Lainsäädäntö · 7. marraskuuta 2026 · Lukuaika 4 min
B2B-uutiskirje: suostumus, double opt-in, peruutus
Uutiskirje B2B-kaupassa GDPR:n ja UWG:n mukaan: suostumus, double opt-in, näyttö, vakituiset asiakkaat, peruutus ja merkintä DE:ssä, AT:ssa ja CH:ssa lähteineen.
Uutiskirje on monelle B2B-yritykselle rauhallisin tapa pysyä yhteydessä. Oikeudellisesti se ei kuitenkaan ole itsestäänselvyys. Myös yritysasiakkaat saavat Saksassa ja Itävallassa mainossähköposteja vain edeltävällä suostumuksella. Tämä artikkeli tiivistää, mikä pätee ilmoittautumiseen, näyttöön, peruutukseen ja merkintään. Kylmäyhteydenotosta yleisesti lukekaa Kylmäsoitot B2B-kaupassa: mikä on sallittua DE:ssä, AT:ssa ja CH:ssa. Tämä teksti on suuntaa antava eikä ole oikeudellista neuvontaa.
Perussääntö: ensin suostumus, sitten mainonta
| Maa | Sääntö | Lähde |
|---|---|---|
| Saksa | Sähköpostimainonta ilman edeltävää nimenomaista suostumusta on aina kohtuuton häirintä | § 7 Abs. 2 Nr. 2 UWG |
| Itävalta | Sähköposti suoramarkkinointitarkoituksiin vaatii edeltävän suostumuksen | § 174 Abs. 3 TKG 2021 |
| Sveitsi | Massamainonta ilman edeltävää suostumusta on epäreilua | Art. 3 Abs. 1 lit. o UWG |
Säännöt pätevät B2B-kaupassa samoin kuin kuluttajiin nähden. Yritysosoite kuten info@ ei ole suostumus mainontaan. Merkintä yhteystiedoissa (Impressum) ei sitä myöskään ole.
Mistä pätevä suostumus muodostuu
Osoitteen käsittelyyn GDPR:n mukaan suostumuksen on oltava vapaaehtoinen, tiettyä tapausta varten annettu, tietoon perustuva ja yksiselitteinen (GDPR:n 4 artiklan 11 kohta ja 7 artikla, teksti EUR-Lexissä). Arjessa se tarkoittaa:
- Oma rasti uutiskirjeelle, ei esivalittuna eikä sidottuna tiedustelun lähettämiseen.
- Selkeä teksti: Mitä saa, kuinka usein, keneltä? ”Uutiskirje asiantuntija-artikkeleilla, noin kerran kuukaudessa” on parempi kuin ”tietoa”.
- Maininta peruutusoikeudesta ja linkki tietosuojaselosteeseen.
Yhteydenottopyyntö ei korvaa suostumusta. Joka pyytää tarjousta, saa siihen vastauksen, mutta ei kuukausittaista mainossarjaa.
Double opt-in ja näyttö
Double opt-in -menettelyssä ilmoitettuun osoitteeseen lähetetään ilmoittautumisen jälkeen viesti vahvistuslinkillä. Vasta klikkauksen jälkeen lähetys alkaa. Näin varmistatte, että osoite kuuluu ilmoittautujalle.
Saksan liittotuomioistuin (BGH) arvioi menettelyn vuonna 2011 sopivaksi tavaksi osoittaa suostumus. Se ei kuitenkaan riitä täydelliseksi todisteeksi. Jos vastaanottaja kiistää vahvistuksen tulleen häneltä, ratkaisevaa on, voidaanko osoite todella yhdistää häneen (BGH, tuomio 10.02.2011, I ZR 164/09, kokoteksti). GDPR:n 7 artiklan 1 kohdan mukaan teidän on voitava osoittaa suostumus. Tallentakaa siksi:
- ilmoittautumisen ajankohta ja sanamuoto (lomaketekstin versio),
- vahvistuksen ajankohta,
- osoite ja ilmoittautumisen reitti.
Pitäkää vahvistussähköposti yksinkertaisena: linkki, yksi lause, ei mainontaa.
Vakituiset asiakkaat: poikkeus on suppea
Kaikissa kolmessa maassa on poikkeus nykyisille asiakkaille. Ehdot muistuttavat toisiaan:
| Edellytys | DE § 7 Abs. 3 UWG | AT § 174 Abs. 4 TKG 2021 | CH Art. 3 Abs. 1 lit. o UWG |
|---|---|---|---|
| Osoite saatu kaupan yhteydessä | Kyllä | Kyllä | Kyllä |
| Mainonta vain omille samankaltaisille tuotteille | Kyllä | Kyllä | Kyllä |
| Maininta kieltäytymisoikeudesta tiedonkeruussa | Kyllä, myös jokaisessa käytössä | Kyllä, myös jokaisessa lähetyksessä | Kyllä |
| Ei vastustusta | Kyllä | Kyllä, ei myöskään § 7 Abs. 2 ECG:n mukaisessa luettelossa | Kyllä |
Poikkeuksen ulkopuolelle jäävät kiinnostuneet, messukontaktit ilman kauppaa tai aivan muiden tuotteiden ostajat. Poikkeus koskee sähköpostiosoitteita, ei muita kanavia.
Peruutus
- Linkki jokaisessa viestissä, joka peruuttaa yhdellä klikkauksella, ilman kirjautumista ja ilman perustelua.
- Ei kustannuksia tavallisia siirtokustannuksia lukuun ottamatta, lisäksi voimassa oleva osoite lähetyksen lopettamista koskevaa pyyntöä varten. Saksassa sitä edellyttää § 7 Abs. 2 Nr. 3 lit. c UWG, Itävallassa § 174 Abs. 5 Nr. 4 TKG 2021.
- Pitäkää estolistaa. Jotta peruutettu osoite ei vahingossa ilmesty uudelleen tuonnin kautta, pitäkää estolistaa merkinnällä ”älä kirjoita”.
- Vastustus suoramarkkinointia vastaan. GDPR:n 21 artiklan 2 ja 3 kohdan mukaan se on mahdollista milloin tahansa. Sen jälkeen tietoja ei saa enää käsitellä tähän tarkoitukseen.
Merkintä ja lähettäjä
Mainonnallisen viestinnän on oltava tunnistettavissa sellaiseksi. Toimeksiantaja on mainittava. Saksassa tämä oli aiemmin § 6 TMG:ssä ja on toukokuusta 2024 alkaen § 6 DDG:ssä. Sähköpostissa lähettäjää ja mainontaluonnetta ei saa salata otsikko- ja aihekentässä (§ 6 Abs. 2 DDG). Itävallassa asian säätää § 6 ECG, pyytämättömiä viestejä käsittelee § 7 ECG.
Käytännössä: lähettäjän nimenä yritys, rehellinen aihe, yhteystiedot (Impressum) viestin alaosassa ja toimiva vastausosoite.
Usein kysytyt kysymykset
Tarvitsenko B2B-uutiskirjeeseen todella double opt-inin? Laki ei määrää menettelyä. Teidän on kuitenkin voitava osoittaa suostumus. Double opt-in on siihen tavallinen keino. Se suojaa myös siltä, että kolmannet merkitsevät vieraita osoitteita.
Saanko ottaa messuilta saadut kontaktit uutiskirjeeseen? Vain jos henkilö on siihen suostunut. Luovutettu käyntikortti voi riittää vastaukseen tiedusteluun, mutta jatkuvaan uutiskirjeeseen yleensä ei.
Kuinka kauan suostumus on voimassa? Laki ei mainitse kiinteää määräaikaa. Joka ei ole lähettänyt mitään pitkään aikaan, kannattaa kuitenkin tarkistaa ennen uudelleenkäynnistystä, kantaako suostumus vielä. Pyytäkää siitä neuvoa tietosuojaneuvonnaltanne. Ilmoittautuminen tapahtuu usein lomakkeella, lisää artikkelissa Yhteydenottolomake B2B-kaupassa: kentät, tietosuoja, roskaposti.
