Gyakorlat · 2026. november 7. · 3 perc olvasási idő
Hőtérkép a weboldalon: típusok, informatív érték és adatvédelem
Kattintási, görgetési és mozgási hőtérképek magyarázata: mit mutatnak, hány látogatás kell hozzájuk, tipikus téves következtetések és mit kíván az adatvédelem.
A hőtérkép aszerint színezi be a weboldalt, hogy a látogatók hol kattintanak, meddig görgetnek, vagy hol mozog az egér. A piros sokat, a kék keveset jelent. Ez szemléletes, és minden megbeszélésen meggyőz. Hogy a képek ne vezessenek téves döntésekhez, megéri tudni, mit mutatnak és mit nem.
A négy szokásos típus
| Típus | Mit mutat | Mire jó |
|---|---|---|
| Kattintási hőtérkép | Hol kattintanak vagy koppintanak | Figyelmen kívül hagyott gombok, olyan dolgokra történő kattintások, amelyek nem linkek |
| Görgetési hőtérkép | A látogatók hány százaléka éri el az egyes mélységeket | Hosszú oldalak, fontos tartalmak elhelyezése |
| Mozgási hőtérkép | Hol mozog az egér | Durva utalás a figyelemre a számítógépen |
| Figyelem-hőtérkép | Mennyi ideig volt látható egy terület | Mely szakaszokat olvassák |
Szorosan kapcsolódnak a munkamenet-felvételek, más néven session replay vagy egérvideók. Ezek az egyes látogatásokat filmként mutatják az összes látogatás összege helyett. Hogy ennél mire kell adatvédelmi szempontból ügyelni, azt a Session replay és adatvédelem: az egérvideók helyes használata írja le.
Hány látogatásra van szüksége
A hőtérkép statisztika. 30 látogatással a véletlent mutatja. Durva szabályként oldalanként és eszköztípusonként néhány száz látogatásra van szükség, mielőtt a minták megbízhatóvá válnak. Kevés forgalmú B2B oldalaknál ez azt jelenti: inkább egy fontos oldalt mérjen több héten át, mint tíz oldalt néhány napon át.
Öt tipikus téves következtetés
- Telefon és számítógép összekeverve. Telefonon az elemek más helyeken vannak. Egy közös hőtérkép ilyenkor olyan helyeken mutat kattintásokat, ahol a látogatók felénél semmi sincs. Az eszközöket mindig külön értékelje.
- Mozgó tartalmak. A lenyitható területek, bannerek és csúszkák eltolják az oldalt. A szín ilyenkor rossz helyre kerül.
- Egér egyenlő szem. Az egér csak durván követi a tekintetet. Sok ember egyszerűen hagyja az egeret, miközben olvas.
- Kevés görgetési mélység egyenlő rossz oldal. Aki fent megtalálja, amit keres, annak nem kell görgetnie. Kevés görgetési mélység egy kapcsolati oldalon jó jel.
- Minden látogató egyformán fontos. A B2B-ben nem minden látogatás számít egyformán. Száz diák az összegben elfedi azt a három beszerzőt, akikről valójában szó van.
Mit kezdjen vele
A hőtérképek utalásokat adnak, nem válaszokat. Jó menet:
- A kérdés meghatározása. Például: látják a látogatók a megkeresés gombját?
- Oldal és időszak kiválasztása, elég nagy a megbízható számokhoz.
- A feltűnő jelenség feljegyzése, például: a számítógépes látogatók 60 százaléka soha nem éri el a gombot.
- A változtatás tesztelése, például a gomb feljebb helyezése.
- Az eredmény mérése kemény számmal, például heti megkeresések, nem egy új hőtérképpel.
Adatvédelem
A hőtérkép-eszközök olyan szkriptet töltenek be, amely a böngészőben rögzíti a kattintásokat, az egérmozgásokat és a görgetést. Ezzel hozzáférnek a látogató eszközéhez. Németországban a § 25 TDDDG, Ausztriában a § 165 TKG 2021 ehhez általában hozzájárulást ír elő. A szkriptnek tehát csak a cookie-banneren adott hozzájárulás után szabad betöltődnie.
Ügyeljen ezenfelül ezekre a pontokra:
- A beviteleket maszkolja. Amit a látogatók az űrlapmezőkbe gépelnek, nem tartozik egy hőtérképbe.
- Rövid tárolási idő. Egy kiértékeléshez többnyire néhány hét elég.
- A szerver helye és a szerződés. A szolgáltatóval adatfeldolgozási szerződést kössön.
A hozzájárulás és a jogalap alapjait a Hozzájárulás vagy jogos érdek: így döntsön írja le.
Gyakori kérdések
Szükségem van hőtérképre, ha már van webanalitikám? A webanalitika megmutatja, mely oldalakat nyitják meg. A hőtérkép megmutatja, mi történik egy oldalon. A kettő kiegészíti egymást.
Értelmesek a hőtérképek a B2B-ben? Igen, néhány fontos oldalra, mint a nyitóoldal, az árak és a kapcsolat. Annak a kérdésnek a megválaszolásához, hogy mely cégek olvastak, másik eszköz kell, lásd Mely cégek látogatják a weboldalamat? 3 út áttekintése.
Léteznek hőtérképek süti nélkül? Vannak süti nélkül működő eszközök. Hozzájárulás ennek ellenére szükséges lehet, mert a szkript adatokat olvas ki a böngészőből.
