Käytäntö · 7. marraskuuta 2026 · Lukuaika 4 min
Verkkosivukäynnit CRM:ään: 4 tapaa vertailussa
Näin yrityskäynnit päätyvät HubSpotiin, Salesforceen tai Pipedriveen: CSV-tuonti, API, webhook ja automaatiopalvelut. Kenttien yhdistäminen ja kaksoiskappaleet.
Käyvien yritysten lista on hyödyllinen vain, jos myynti näkee sen siellä, missä se muutenkin työskentelee. Se on yleensä CRM. Sinne on neljä tietä. Ne eroavat työmäärältään, ajantasaisuudeltaan ja virhealttiudeltaan. Tämä artikkeli järjestää ne ja näyttää, mihin kentissä ja kaksoiskappaleissa kannattaa kiinnittää huomiota.
Neljä tietä yleiskatsauksena
| Tie | Ajantasaisuus | Työmäärä | Sopii, kun |
|---|---|---|---|
| CSV-tuonti | tarpeen mukaan, käsin | pieni | aloitatte tai arvioitte vain viikoittain |
| API-haku | aikataulun mukaan | keskitasoa, vaatii kehitystä | ylläpidätte skriptiä tai tietojen täsmäytystä |
| Webhook | heti tapahtuman jälkeen | keskitasoa | myynnin pitää saada tieto ajoissa |
| Automaatiopalvelu | laukaisijasta riippuen | pienestä keskitasoon, ilman ohjelmointia | haluatte välittää ja muokata tietoja työkalujen välillä |
1. CSV-tuonti
Kävijälista viedään CSV-tiedostona ja tuodaan CRM:ään. Kaikki kolme suurta järjestelmää hallitsevat tämän.
- HubSpot hyväksyy tuontitiedoston ohjeen mukaan CSV-, XLSX- ja XLS-tiedostot otsikkorivillä. Jokainen sarake yhdistetään ominaisuuteen. UTF-8 on pakollinen erikoismerkeille kuten umlauteille.
- Pipedrive tuo taulukkotuonnin ohjesivun mukaan XLS-, XLSX- ja CSV-tiedostot. Se yhdistää sarakkeet automaattisesti nimien perusteella. Jos kenttä puuttuu, luokaa ensin oma kenttä.
- Salesforce tarjoaa tileille ja yhteyshenkilöille tietojen tuontiavustajan. Suuremmille määrille Trailhead viittaa Data Loaderiin.
Haittana on käsin tehtävä vaihe: joka unohtaa viedä, ei näe uusia käyntejä.
2. API-haku
Skripti kysyy kävijätiedot API:n kautta ja kirjoittaa ne CRM:ään. Se sopii säännöllisiin täsmäytyksiin, esimerkiksi öisin. Olette riippumattomia siitä, onko vastaanottaja juuri tavoitettavissa. Lisäksi voitte täyttää aukot milloin tahansa jälkikäteen. Sen sijaan teidän on ylläpidettävä molempia rajapintoja ja käsiteltävä virheet.
3. Webhook
Palvelu ilmoittaa jokaisesta käynnistä itse osoitteeseen, jonka määritätte. Sieltä se menee skriptiin tai automaatiopalveluun. Mihin allekirjoituksessa, uusinnoissa ja kaksoistoimituksessa kannattaa kiinnittää huomiota, kerrotaan artikkelissa Webhookit yksinkertaisesti: allekirjoitus, uusinta, turvallisuus.
4. Automaatiopalvelu
Palvelut kuten Zapier, Make tai n8n ottavat vastaan webhookin ja rakentavat siitä ilman koodia kulun.
- Zapier tarjoaa laukaisimella Catch Hook oman osoitteen. Mitkä tariffit sisältävät sen, kerrotaan Zapierin ohjeessa.
- Make tarjoaa moduulin webhookeille.
- n8n sisältää webhook-solmun, joka luo osoitteen testiajoille ja toisen tuotantokäyttöön. n8n:ää voi ylläpitää myös itse.
Etuna on käyttöönoton nopeus. Tarkistakaa kuitenkin, missä palvelu käsittelee tietoja. Tehkää tarvittaessa henkilötietojen käsittelyä koskeva sopimus.
Kenttien yhdistäminen
Päättäkää etukäteen, mitkä tiedot kuuluvat CRM:ään. Tunnistetusta yrityksestä ovat järkeviä:
| Tieto | Kohdekenttä CRM:ssä (esimerkki) |
|---|---|
| Yrityksen nimi | Yritys / Account / Organisaatio |
| Verkkotunnus | Verkkotunnus eli verkkosivusto |
| Toimiala, paikkakunta | Toimiala, kaupunki |
| Viimeksi käyty sivu | oma kenttä tai muistiinpano |
| Käyntien määrä jaksolla | oma lukukenttä |
| Viimeisen käynnin päivämäärä | oma päivämääräkenttä |
| Merkinnän alkuperä | Lähde, esimerkiksi ”verkkosivukäynti” |
Luokaa omat kentät ennen tuontia, muuten tiedot päätyvät muistiinpanoihin tai eivät lainkaan järjestelmään. Lähdekenttä auttaa myöhemmin suodattamaan ja arvioimaan tällaisia merkintöjä. Miten signaaleista muodostetaan järjestys, näyttää Liidien pisteytys B2B:ssä: yksinkertainen malli verkkosivuston signaaleista.
Kaksoiskappaleiden välttäminen
Sama yritys käy sivullanne useita kertoja. Ilman vastatoimia syntyy monta samanlaista merkintää. Paras avain on verkkotunnus, koska se on yksiselitteisempi kuin yrityksen nimi oikeudellisen muodon kanssa.
- HubSpot täsmää yritykset kaksoiskappaleiden yhdistämistä ja välttämistä koskevan dokumentaation mukaan ensisijaisen verkkotunnuksen perusteella, tuonnissa myös toisen verkkotunnuksen. Tärkeää: API:n kautta luotaessa yrityksiä ei saman sivun mukaan täsmätä verkkotunnuksen perusteella. Kysykää siellä ennen luomista ensin verkkotunnusta tai tarkistakaa se omalla tilillänne.
- Pipedrive tarjoaa tuonnissa valinnan tunnistettujen kaksoiskappaleiden käsittelyyn, muun muassa yhdistämisen.
- Salesforce käyttää omia sääntöjään. Ulkoinen avain yrityksellä, esimerkiksi verkkotunnus kentässä, tekee päivittämisestä luotettavampaa kuin nimen perusteella täsmääminen.
Yleisesti pätee: tallentakaa verkkotunnus pienin kirjaimin, ilman www.-osaa ja ilman polkua, ennen kuin käytätte sitä avaimena. HubSpot poistaa tuonnissa kaiken verkkotunnuksen jälkeisen, muut järjestelmät eivät välttämättä tee niin.
Tietosuoja
Yritystunnistus tuottaa yrityksiä, ei henkilöitä. Heti kun lisäätte CRM:ään yhteyshenkilön käyntiin, syntyy henkilötietoja. Siihen tarvitsette oman oikeusperusteen. Yksityisillä elinkeinonharjoittajilla jo yrityksen nimellä voi olla henkilöyhteys. IP-osoitteen luokittelu on artikkelissa IP-osoite ja GDPR, lähestyminen artikkelissa Tunnistettujen yritysten lähestyminen. Määrittäkää lisäksi, kuinka kauan käynnit pysyvät CRM:ssä. Poistakaa vanhat merkinnät säännöllisesti.
Whovisit tarjoaa esimerkiksi CSV-viennin, API:n ja webhookit. Webhook-viestit eivät sisällä IP-osoitteita. Tarkistakaa jokaisen tarjoajan kohdalla, mitä todella siirretään.
Usein kysyttyä
Mikä tie on paras alkuun? CSV-tuonti. Se ei vaadi tekniikkaa ja näyttää, mitä kenttiä todella tarvitsette. Automatisoikaa vasta, kun yhdistäminen on selvillä.
Miten estän kaksoisyritykset CRM:ssä? Käyttäkää verkkotunnusta avaimena ja normalisoikaa se ennen tuontia. Tarkistakaa, miten CRM:nne täsmää kunkin tien kautta. HubSpotissa tuonnille ja API:lle pätevät eri säännöt.
Saanko luoda tunnistetut yritykset automaattisesti liideiksi? Yritysmerkintänä yleensä kyllä. Heti kun henkilöt tulevat mukaan, tarvitsette oikeusperusteen ja rekisteröityjen informoinnin. Mitä tapoja kaiken kaikkiaan on, näyttää Mitkä yritykset käyvät verkkosivustollani? Kolme tapaa lyhyesti.
