Prakse · 2026. gada 7. novembris · 3 min lasīšanai
Siltumkarte mājaslapā: veidi, informatīvā vērtība un datu aizsardzība
Klikšķu, ritināšanas un kustību siltumkartes izskaidrotas: ko tās rāda, cik apmeklējumu vajag, tipiski kļūdaini secinājumi un ko prasa datu aizsardzība.
Siltumkarte iekrāso tīmekļa lapu pēc tā, kur apmeklētāji klikšķina, cik tālu ritina vai kur kustas pele. Sarkans nozīmē daudz, zils maz. Tas ir uzskatāmi un pārliecina jebkurā sanāksmē. Lai attēli nenoved pie nepareiziem lēmumiem, ir vērts zināt, ko tie rāda un ko ne.
Četri parastie veidi
| Veids | Rāda | Labi priekš |
|---|---|---|
| Klikšķu siltumkarte | Kur tiek klikšķināts vai pieskarts | Pogas, kas tiek palaistas garām, klikšķi uz lietām, kas nav saites |
| Ritināšanas siltumkarte | Cik procenti apmeklētāju sasniedz kādu dziļumu | Garas lapas, svarīga satura novietojums |
| Kustību siltumkarte | Kur kustas pele | Aptuvena norāde uz uzmanību pie datora |
| Uzmanības siltumkarte | Cik ilgi apgabals bija redzams | Kuras sadaļas tiek lasītas |
Cieši radniecīgi ir sesiju ieraksti, saukti arī par Session Replay vai peles video. Tie rāda atsevišķus apmeklējumus kā filmu, nevis visu apmeklējumu summu. Kas pie tam jāņem vērā datu aizsardzības ziņā, rakstīts rakstā Session Replay un datu aizsardzība: kā pareizi izmantot peles video.
Cik apmeklējumu Jums vajag
Siltumkarte ir statistika. Ar 30 apmeklējumiem tā rāda nejaušību. Kā aptuvens noteikums Jums vajag dažus simtus apmeklējumu katrai lapai un ierīces tipam, pirms likumsakarības kļūst uzticamas. B2B lapām ar nelielu trafiku tas nozīmē: labāk mēriet vienu svarīgu lapu vairākas nedēļas nekā desmit lapas dažas dienas.
Pieci tipiski kļūdaini secinājumi
- Tālrunis un dators sajaukti. Tālrunī elementi atrodas citās vietās. Kopēja siltumkarte tad rāda klikšķus vietās, kur pusei apmeklētāju nav nekā. Ierīces vienmēr izvērtējiet atsevišķi.
- Kustīgs saturs. Atveramas sadaļas, banneri un slaideri pārbīda lapu. Krāsa tad nonāk nepareizā vietā.
- Pele ir vienāda ar aci. Pele skatienam seko tikai aptuveni. Daudzi cilvēki to vienkārši atstāj nekustīgu, kamēr lasa.
- Maza ritināšanas dziļums nozīmē sliktu lapu. Kas augšā atrod, ko meklē, tam nav jāritina. Maza ritināšanas dziļums kontaktu lapā ir laba zīme.
- Visi apmeklētāji vienādi svarīgi. B2B jomā ne katrs apmeklējums skaitās vienādi. Simts studentu summā aizsedz trīs iepircējus, par kuriem patiesībā ir runa.
Ko no tā iegūstat
Siltumkartes dod norādes, nevis atbildes. Laba norise:
- Nosakiet jautājumu. Piemēram: vai apmeklētāji redz pieprasījuma pogu?
- Izvēlieties lapu un periodu, pietiekami lielu uzticamiem skaitļiem.
- Pierakstiet uzkrītošo, piemēram: 60 procenti apmeklētāju datorā pogu nekad nesasniedz.
- Pārbaudiet izmaiņu, piemēram, pogu novietojiet augstāk.
- Izmēriet rezultātu ar cietu skaitli, piemēram, pieprasījumi nedēļā, nevis ar jaunu siltumkarti.
Datu aizsardzība
Siltumkartes rīki ielādē skriptu, kas pārlūkā fiksē klikšķus, peles kustības un ritināšanu. Tādējādi tiek piekļūts apmeklētāja ierīcei. Vācijā § 25 TDDDG tam parasti prasa piekrišanu, Austrijā § 165 TKG 2021. Skriptam tātad jāielādējas tikai pēc piekrišanas sīkdatņu banerī.
Ņemiet vērā arī šos punktus:
- Maskēt ievadi. Ko apmeklētāji ievada veidlapu laukos, tam siltumkartē nav vietas.
- Īss glabāšanas ilgums. Izvērtējumam parasti pietiek ar dažām nedēļām.
- Servera atrašanās vieta un līgums. Ar sniedzēju noslēdziet datu apstrādes līgumu.
Pamati par piekrišanu un tiesisko pamatu rakstīti rakstā Piekrišana vai leģitīmās intereses: kā izlemt.
Biežāk uzdotie jautājumi
Vai man vajadzīga siltumkarte, ja jau ir tīmekļa analīze? Tīmekļa analīze rāda, kuras lapas tiek atvērtas. Siltumkarte rāda, kas notiek lapā. Abi papildina viens otru.
Vai siltumkartes B2B ir lietderīgas? Jā, dažām svarīgām lapām, piemēram, sākumlapai, cenām un kontaktiem. Jautājumam, kuri uzņēmumi lasījuši, vajadzīgs cits rīks, skatiet Kuri uzņēmumi apmeklē manu mājaslapu? 3 ceļi pārskatā.
Vai ir siltumkartes bez sīkdatnes? Ir rīki, kas darbojas bez sīkdatnes. Piekrišana tomēr var būt nepieciešama, jo skripts nolasa datus no pārlūka.
