Ποιες εταιρείες επισκέπτονται τον ιστότοπό μου; 3 τρόποι με μια ματιά

Ένα εργαλείο ανάλυσης ιστότοπου σας λέει πόσες επισκέψεις είχε ο ιστότοπός σας, ποιες σελίδες διαβάστηκαν και μέσω ποιου καναλιού ήρθαν οι άνθρωποι. Ποια εταιρεία κρύβεται πίσω, δεν το λέει. Για τους B2B ιστότοπους αυτό είναι το αποφασιστικό κενό: μια επίσκεψη 400 άγνωστων προσώπων βοηθά λίγο τις πωλήσεις. Η επίσκεψη τριών εταιρειών από το κοινό-στόχο σας, ήδη βοηθά.

Το άρθρο δείχνει με ποιους τρόπους μαθαίνετε κάτι για την εταιρεία πίσω από μια επίσκεψη, τι συμβαίνει τεχνικά και πού βρίσκονται τα όρια.

Τρεις τρόποι αναγνώρισης εταιρειών

Υπάρχουν στον πυρήνα τρεις τρόποι. Δεν αλληλοαποκλείονται, αλλά αλληλοσυμπληρώνονται.

Η φόρμα και η εγγραφή δίνουν τα καλύτερα δεδομένα, αλλά μόνο από ανθρώπους που έχουν ήδη αποφασίσει να εμφανιστούν. Η αντιστοίχιση μέσω του δικτύου φτάνει αντίθετα όλους όσοι έρχονται από εταιρικό δίκτυο, ακόμη κι αν απλώς διαβάζουν.

Πώς λειτουργεί η αντιστοίχιση μέσω του δικτύου

Κάθε επίσκεψη έρχεται από μια διεύθυνση IP. Οι διευθύνσεις IP εκχωρούνται σε μπλοκ. Ποιος κατέχει ένα μπλοκ, αναγράφεται σε έναν δημόσιο κατάλογο. Για την Ευρώπη αυτόν τον κατάλογο τηρεί το RIPE NCC. Εκεί αναγράφεται για παράδειγμα ότι ένα μπλοκ διευθύνσεων ανήκει σε μια GmbH μηχανολογίας ή σε ένα πανεπιστήμιο.

Αυτό είναι όλο το κόλπο: από τη διεύθυνση προκύπτει ο κάτοχος του δικτύου. Ο κάτοχος του δικτύου είναι σε πολλές εταιρείες με δική τους γραμμή η ίδια η εταιρεία. Δεν αναζητείται λοιπόν ένα πρόσωπο, αλλά διαβάζεται μια εγγραφή σε έναν κατάλογο. Οι τεχνικές λεπτομέρειες αναφέρονται στο Πώς λειτουργεί η αναγνώριση εταιρειών; Τεχνολογία σε 6 βήματα.

Ένα παράδειγμα από την πράξη: το Whovisit διαβάζει τον κάτοχο του δικτύου κατά την επίσκεψη, απορρίπτει στη συνέχεια τη διεύθυνση IP και αποθηκεύει κάτι μόνο όταν ο κάτοχος μοιάζει με εταιρεία ή ίδρυμα.

Τι μαθαίνετε και τι όχι

Μαθαίνετε ποια εταιρεία ή ποιο ίδρυμα είδε τις σελίδες σας. Προστίθενται τα στοιχεία που ανήκουν σε κάθε επίσκεψη:

• ποιες σελίδες με ποια σειρά
• πόσο χρόνο ήταν κάποιος ενεργός στη σελίδα
• ποιες ενέργειες, π.χ. κλικ ή έναρξη φόρμας
• από πού ήρθε η επίσκεψη, για παράδειγμα μηχανή αναζήτησης, διαφήμιση ή σύνδεσμος

Δεν μαθαίνετε ποιο ήταν το πρόσωπο. Το αν διάβασε ο διευθύνων σύμβουλος, η ασκούμενη ή ένας υποψήφιος εργαζόμενος, μένει ανοιχτό. Όποιος σας υπόσχεται αναγνώριση προσώπων, υπόσχεται στην ΕΕ κάτι νομικά λεπτό και τεχνικά ανέφικτο με αυτόν τον τρόπο. Περισσότερα στο Τι μπορεί και τι δεν μπορεί να προσφέρει η αναγνώριση επισκεπτών.

Ποιους δεν βλέπετε

Η μέθοδος δείχνει μόνο επισκέψεις από δίκτυα που είναι καταχωρημένα σε μια εταιρεία. Δεν είναι ορατοί:

• άνθρωποι στην τηλεργασία, επειδή έρχονται μέσω του δικτύου του παρόχου διαδικτύου τους
• επισκέψεις μέσω κινητού δικτύου
• επισκέψεις μέσω υπηρεσιών VPN ή relays
• ατομικοί επιχειρηματίες που είναι καταχωρημένοι ιδιωτικά και για τους οποίους δεν είναι σαφές αν είναι εταιρεία ή άνθρωπος

Πόσο βαραίνει αυτό, εξαρτάται από το κοινό-στόχο σας. Αναλυτικά το εξηγεί το άρθρο Τηλεργασία, VPN και κινητά δίκτυα: ποιους δεν βλέπετε. Γιατί δεν πρέπει να εμπιστεύεστε ένα γενικό ποσοστό, αναφέρεται στο Ποσοστό αναγνώρισης: γιατί τα νούμερα διακυμαίνονται τόσο.

Το νομικό πλαίσιο σε δύο προτάσεις

Όταν ένα σενάριο τρέχει στη συσκευή του επισκέπτη, στη Γερμανία και την Αυστρία αναμένεται με τα σημερινά δεδομένα κατά κανόνα συγκατάθεση, επειδή γίνεται πρόσβαση στην τερματική συσκευή. Τα ζητήματα προστασίας δεδομένων πίσω από αυτό είναι ξεχωριστή ύλη, που ταξινομούμε στο Αναγνώριση επισκεπτών και GDPR: μια νηφάλια κατάταξη. Αυτό δεν είναι νομική συμβουλή, σε περίπτωση αμφιβολίας μιλήστε με τον υπεύθυνο προστασίας δεδομένων ή με έναν δικηγόρο.

Πρώτα βήματα

1. Διευκρινίστε τον στόχο. Θέλετε να ιεραρχήσετε leads, να αξιολογήσετε περιεχόμενο ή να αναφέρετε σε έναν πελάτη πρακτορείου; Ο στόχος καθορίζει τι πρέπει να μετρήσετε.
2. Επιλέξτε εργαλείο με κριτήρια. Μια λίστα με δώδεκα σημεία ελέγχου θα βρείτε στο Σύγκριση αναγνώρισης επισκεπτών: 12 κριτήρια επιλογής.
3. Ρυθμίστε τη συγκατάθεση. Το σενάριο πρέπει να τρέχει μόνο όταν ο επισκέπτης έχει συναινέσει στα στατιστικά. Χωρίς cookie banner με πραγματική επιλογή δεν ξεκινάτε καν.
4. Παρατηρήστε δύο εβδομάδες. Δείτε ποιες εταιρείες εμφανίζονται, αν ταιριάζουν στο κοινό-στόχο σας και ποιες σελίδες διαβάζουν. Μόνο μετά αξίζει να συνδέσετε διαδικασίες στις πωλήσεις με αυτό.

Αν χρησιμοποιείτε το Whovisit, η Γρήγορη εκκίνηση περιγράφει τα πρώτα βήματα.

Συχνές ερωτήσεις

Βλέπω κάθε επισκέπτη;

Όχι. Βλέπετε μόνο επισκέψεις από εταιρικά δίκτυα. Από αυτές μετρούν μόνο εκείνες όπου υπήρχε συγκατάθεση.

Είναι το ίδιο με το Google Analytics;

Όχι. Το Analytics μετρά και αξιολογεί επισκέψεις, δεν κατονομάζει όμως εταιρείες. Τη σύγκριση θα τη βρείτε στο Αναγνώριση εταιρειών με Google Analytics: τι γίνεται και τι όχι.