Jog · 2026. november 7. · 4 perc olvasási idő
B2B hírlevél: hozzájárulás, double opt-in, leiratkozás
B2B hírlevél a GDPR és az UWG szerint: hozzájárulás, double opt-in, bizonyítás, meglévő ügyfelek, leiratkozás és jelölés DE, AT és CH területén, forrásokkal.
A hírlevél sok B2B-cégnek a legcsendesebb módja a kapcsolattartásnak. Jogilag viszont nem magától értetődő. Üzleti ügyfelek is csak előzetes hozzájárulással kaphatnak reklám-e-maileket Németországban és Ausztriában. Ez a cikk összefoglalja, mi érvényes a feliratkozásra, a bizonyításra, a leiratkozásra és a jelölésre. A hidegakvizícióról általában a B2B hidegakvizíció: mi megengedett DE, AT és CH területén cikkben olvashat. Ez a szöveg tájékoztatásul szolgál, nem jogi tanácsadás.
Alapszabály: előbb hozzájárulás, aztán reklám
| Ország | Szabály | Forrás |
|---|---|---|
| Németország | E-mailes reklám előzetes, kifejezett hozzájárulás nélkül mindig elfogadhatatlan zaklatásnak minősül | § 7 Abs. 2 Nr. 2 UWG |
| Ausztria | Közvetlen marketing célú elektronikus levélhez előzetes hozzájárulás szükséges | § 174 Abs. 3 TKG 2021 |
| Svájc | Tömeges reklám előzetes hozzájárulás nélkül tisztességtelen | Art. 3 Abs. 1 lit. o UWG |
A szabályok a B2B-ben ugyanúgy érvényesek, mint a fogyasztókkal szemben. Egy cégcím, például info@, nem hozzájárulás a reklámhoz. Az impresszumban szereplő bejegyzés sem az.
Mitől érvényes a hozzájárulás
A cím GDPR szerinti feldolgozásához a hozzájárulásnak önkéntesnek, konkrét esetre vonatkozónak, tájékozottnak és egyértelműnek kell lennie (GDPR 4. cikk 11. pont és 7. cikk, szöveg az EUR-Lexen). A mindennapokban ez azt jelenti:
- Külön jelölőnégyzet a hírlevélhez, nem előre bejelölve, és nem egy megkeresés elküldéséhez kötve.
- Világos szöveg: mit kap az érintett, milyen gyakran, kitől? A „szakcikkeket tartalmazó hírlevél, nagyjából havonta egyszer” jobb, mint az „információk”.
- Utalás a visszavonásra és link az adatvédelmi tájékoztatóhoz.
Egy kapcsolatfelvételi megkeresés nem helyettesíti a hozzájárulást. Aki ajánlatot kér, kaphat rá választ, de havi reklámsorozatot nem.
Double opt-in és bizonyítás
A double opt-in esetén a megadott cím a feliratkozás után egy megerősítő linket tartalmazó levelet kap. A küldés csak a kattintás után kezdődik. Így biztosítható, hogy a cím a feliratkozóhoz tartozik.
A Szövetségi Legfelsőbb Bíróság (Bundesgerichtshof) 2011-ben alkalmas útnak ítélte az eljárást a hozzájárulás igazolására. Teljes bizonyítékként azonban nem elegendő. Ha a címzett vitatja, hogy a megerősítés tőle származik, az a döntő, hogy a cím ténylegesen hozzá rendelhető-e (BGH, 2011. február 10-i ítélet, I ZR 164/09, teljes szöveg). A GDPR 7. cikkének (1) bekezdése szerint a hozzájárulást bizonyítani kell tudnia. Ezért tárolja:
- a feliratkozás időpontját és szövegét (az űrlapszöveg verzióját),
- a megerősítés időpontját,
- a címet és a feliratkozás útját.
A megerősítő levelet tartsa egyszerűnek: egy link, egy mondat, semmi reklám.
Meglévő ügyfelek: a kivétel szűk
Mindhárom ország ismer kivételt a meglévő ügyfelekre. A feltételek hasonlóak:
| Feltétel | DE § 7 Abs. 3 UWG | AT § 174 Abs. 4 TKG 2021 | CH Art. 3 Abs. 1 lit. o UWG |
|---|---|---|---|
| A címet eladással összefüggésben kapta | Igen | Igen | Igen |
| Reklám csak a saját hasonló termékekre | Igen | Igen | Igen |
| Utalás az elutasítás lehetőségére az adatgyűjtéskor | Igen, minden felhasználáskor is | Igen, minden továbbításkor is | Igen |
| Nincs tiltakozás | Igen | Igen, a § 7 Abs. 2 ECG szerinti listán sem | Igen |
Nem tartoznak ide az érdeklődők, a vásárlás nélküli szakkiállítási kapcsolatok, illetve egészen más termékek vevői. A kivétel e-mail-címekre érvényes, más csatornákra nem.
Leiratkozás
- Link minden levélben, amely egy kattintással leiratkoztat, bejelentkezés és indoklás nélkül.
- Nincs költség a szokásos továbbítási költségeken túl, továbbá érvényes cím a küldés megszüntetésére vonatkozó felszólításhoz. Németországban ezt a § 7 Abs. 2 Nr. 3 lit. c UWG írja elő, Ausztriában a § 174 Abs. 5 Nr. 4 TKG 2021.
- Tiltólista vezetése. Hogy egy leiratkozott cím véletlenül se bukkanjon fel újra egy importon keresztül, vezessen tiltólistát a „nem szabad megkeresni” jelöléssel.
- Tiltakozás a közvetlen marketing ellen. A GDPR 21. cikkének (2) és (3) bekezdése szerint ez bármikor lehetséges. Ezután az adatok nem dolgozhatók fel erre a célra.
Jelölés és feladó
A reklámcélú kommunikációnak felismerhetőnek kell lennie. A megbízót meg kell nevezni. Németországban ez korábban a § 6 TMG-ben állt, 2024 májusa óta a § 6 DDG-ben áll. E-mailnél a feladót és a reklám jellegét a fejlécben és a tárgysorban nem szabad elleplezni (§ 6 Abs. 2 DDG). Ausztriában ezt a § 6 ECG szabályozza, a nem kért közleményekkel a § 7 ECG foglalkozik.
A gyakorlatban: a feladó neve a cég nevével, őszinte tárgy, impresszumi adatok a levél láblécében és érvényes válaszcím.
Gyakori kérdések
Tényleg szükségem van double opt-inra egy B2B hírlevélhez? A törvény nem írja elő az eljárást. A hozzájárulást viszont bizonyítani kell tudnia. A double opt-in erre a szokásos út. Azt is megakadályozza, hogy harmadik személyek idegen címeket jegyezzenek be.
Felvehetek egy szakkiállításról származó kapcsolatokat a hírlevélbe? Csak akkor, ha az érintett beleegyezett. Az átadott névjegykártya elég lehet egy megkeresésre adott válaszhoz, folyamatos hírlevélhez általában nem.
Meddig érvényes a hozzájárulás? A törvény nem ír elő fix határidőt. Aki viszont hosszú ideig nem küldött semmit, az újraindítás előtt ellenőrizze, hogy a hozzájárulás még érvényes-e. Ehhez kérjen tanácsot az adatvédelmi tanácsadójától. A feliratkozás gyakran űrlapon keresztül történik, erről többet a Kapcsolatfelvételi űrlap a B2B-ben: mezők, adatvédelem, spam cikkben talál.
