Alternativ til SalesViewer, Leadfeeder og co.: sådan lykkes skiftet

Den, der leder efter et alternativ til SalesViewer, Leadfeeder eller et andet værktøj til besøgergenkendelse, har som regel en konkret anledning: Kontrakten forlænges snart, priserne er steget, databeskyttelsen skal være strengere, eller teamet bruger kun en lille del af funktionerne. Denne artikel hjælper dig med at træffe beslutningen rent og planlægge skiftet uden hul i dataene. Den vurderer ingen udbydere. Hvilke der findes, står i Udbydere af besøgergenkendelse: Leadfeeder, SalesViewer og andre.

Seks spørgsmål før skiftet

Før du indhenter tilbud, kan det betale sig at se ærligt på din egen brug. Besvar disse spørgsmål helst sammen med salget.

1. Hvem kigger faktisk i listen? Hvis kun én person kigger ind én gang om ugen, har du ikke brug for ti brugerpladser.
2. Hvor mange virksomheder genkender du pr. måned? Mange tariffer afregner efter genkendte virksomheder. Tallet fra de seneste tre måneder er det bedste grundlag for den nye tarif.
3. Hvilke funktioner er uundværlige? Typisk er eksport som CSV, tilslutning til CRM, besked ved bestemte virksomheder, filter efter branche.
4. Hvilke funktioner bruger ingen? Kontaktdatabaser, reklame til virksomheder, chat. Hvis det ligger ubrugt, betaler du med.
5. Hvor streng skal databeskyttelsen være? Vil du kun indlæse scriptet efter samtykke? Skal IP-adressen ikke gemmes? Grundlaget står i Besøgergenkendelse og GDPR: en nøgtern indplacering.
6. Hvornår ender kontrakten? Opsigelsesfrist og løbetid bestemmer tidsplanen. Planlæg testen mindst fire uger før slutningen.

Skiftet i syv trin

1. Sikr dataene

Eksportér før opsigelsen alt, hvad du vil beholde: virksomhedslister, noter, målgrupper, filtre. Efter kontraktens ophør er disse data som regel væk. Tjek, om du overhovedet må beholde dataene. For personhenførbare kontaktdata gælder sletningsfrister.

2. Indbyg det nye værktøj parallelt

Indbyg det nye script i tillæg, ikke i stedet for det gamle. Nemmest går det i Tag Manager med et andet tag, der er bundet til det samme samtykke. Et eksempel på forløbet viser hjælpen under Indbygning med skabelonen til Google Tag Manager.

3. Sammenlign i to uger

Lad begge værktøjer køre i mindst to uger, så hverdage og en weekend er med. Læg så listerne ved siden af hinanden og tjek stikprøver i hånden. Vigtigt er ikke kun tallet, men om træffene er rigtige. Baggrunde står i Genkendelsesrate: hvorfor tallene svinger så kraftigt.

4. Overfør forløb i salget

Hvem får hvilken besked? Hvilke målgrupper findes? Hvilke felter går til CRM? Opsæt det i det nye værktøj, før det gamle slås fra.

5. Tilpas privatlivspolitik og banner

Ny tjeneste, nyt afsnit. Nævn udbyder, formål, retsgrundlag og lagringstid. I cookiebanneret hører tjenesten hjemme i den rette kategori, oftest „statistik“. Afslut forinden databehandleraftalen.

6. Fjern det gamle script

Fjern det gamle tag fra Tag Manager eller koden fra hjemmesiden. Tjek i browseren i udviklerværktøjerne under „Netværk“, at der ikke længere går forespørgsler til den gamle tjeneste. Slet derefter den gamle tjeneste også fra banner og privatlivspolitik.

7. Få opsigelse og sletning bekræftet

Få skriftligt bekræftet, at den gamle udbyder sletter dine data efter kontraktens ophør. Det hører med til enhver databehandleraftale.

Hvad du bør lægge mærke til ved tilbud

Afregning efter virksomheder eller efter besøg. En virksomhed, der kommer ti gange om måneden, bør ikke tælle ti gange. Spørg, hvordan der tælles, og hvad der sker, når grænsen er nået.

Løbetid. Tariffer, der kan opsiges månedligt, koster ofte lidt mere, men sparer endnu et skifte under tidspres.

Test med egne data. En udbyder, der lader dig teste i to uger med din hjemmeside, giver dig mulighed for at foretage netop den sammenligning fra trin 3. Whovisit tilbyder dertil 14 dage for én hjemmeside.

Den fuldstændige tjekliste med tolv kriterier finder du i Sammenlign besøgergenkendelse: 12 kriterier for valget.

Ofte stillede spørgsmål

Mister jeg mine hidtidige virksomheder ved skiftet? I det nye værktøj begynder listen tom. Eksportér derfor den gamle liste på forhånd som CSV.

Må jeg bruge to værktøjer samtidig? Teknisk ja. Juridisk skal begge stå i privatlivspolitik og banner og først indlæses efter samtykke. Hold parallel drift kort.

Hvor længe varer skiftet? Med Tag Manager er indbygningen klaret på en time. Sammenligningen kræver to uger, tilpasningen af forløbene i salget som regel endnu en.