke noe tall og siterer heller ingen andres tall. Grunnen: En enkelt rate sier uten sammenheng nesten ingenting. Viktigere er det å forstå hva den henger på.

Hva «gjenkjent» i det hele tatt betyr

Ved tilordning via nettet slås nettinnehaveren opp for hvert besøk og plasseres i en klasse:

Gjenkjent betyr her: Det finnes en nettinnehaver med rettsform eller en institusjon. Om det er bedriften du mener, er et annet spørsmål.

Hvordan oppslaget i registeret fungerer, viser Reverse IP lookup enkelt forklart. En oversikt over alle veier til å gjenkjenne bedrifter bak besøk gir Hvilke bedrifter besøker nettsiden min?.

Syv faktorer bak svingningene

1. Målgruppe. På en B2B-side for industrikunder kommer det flere besøk fra bedriftsnett enn på en veiledning for privatpersoner.
2. Arbeidssted. Den som sitter på kontoret, kommer via bedriftsnettet. Den som arbeider hjemme, kommer via nettet til internettleverandøren sin.
3. Sluttenhet. Besøk via mobilnett går i nettet til mobiloperatøren, selv om mobilen tilhører en daglig leder.
4. VPN og relays. Bedrifts-VPN kan gjøre en bedrift synlig, private VPN-tjenester og relays skjuler den.
5. Konsernnett og tjenesteytere. Her står det i registeret ofte et hovedkontor eller en IT-leverandør i stedet for bedriften du vil gjenkjenne.
6. IPv6 hos hosteren. Hvis analysen kjører på en server som bare ser besøk via IPv6-adresser fra en leverandør, går bedrifter tapt. Derfor teller tjenestens tekniske miljø.
7. Samtykkerate i banneret. Hvis bare en del av de besøkende samtykker, kan bare denne delen i det hele tatt gjenkjennes. Godt bannerdesign endrer tallene dine mer enn all teknikk bak.

Hvordan hjemmekontor, mobilnett og VPN virker i detalj, forklarer Hjemmekontor, VPN og mobilnett: hvem du ikke ser.

Hvorfor en generell rate ikke sier noe

For det første er referansestørrelsen ulik. En rate kan gjelde besøk, sidevisninger, økter eller enkelte besøkende. Alt etter det kommer den samme nettsiden i et annet lys.

For det andre teller feiltilordninger med. Den som vurderer hver nettinnehaver som treff, også hostere eller internettleverandører, når lett en høy rate som er verdiløs for salget. Et lavere tall med rent adskilte klasser kan være mer nyttig.

For det tredje er målgruppen en spak som ikke har noe med verktøyets kvalitet å gjøre. Den samme teknikken gir på to forskjellige nettsider svært ulike resultater.

Hva du bør se etter når du sammenligner leverandører i stedet for en rate, står i Sammenlign besøkergjenkjenning: 12 kriterier for valget.

Slik måler du selv

Du trenger ikke noe fremmed tall hvis du henter ditt eget. Sett av en måned til det og gå fram slik:

1. Finn andelen bedriftsnett. Del sidevisningene fra bedriftsnett på alle analyserte sidevisninger de siste 30 dagene. Det er ingen gjenkjenningsrate, men en verdi for din nettside.
2. Skill etter kanal. Regn ut verdien atskilt for betalte annonser, søkemotor, direkte visninger og nyhetsbrev. Slik ser du hvilke kanaler som i det hele tatt gir bedrifter.
3. Testbesøk fra kontoret og hjemmefra. Åpne siden din én gang fra bedriftsnettet og én gang via den private tilkoblingen. Det første bør dukke opp, det andre ikke. Det viser deg grensen tydelig.
4. Kontroller en stikkprøve for hånd. Ta 20 gjenkjente bedrifter og kontroller om oppføringen passer til en virksomhet som faktisk er plausibel som besøkende. Hvis mange treff ikke stemmer, kjenner du feilsiden, ikke bare treffsiden.

Dukker det ikke opp noen bedrift ved testbesøket fra kontoret, hjelper veiledningen Hvorfor ser jeg ingen bedrifter?.

Hos Whovisit står fordelingen i rapporten for hver nettside under nøkkeltallene, i avsnittet «Hvor sidevisningene kom fra»: bedriftsnett, private tilkoblinger og mobil, datasentre og VPN, uten rettsform og ikke kartlagt. Under står andelen bedriftsnett. Det er uttrykkelig ingen gjenkjenningsrate.

Ofte stilte spørsmål

Finnes det en god rate jeg kan orientere meg etter?

Nei. Sammenlign heller ditt eget tall over tid og etter kanal.

Kan jeg forbedre tallet?

Ja, først og fremst via banneret, skriptet på riktig sted og analysen etter kanaler.