Pratica · 7 novembre 2026 · 5 min di lettura
Portare le visite al sito web nel CRM: 4 vie a confronto
Come le visite aziendali riconosciute arrivano in HubSpot, Salesforce o Pipedrive: CSV, API, webhook e servizi di automazione. Con mappatura dei campi e duplicati.
Un elenco di aziende visitatrici è utile solo se le vendite lo vedono dove già lavorano. Di solito è il CRM. Ci sono quattro vie per arrivarci. Si differenziano per impegno, aggiornamento e propensione agli errori. Questo articolo le ordina e mostra a che cosa fare attenzione per campi e duplicati.
Le quattro vie in sintesi
| Via | Aggiornamento | Impegno | Adatta se |
|---|---|---|---|
| Importazione CSV | su richiesta, a mano | basso | Sta iniziando o analizza solo ogni settimana |
| Richiesta API | secondo un piano | medio, serve sviluppo | Gestisce uno script o una riconciliazione dei dati |
| Webhook | subito dopo l'evento | medio | Le vendite devono essere informate tempestivamente |
| Servizio di automazione | a seconda del trigger | da basso a medio, senza programmazione | Vuole inoltrare e adattare dati tra strumenti |
1. Importazione CSV
L'elenco dei visitatori viene esportato come file CSV e importato nel CRM. Tutti e tre i grandi sistemi lo gestiscono.
- HubSpot accetta secondo la guida al file di importazione CSV, XLSX e XLS con una riga di intestazione. Ogni colonna viene associata a una proprietà. L'UTF-8 è obbligatorio per caratteri speciali come le dieresi.
- Pipedrive importa secondo la pagina di aiuto sull'importazione da foglio di calcolo XLS, XLSX e CSV. Associa le colonne automaticamente in base ai nomi. Se manca un campo, ne crei prima uno proprio.
- Salesforce offre per account e contatti la procedura guidata di importazione dati. Per quantità maggiori Trailhead rimanda al Data Loader.
Lo svantaggio è l'operazione manuale: chi dimentica di esportare non vede le nuove visite.
2. Richiesta API
Uno script richiede i dati dei visitatori tramite API e li scrive nel CRM. Si presta a riconciliazioni regolari, ad esempio di notte. È indipendente dal fatto che un destinatario sia raggiungibile in quel momento. Inoltre può recuperare le lacune in qualsiasi momento. In cambio deve curare entrambe le interfacce e gestire gli errori.
3. Webhook
Il servizio segnala da sé ogni visita a un indirizzo che Lei indica. Da lì passa a uno script o a un servizio di automazione. A che cosa fare attenzione per firma, ripetizioni e doppia consegna è in Webhook spiegati semplicemente.
4. Servizio di automazione
Servizi come Zapier, Make o n8n ricevono un webhook e ne costruiscono senza codice un flusso.
- Zapier mette a disposizione con il trigger Catch Hook un proprio indirizzo. Quali piani lo comprendano è indicato nella guida di Zapier.
- Make offre un modulo per i webhook.
- n8n porta con sé un nodo webhook che crea un indirizzo per le prove e uno per l'esercizio. n8n si può anche gestire in proprio.
Il vantaggio è la rapidità di configurazione. Verifichi però dove il servizio tratta i dati. Se necessario concluda un contratto di trattamento dei dati.
Mappare i campi
Stabilisca in anticipo quali indicazioni vadano nel CRM. Per un'azienda riconosciuta sono sensati:
| Indicazione | Campo di destinazione nel CRM (esempio) |
|---|---|
| Nome dell'azienda | Azienda / Account / Organizzazione |
| Dominio | Dominio ovvero sito web |
| Settore, località | Settore, città |
| Ultima pagina visitata | campo proprio o nota |
| Numero di visite nel periodo | campo numerico proprio |
| Data dell'ultima visita | campo data proprio |
| Provenienza della voce | Fonte, ad esempio „Visita al sito web“ |
Crei i campi propri prima di importare, altrimenti i dati finiscono in note o non entrano affatto nel sistema. Un campo per la fonte aiuta poi a filtrare e valutare tali voci. Come ricavare una graduatoria dai segnali lo mostra Lead scoring nel B2B.
Evitare i duplicati
La stessa azienda visita più volte la Sua pagina. Senza contromisure nascono molte voci identiche. La chiave migliore è il dominio, perché è più univoco di un nome aziendale con forma giuridica.
- HubSpot confronta le aziende secondo la documentazione su unione ed eliminazione dei duplicati tramite il dominio primario, nell'importazione anche tramite il secondo dominio. Importante: alla creazione tramite API le aziende non vengono, secondo la stessa pagina, confrontate in base al dominio. Lì chieda prima del salvataggio dapprima il dominio, oppure lo verifichi nel Suo account.
- Pipedrive offre nell'importazione una selezione su come trattare i duplicati riconosciuti, tra cui l'unione.
- Salesforce usa regole proprie. Una chiave esterna sull'azienda, ad esempio il dominio in un campo, rende l'aggiornamento più affidabile del confronto tramite il nome.
In generale vale: memorizzi il dominio in minuscolo, senza www. e senza percorso, prima di usarlo come chiave. HubSpot all'importazione rimuove tutto ciò che sta dopo il dominio, altri sistemi non necessariamente.
Protezione dei dati
Il riconoscimento delle aziende fornisce aziende, non persone. Non appena nel CRM aggiunge un referente a una visita, nascono dati personali. Per questi serve una base giuridica propria. Nel caso di imprenditori individuali già il nome dell'azienda può avere riferimento personale. L'inquadramento dell'indirizzo IP stesso è in Indirizzo IP e GDPR, il contatto in Contattare le aziende riconosciute. Stabilisca inoltre per quanto tempo le visite restano nel CRM. Cancelli regolarmente le vecchie voci.
Whovisit, ad esempio, offre esportazione CSV, API e webhook. I messaggi webhook non contengono indirizzi IP. Verifichi per ogni fornitore che cosa venga effettivamente trasmesso.
Domande frequenti
Quale via è la migliore per iniziare? L'importazione CSV. Non richiede tecnica e Le mostra di quali campi ha davvero bisogno. Automatizzi solo quando la mappatura è definita.
Come evito aziende doppie nel CRM? Usi il dominio come chiave e lo normalizzi prima dell'importazione. Verifichi come il Suo CRM effettui il confronto attraverso ciascuna via. In HubSpot per importazione e API valgono regole diverse.
Posso creare automaticamente le aziende riconosciute come lead? Come voce aziendale per lo più sì. Non appena entrano in gioco persone servono una base giuridica e un'informazione agli interessati. Quali vie esistano complessivamente lo mostra Quali aziende visitano il mio sito web?.
