Praktika · 2026 m. lapkričio 7 d. · 3 min. skaitymo
Šilumos žemėlapis svetainėje: rūšys, informatyvumas ir duomenų apsauga
Paspaudimų, slinkimo ir judėjimo šilumos žemėlapiai paaiškinti: ką jie rodo, kiek apsilankymų reikia, tipinės klaidingos išvados ir ko reikalauja duomenų apsauga.
Šilumos žemėlapis nuspalvina svetainės puslapį pagal tai, kur lankytojai spaudžia, kiek toli slenka arba kur juda pelė. Raudona reiškia daug, mėlyna mažai. Tai vaizdu ir įtikina bet kuriame susitikime. Kad paveikslai nepaskatintų klaidingų sprendimų, verta žinoti, ką jie rodo ir ko ne.
Keturios dažniausios rūšys
| Rūšis | Rodo | Tinka |
|---|---|---|
| Paspaudimų šilumos žemėlapis | Kur spaudžiama ar liečiama | Mygtukai, kurių nepastebima, paspaudimai ant dalykų, kurie nėra nuorodos |
| Slinkimo šilumos žemėlapis | Kiek procentų lankytojų pasiekia kokį gylį | Ilgi puslapiai, svarbaus turinio išdėstymas |
| Judėjimo šilumos žemėlapis | Kur juda pelė | Apytikris dėmesio požymis kompiuteryje |
| Dėmesio šilumos žemėlapis | Kiek laiko sritis buvo matoma | Kurie skyriai skaitomi |
Artimai susijęs yra sesijų įrašai, vadinami ir Session Replay ar pelės vaizdo įrašais. Jie rodo pavienius apsilankymus kaip filmą, o ne visų apsilankymų sumą. Ką čia reikia atsižvelgti duomenų apsaugos požiūriu, rašoma straipsnyje Session Replay ir duomenų apsauga: kaip teisingai naudoti pelės vaizdo įrašus.
Kiek apsilankymų reikia
Šilumos žemėlapis yra statistika. Su 30 apsilankymų jis rodo atsitiktinumą. Kaip apytikrė taisyklė, reikia kelių šimtų apsilankymų kiekvienam puslapiui ir įrenginio tipui, kol dėsningumai tampa patikimi. B2B puslapiams su nedideliu srautu tai reiškia: geriau matuokite vieną svarbų puslapį kelias savaites nei dešimt puslapių kelias dienas.
Penkios tipinės klaidingos išvados
- Telefonas ir kompiuteris sumaišyti. Telefone elementai yra kitose vietose. Bendras šilumos žemėlapis tuomet rodo paspaudimus vietose, kuriose pusei lankytojų nieko nėra. Įrenginius vertinkite visada atskirai.
- Judantis turinys. Išskleidžiamos sritys, baneriai ir slankikliai pastumia puslapį. Spalva tuomet atsiduria netinkamoje vietoje.
- Pelė lygu akis. Pelė seka žvilgsnį tik apytiksliai. Daug žmonių ją tiesiog palieka, kol skaito.
- Mažas slinkimo gylis lygu blogas puslapis. Kas viršuje randa, ko ieško, slinkti neprivalo. Mažas slinkimo gylis kontaktų puslapyje yra geras ženklas.
- Visi lankytojai vienodai svarbūs. B2B sektoriuje ne kiekvienas apsilankymas vienodai skaičiuojasi. Šimtas studentų sumoje uždengia tris pirkėjus, kurie iš tikrųjų svarbūs.
Ką iš to daryti
Šilumos žemėlapiai duoda užuominų, o ne atsakymų. Gera eiga:
- Nustatyti klausimą. Pavyzdžiui: ar lankytojai mato užklausos mygtuką?
- Pasirinkti puslapį ir laikotarpį, pakankamai dideli patikimiems skaičiams.
- Užsirašyti pastebėjimą, pavyzdžiui: 60 procentų kompiuterio lankytojų mygtuko niekada nepasiekia.
- Išbandyti pakeitimą, pavyzdžiui, mygtuką padėti aukščiau.
- Rezultatą matuoti kietu skaičiumi, pvz., užklausomis per savaitę, o ne nauju šilumos žemėlapiu.
Duomenų apsauga
Šilumos žemėlapio įrankiai įkelia scenarijų, fiksuojantį paspaudimus, pelės judesius ir slinkimą naršyklėje. Taip pasiekiamas lankytojo įrenginys. Vokietijoje § 25 TDDDG tam paprastai reikalauja sutikimo, Austrijoje § 165 TKG 2021. Todėl scenarijus turėtų įsikelti tik po sutikimo slapukų banere.
Taip pat atkreipkite dėmesį į šiuos punktus:
- Maskuoti įvedimus. Tai, ką lankytojai renka formų laukuose, į šilumos žemėlapį nepatenka.
- Trumpas saugojimo laikas. Vertinimui dažniausiai pakanka kelių savaičių.
- Serverio vieta ir sutartis. Su tiekėju sudarote duomenų tvarkymo sutartį.
Sutikimo ir teisinio pagrindo pagrindai aprašyti straipsnyje Sutikimas ar teisėtas interesas: kaip apsispręsti.
Dažniausiai užduodami klausimai
Ar man reikia šilumos žemėlapio, jei jau turiu žiniatinklio analizę? Žiniatinklio analizė rodo, kurie puslapiai atidaromi. Šilumos žemėlapis rodo, kas vyksta puslapyje. Abu papildo vienas kitą.
Ar šilumos žemėlapiai prasmingi B2B sektoriuje? Taip, keliems svarbiems puslapiams, tokiems kaip pradžios puslapis, kainos ir kontaktai. Klausimui, kurios įmonės skaitė, reikia kito įrankio, žr. Kurios įmonės lanko mano svetainę? 3 keliai trumpai.
Ar yra šilumos žemėlapių be slapuko? Yra įrankių, dirbančių be slapuko. Sutikimas vis tiek gali būti reikalingas, nes scenarijus nuskaito duomenis iš naršyklės.
