Alternativ til SalesViewer, Leadfeeder og andre: slik lykkes byttet

Den som søker et alternativ til SalesViewer, Leadfeeder eller et annet verktøy for besøkergjenkjenning, har som regel en konkret anledning: Avtalen forlenges snart, prisene er steget, personvernet skal bli strengere eller teamet bruker bare en liten del av funksjonene. Denne artikkelen hjelper deg å ta beslutningen ryddig og å planlegge overgangen uten hull i dataene. Den vurderer ikke leverandører. Hvilke som finnes, står i Leverandører av besøkergjenkjenning: Leadfeeder, SalesViewer og andre.

Seks spørsmål før byttet

Før du innhenter tilbud, lønner det seg med et ærlig blikk på egen bruk. Besvar disse spørsmålene helst sammen med salget.

1. Hvem ser faktisk i listen? Hvis bare én person ser inn én gang i uken, trenger du ikke ti brukerplasser.
2. Hvor mange bedrifter gjenkjenner du i måneden? Mange tariffer regner etter gjenkjente bedrifter. Tallet fra de siste tre månedene er det beste grunnlaget for den nye tariffen.
3. Hvilke funksjoner er uunnværlige? Typisk er eksport som CSV, tilkobling til CRM-et, varsling ved bestemte bedrifter, filter etter bransje.
4. Hvilke funksjoner bruker ingen? Kontaktdatabaser, reklame til bedrifter, chat. Ligger det brakk, betaler du for det.
5. Hvor strengt skal personvernet være? Vil du laste skriptet bare etter samtykke? Skal IP-adressen ikke lagres? Grunnlagene står i Besøkergjenkjenning og GDPR: en nøktern vurdering.
6. Når slutter avtalen? Oppsigelsesfrist og løpetid bestemmer tidsplanen. Planlegg testen minst fire uker før slutten.

Byttet i sju trinn

1. Sikre dataene

Eksporter før oppsigelsen alt du vil beholde: bedriftslister, notater, målgrupper, filtre. Etter avtalens slutt er disse dataene som regel borte. Kontroller om du i det hele tatt har lov til å beholde dataene. For personrelaterte kontaktdata gjelder slettefrister.

2. Bygg inn det nye verktøyet parallelt

Bygg inn det nye skriptet i tillegg, ikke i stedet for det gamle. Enklest går det i tag manager med en andre tag som er knyttet til det samme samtykket. Et eksempel på forløpet viser hjelpen under Innbygging med malen for Google Tag Manager.

3. Sammenlign i to uker

La begge verktøyene kjøre i minst to uker, slik at virkedager og en helg er med. Legg så listene ved siden av hverandre og kontroller stikkprøver for hånd. Viktig er ikke bare tallet, men om treffene stemmer. Bakgrunn står i Gjenkjenningsrate: hvorfor tallene svinger så sterkt.

4. Overfør rutinene i salget

Hvem får hvilket varsel? Hvilke målgrupper finnes? Hvilke felter går til CRM-et? Sett opp dette i det nye verktøyet før det gamle slås av.

5. Tilpass personvernerklæring og banner

Ny tjeneste, nytt avsnitt. Oppgi leverandør, formål, rettslig grunnlag og lagringstid. I informasjonskapsel-banneret hører tjenesten hjemme i riktig kategori, som regel «Statistikk». Inngå databehandleravtalen på forhånd.

6. Fjern det gamle skriptet

Fjern den gamle taggen fra tag manager eller koden fra nettsiden. Kontroller i nettleseren i utviklerverktøyene under «Nettverk» at det ikke lenger går forespørsler til den gamle tjenesten. Slett deretter den gamle tjenesten også fra banner og personvernerklæring.

7. La oppsigelse og sletting bekrefte

La deg skriftlig bekrefte at den gamle leverandøren sletter dataene dine etter avtalens slutt. Det hører med i enhver databehandleravtale.

Hva du bør se etter ved tilbud

Avregning etter bedrifter eller etter besøk. En bedrift som kommer ti ganger i måneden, bør ikke telle ti ganger. Spør hvordan det telles og hva som skjer når grensen er nådd.

Løpetid. Tariffer som kan sies opp månedlig, koster ofte litt mer, men sparer deg for ett nytt bytte under tidspress.

Test med egne data. En leverandør som lar deg teste med nettsiden din i to uker, gir deg muligheten til å gjøre nettopp sammenligningen fra trinn 3. Whovisit tilbyr 14 dager for én nettside til dette.

Den fullstendige sjekklisten med tolv kriterier finner du i Sammenlign besøkergjenkjenning: 12 kriterier for valget.

Ofte stilte spørsmål

Mister jeg de hittil kjente bedriftene ved byttet? I det nye verktøyet begynner listen tom. Eksporter derfor den gamle listen som CSV på forhånd.

Kan jeg bruke to verktøy samtidig? Teknisk ja. Rettslig må begge stå i personvernerklæringen og banneret og laste først etter samtykke. Hold parallelldriften kort.

Hvor lenge tar overgangen? Med tag manager er innbyggingen gjort på en time. Sammenligningen trenger to uker, tilpasningen av rutinene i salget som regel enda en.