Εναλλακτική στο SalesViewer, Leadfeeder και συνεργάτες: πώς γίνεται η αλλαγή

Όποιος ψάχνει εναλλακτική στο SalesViewer, στο Leadfeeder ή σε άλλο εργαλείο αναγνώρισης επισκεπτών, έχει συνήθως μια συγκεκριμένη αφορμή: η σύμβαση ανανεώνεται σύντομα, οι τιμές αυξήθηκαν, η προστασία δεδομένων πρέπει να γίνει αυστηρότερη ή η ομάδα χρησιμοποιεί μόνο ένα μικρό μέρος των λειτουργιών. Το άρθρο σάς βοηθά να πάρετε σωστά την απόφαση και να σχεδιάσετε τη μετάβαση χωρίς κενό στα δεδομένα. Δεν αξιολογεί παρόχους. Ποιοι υπάρχουν, αναφέρεται στο Πάροχοι αναγνώρισης επισκεπτών: Leadfeeder, SalesViewer και συνεργάτες.

Έξι ερωτήσεις πριν από την αλλαγή

Πριν ζητήσετε προσφορές, αξίζει μια ειλικρινής ματιά στη δική σας χρήση. Απαντήστε σε αυτές τις ερωτήσεις κατά προτίμηση μαζί με τις πωλήσεις.

1. Ποιος κοιτάζει πράγματι τη λίστα; Αν μόνο ένα άτομο κοιτάζει μία φορά την εβδομάδα, δεν χρειάζεστε δέκα θέσεις χρηστών.
2. Πόσες εταιρείες αναγνωρίζετε τον μήνα; Πολλά πακέτα χρεώνουν ανά αναγνωρισμένες εταιρείες. Ο αριθμός των τελευταίων τριών μηνών είναι η καλύτερη βάση για το νέο πακέτο.
3. Ποιες λειτουργίες είναι απαραίτητες; Τυπικά: εξαγωγή ως CSV, σύνδεση με το CRM, ειδοποίηση για συγκεκριμένες εταιρείες, φίλτρα ανά κλάδο.
4. Ποιες λειτουργίες δεν τις χρησιμοποιεί κανείς; Βάσεις επαφών, διαφήμιση σε εταιρείες, συνομιλία. Αν αυτά μένουν αναξιοποίητα, πληρώνετε και γι' αυτά.
5. Πόσο αυστηρή πρέπει να είναι η προστασία δεδομένων; Θέλετε να φορτώνεται το σενάριο μόνο μετά από συγκατάθεση; Να μην αποθηκεύεται η διεύθυνση IP; Τα βασικά αναφέρονται στο Αναγνώριση επισκεπτών και GDPR: μια νηφάλια κατάταξη.
6. Πότε λήγει η σύμβαση; Η προθεσμία καταγγελίας και η διάρκεια καθορίζουν το χρονοδιάγραμμα. Προγραμματίστε τη δοκιμή τουλάχιστον τέσσερις εβδομάδες πριν από τη λήξη.

Η αλλαγή σε επτά βήματα

1. Εξασφαλίστε τα δεδομένα

Εξαγάγετε πριν από την καταγγελία ό,τι θέλετε να κρατήσετε: λίστες εταιρειών, σημειώσεις, ομάδες-στόχους, φίλτρα. Μετά τη λήξη της σύμβασης, αυτά τα δεδομένα συνήθως χάνονται. Ελέγξτε αν επιτρέπεται καν να τα κρατήσετε. Για προσωπικά στοιχεία επαφών ισχύουν προθεσμίες διαγραφής.

2. Ενσωματώστε το νέο εργαλείο παράλληλα

Ενσωματώστε το νέο σενάριο επιπλέον και όχι στη θέση του παλιού. Το πιο απλό γίνεται στον Tag Manager με ένα δεύτερο tag, που δένεται στην ίδια συγκατάθεση. Ένα παράδειγμα της διαδικασίας δείχνει η βοήθεια στο Ενσωμάτωση με το πρότυπο για το Google Tag Manager.

3. Συγκρίνετε επί δύο εβδομάδες

Αφήστε και τα δύο εργαλεία να τρέχουν τουλάχιστον δύο εβδομάδες, ώστε να περιλαμβάνονται εργάσιμες ημέρες και ένα Σαββατοκύριακο. Βάλτε έπειτα τις λίστες δίπλα-δίπλα και ελέγξτε δείγματα με το χέρι. Σημασία έχει όχι μόνο ο αριθμός, αλλά και αν οι επιτυχίες είναι σωστές. Το υπόβαθρο αναφέρεται στο Ποσοστό αναγνώρισης: γιατί τα νούμερα διακυμαίνονται τόσο.

4. Μεταφέρετε τις διαδικασίες στις πωλήσεις

Ποιος παίρνει ποια ειδοποίηση; Ποιες ομάδες-στόχοι υπάρχουν; Ποια πεδία πηγαίνουν στο CRM; Ρυθμίστε το στο νέο εργαλείο πριν απενεργοποιηθεί το παλιό.

5. Προσαρμόστε τη δήλωση προστασίας δεδομένων και το banner

Νέα υπηρεσία, νέα παράγραφος. Κατονομάστε πάροχο, σκοπό, νομική βάση και διάρκεια αποθήκευσης. Στο cookie banner η υπηρεσία ανήκει στη σωστή κατηγορία, συνήθως «Στατιστικά». Συνάψτε εκ των προτέρων τη σύμβαση εκτέλεσης επεξεργασίας.

6. Αφαιρέστε το παλιό σενάριο

Αφαιρέστε το παλιό tag από τον Tag Manager ή τον κώδικα από τον ιστότοπο. Ελέγξτε στο πρόγραμμα περιήγησης, στα εργαλεία προγραμματιστή στην ενότητα «Δίκτυο», ότι δεν αποστέλλονται πλέον αιτήματα προς την παλιά υπηρεσία. Διαγράψτε έπειτα την παλιά υπηρεσία και από το banner και τη δήλωση προστασίας δεδομένων.

7. Ζητήστε επιβεβαίωση καταγγελίας και διαγραφής

Ζητήστε γραπτή επιβεβαίωση ότι ο παλιός πάροχος διαγράφει τα δεδομένα σας μετά τη λήξη της σύμβασης. Αυτό ανήκει σε κάθε σύμβαση εκτέλεσης επεξεργασίας.

Σε τι πρέπει να προσέξετε στις προσφορές

Χρέωση ανά εταιρείες ή ανά επισκέψεις. Μια εταιρεία που έρχεται δέκα φορές τον μήνα δεν πρέπει να μετρά δέκα φορές. Ρωτήστε πώς μετράται και τι συμβαίνει όταν φτάσει το όριο.

Διάρκεια. Τα πακέτα με μηνιαία καταγγελία κοστίζουν συχνά λίγο περισσότερο, γλιτώνουν όμως μια ακόμη αλλαγή υπό πίεση χρόνου.

Δοκιμή με δικά σας δεδομένα. Ένας πάροχος που σας αφήνει να δοκιμάσετε δύο εβδομάδες με τον ιστότοπό σας, σας δίνει τη δυνατότητα να κάνετε ακριβώς τη σύγκριση του βήματος 3. Το Whovisit προσφέρει γι' αυτό 14 ημέρες για έναν ιστότοπο.

Την πλήρη λίστα ελέγχου με δώδεκα κριτήρια θα τη βρείτε στο Σύγκριση αναγνώρισης επισκεπτών: 12 κριτήρια επιλογής.

Συχνές ερωτήσεις

Χάνω κατά την αλλαγή τις μέχρι τώρα εταιρείες μου; Στο νέο εργαλείο η λίστα ξεκινά κενή. Εξαγάγετε γι' αυτό την παλιά λίστα εκ των προτέρων ως CSV.

Μπορώ να χρησιμοποιώ δύο εργαλεία ταυτόχρονα; Τεχνικά ναι. Νομικά πρέπει και τα δύο να αναγράφονται στη δήλωση προστασίας δεδομένων και στο banner και να φορτώνουν μόνο μετά από συγκατάθεση. Κρατήστε την παράλληλη λειτουργία σύντομη.

Πόσο διαρκεί η μετάβαση; Με Tag Manager η ενσωμάτωση γίνεται σε μία ώρα. Η σύγκριση χρειάζεται δύο εβδομάδες, η προσαρμογή των διαδικασιών στις πωλήσεις συνήθως άλλη μία.