Vergelijking · 7 november 2026 · 4 min leestijd
Bezoekersherkenning vergelijken: 12 criteria voor de keuze
Twaalf criteria waarmee u aanbieders van bezoekersherkenning vergelijkt: tabel met vragen, waarschuwingssignalen en een nette test van twee weken.
Wie bezoekersherkenning wil kopen, vindt tientallen aanbieders met vergelijkbare beloften. Een prijstabel helpt weinig, omdat het verschil zelden in de prijs zit. Het zit in de methode, in de privacy en in de eerlijkheid over grenzen. Dit artikel is een neutrale checklist. Het noemt geen merken, beoordeelt geen producten en noemt geen prijzen.
De 12 criteria als tabel
| Criterium | Vraag aan de aanbieder | Waarschuwingssignaal |
|---|---|---|
| 1. Herkenningsniveau | Herkent u bedrijven of ook individuele personen? | Namen van personen zonder duidelijke rechtsgrond |
| 2. Methode | Waar komt de toewijzing vandaan: netwerkregister, omgekeerd zoeken, database? | „Eigen AI“ zonder uitleg |
| 3. Cookies en browseropslag | Wat zet het script in de browser, wat leest het uit? | Antwoord „niets“ zonder controlemogelijkheid |
| 4. Sturing van de toestemming | Kan het script pas na instemming worden geladen? Is er ondersteuning voor tag managers? | Script laadt altijd, banner slechts decoratie |
| 5. Opslag van het IP | Wordt het IP opgeslagen, gelogd of slechts kort gebruikt? | Ontwijkend antwoord, „geanonimiseerd“ zonder beschrijving |
| 6. Serverlocatie en subverwerkers | Waar draaien server en database? Wie zijn de subverwerkers? | Geen lijst, locatie „wereldwijd“ |
| 7. Bewaring | Hoe lang blijven bezoeken, video's en rapporten bewaard? | Geen vaste termijn, geen wisfunctie |
| 8. Verwerkersovereenkomst | Is er een verwerkersovereenkomst vóór het eerste gebruik? | Alleen gebruiksvoorwaarden |
| 9. Exports en koppelingen | Is er CSV, een interface, een koppeling met uw CRM? | Gegevens alleen zichtbaar in het dashboard |
| 10. Meldingen | Krijgt u rapporten of meldingen per e-mail wanneer bepaalde bedrijven komen? | Alleen handmatig nakijken |
| 11. Transparantie over grenzen | Zegt de aanbieder openlijk wie hij niet herkent (thuiswerken, mobiel netwerk, VPN)? | Alleen succesverhalen |
| 12. Testmogelijkheid | Kunt u zonder lang contract twee weken met uw eigen gegevens testen? | Verplicht jaarcontract vóór de test |
Vragen die u in het gesprek moet stellen
De tabel geeft de richting. In het gesprek helpen concrete vervolgvragen:
- „Toon me in een privacyverklaring hoe u het script beschrijft. Welke tekst moet ik bij mij opnemen?“
- „Wat gebeurt er als een bezoeker niet toestemt? Gaat er dan toch een verzoek naar uw server?“
- „Hoeveel van mijn bezoeken kan ik in bedrijven omzetten? Hoe meet u dat?“
- „Welke bezoekers ziet uw tool niet? Waarom niet?“
- „Wat gebeurt er met mijn gegevens als ik opzeg?“
Goede aanbieders antwoorden daarop zonder omwegen. Ze noemen ook dingen die tegen hen pleiten. Dat is een beter teken dan welk cijfer op de startpagina ook.
Waarschuwingssignalen
Percentages zonder meetmethode. Een getal als „tot 40 procent herkende bezoekers“ zegt niets zolang onduidelijk blijft wat wordt geteld: alle weergaven, alleen bedrijfsbezoekers, alleen bezoekers met een vast IP. Hoe sterk zulke cijfers schommelen, legt het artikel Herkenningspercentage: waarom de cijfers zo sterk schommelen uit.
Algemene conformiteitsbeloften. Of een toepassing rechtmatig is, hangt van uw opzet af: banner, rechtsgrond, privacyverklaring. Geen aanbieder kan u dat met een keurmerk uit handen nemen. Wantrouwig moeten zinnen maken die privacy zonder enige voorwaarde toezeggen.
Personenherkenning in de EU. Wie aankondigt individuele bezoekers met naam en e-mailadres te herkennen zonder dat zij iets hebben ingevoerd, begeeft zich juridisch op dun ijs. In B2B-gebruik volstaat het bedrijfsniveau doorgaans voor het werk van de verkoop. Meer daarover in het artikel Bezoekersherkenning en AVG.
Zo test u twee weken netjes
- Beginwaarden vastleggen. Noteer vooraf hoeveel bezoeken uw pagina dagelijks heeft (bijvoorbeeld uit uw analysetool). Daarover: Bedrijven herkennen met Google Analytics: wat kan en wat niet.
- Eerst de toestemming regelen. Laad het script pas na instemming en controleer in de browser dat er daarvoor geen verzoek naar de dienst gaat.
- Twee weken laten draaien, minstens één cyclus met een weekend. B2B-bezoeken vallen op werkdagen.
- Steekproeven controleren. Neem tien herkende bedrijven en controleer of ze plausibel zijn: past het bedrijf bij uw markt? Zijn er bezoeken die u verwacht en die ontbreken?
- Grenzen noteren. Hoeveel weergaven blijven zonder bedrijf? De aanbieder moet u kunnen uitleggen waarom.
- Aanpak in de verkoop testen. Een herkend bezoek is alleen iets waard als iemand er iets mee doet. Meer daarover in Van herkend bedrijf tot gesprek.
- Privacydocumenten opvragen. Verwerkersovereenkomst, lijst van subverwerkers, beschrijving van de techniek. Details over de opslag vindt u aan de hand van Whovisit in de Help onder Bewaren en wissen.
Wilt u vooraf verduidelijken wat bezoekersherkenning überhaupt kan, dan helpt Wat bezoekersherkenning kan en wat niet.
