Alternatief voor SalesViewer, Leadfeeder en co.: zo slaagt de overstap

Wie zoekt naar een alternatief voor SalesViewer, Leadfeeder of een ander hulpmiddel voor bezoekersherkenning, heeft meestal een concrete aanleiding: het contract wordt binnenkort verlengd, de prijzen zijn gestegen, de gegevensbescherming moet strenger worden of het team gebruikt maar een klein deel van de functies. Dit artikel helpt u de beslissing zorgvuldig te nemen en de overstap zonder gat in de gegevens te plannen. Het beoordeelt geen aanbieders. Welke er zijn, staat in Aanbieders van bezoekersherkenning: Leadfeeder, SalesViewer en anderen.

Zes vragen vóór de overstap

Voordat u offertes opvraagt, loont een eerlijke blik op het eigen gebruik. Beantwoord deze vragen het best samen met de verkoop.

1. Wie kijkt er daadwerkelijk in de lijst? Als maar één persoon eenmaal per week kijkt, hebt u geen tien gebruikersplaatsen nodig.
2. Hoeveel bedrijven herkent u per maand? Veel tarieven rekenen naar herkende bedrijven. Het getal van de laatste drie maanden is de beste basis voor het nieuwe tarief.
3. Welke functies zijn onmisbaar? Typisch zijn export als CSV, koppeling met het CRM, melding bij bepaalde bedrijven, filters op branche.
4. Welke functies gebruikt niemand? Contactdatabases, reclame aan bedrijven, chat. Als dat braak ligt, betaalt u ervoor mee.
5. Hoe streng moet de gegevensbescherming zijn? Wilt u het script alleen na toestemming laden? Mag het IP-adres niet worden opgeslagen? De basis staat in Bezoekersherkenning en AVG: een nuchtere duiding.
6. Wanneer eindigt het contract? Opzegtermijn en looptijd bepalen het tijdschema. Plan de test minstens vier weken vóór het einde.

De overstap in zeven stappen

1. Gegevens veiligstellen

Exporteer vóór de opzegging alles wat u wilt behouden: bedrijfslijsten, notities, doelgroepen, filters. Na afloop van het contract zijn deze gegevens meestal weg. Controleer of u de gegevens wel mag behouden. Voor persoonlijke contactgegevens gelden verwijdertermijnen.

2. Nieuw hulpmiddel parallel inbouwen

Bouw het nieuwe script erbij in, niet in plaats van het oude. Het eenvoudigst gaat dat in de Tag Manager met een tweede tag die aan dezelfde toestemming is gebonden. Een voorbeeld van het verloop toont de hulp onder Inbouwen met de sjabloon voor Google Tag Manager.

3. Twee weken vergelijken

Laat beide hulpmiddelen minstens twee weken lopen, zodat er werkdagen en een weekend bij zitten. Leg de lijsten dan naast elkaar en controleer steekproeven met de hand. Belangrijk is niet alleen het getal, maar of de treffers kloppen. Achtergronden staan in Herkenningspercentage: waarom de cijfers zo sterk schommelen.

4. Werkwijzen in de verkoop overdragen

Wie krijgt welke melding? Welke doelgroepen zijn er? Welke velden gaan naar het CRM? Richt dat in het nieuwe hulpmiddel in voordat het oude wordt uitgeschakeld.

5. Privacyverklaring en banner aanpassen

Nieuwe dienst, nieuwe alinea. Noem aanbieder, doel, rechtsgrond en bewaartermijn. In de cookiebanner hoort de dienst in de juiste categorie, meestal „statistiek“. Sluit vooraf de verwerkersovereenkomst af.

6. Oud script verwijderen

Verwijder de oude tag uit de Tag Manager of de code uit de website. Controleer in de browser in de ontwikkelaarstools onder „Netwerk“ dat er geen aanvragen meer naar de oude dienst gaan. Verwijder de oude dienst daarna ook uit banner en privacyverklaring.

7. Opzegging en verwijdering laten bevestigen

Laat u schriftelijk bevestigen dat de oude aanbieder uw gegevens na afloop van het contract verwijdert. Dat hoort bij elke verwerkersovereenkomst.

Waar u bij offertes op moet letten

Afrekening naar bedrijven of naar bezoeken. Een bedrijf dat tien keer per maand komt, mag niet tien keer tellen. Vraag hoe er wordt geteld en wat er gebeurt als de grens is bereikt.

Looptijd. Maandelijks opzegbare tarieven kosten vaak iets meer, maar sparen u een volgende overstap onder tijdsdruk.

Test met eigen gegevens. Een aanbieder die u twee weken met uw website laat testen, geeft u de mogelijkheid precies de vergelijking uit stap 3 te maken. Whovisit biedt daarvoor 14 dagen voor één website aan.

De volledige checklist met twaalf criteria vindt u in Bezoekersherkenning vergelijken: 12 criteria voor de keuze.

Veelgestelde vragen

Verlies ik bij de overstap mijn eerdere bedrijven? In het nieuwe hulpmiddel begint de lijst leeg. Exporteer de oude lijst daarom vooraf als CSV.

Mag ik twee hulpmiddelen tegelijk gebruiken? Technisch ja. Juridisch moeten beide in privacyverklaring en banner staan en pas na toestemming laden. Houd het parallelle gebruik kort.

Hoe lang duurt de overstap? Met Tag Manager is het inbouwen in een uur klaar. De vergelijking kost twee weken, de aanpassing van de werkwijzen in de verkoop meestal nog een week extra.