Fundamentos · 7 de novembro de 2026 · 5 min de leitura
Que empresas visitam o meu website? 3 formas em resumo
Três formas de reconhecer as empresas por trás de visitas ao website: formulário, registo e atribuição através da rede. O que fica a saber e o que não.
Uma ferramenta de web analítica diz-lhe quantas visitas o seu website teve, que páginas foram lidas e por que canal vieram as pessoas. Que empresa está por trás, não diz. Para websites B2B, esta é a lacuna decisiva: uma visita de 400 pessoas desconhecidas ajuda pouco as vendas. A visita de três empresas do seu público-alvo, sim.
Este artigo mostra por que caminhos fica a saber algo sobre a empresa por trás de uma visita, o que acontece tecnicamente e onde estão os limites.
Três formas de reconhecer empresas
Existem, no essencial, três caminhos. Não se excluem, completam-se.
| Caminho | O que fica a saber | Esforço | Limite |
|---|---|---|---|
| Formulário ou pedido de contacto | Nome, empresa, assunto, muitas vezes endereço de e-mail | Manter o formulário, tratar os pedidos | Só os poucos que preenchem. A maioria sai antes. |
| Registo ou área de clientes | Conta, empresa, funcionalidades utilizadas | Construir e operar o início de sessão | Só faz sentido para clientes existentes ou utilizadores de teste |
| Atribuição através da rede do endereço IP | Nome do titular da rede, no caso de empresas muitas vezes a própria empresa | Instalar script, obter consentimento | Só quem vem de uma rede de empresa. Nenhuma pessoa. |
Formulário e registo fornecem os melhores dados, mas só de pessoas que já decidiram mostrar-se. A atribuição através da rede alcança, em contrapartida, todos os que vêm de uma rede de empresa, mesmo que apenas leiam.
Como funciona a atribuição através da rede
Cada visita vem de um endereço IP. Os endereços IP são atribuídos em blocos. Quem detém um bloco consta de um diretório público. Para a Europa, este diretório é mantido pelo RIPE NCC. Aí consta, por exemplo, que um bloco de endereços pertence a uma GmbH de engenharia mecânica ou a uma universidade.
Este é todo o truque: do endereço obtém-se o titular da rede. O titular da rede é, em muitas empresas com ligação própria, a própria empresa. Não se procura, portanto, uma pessoa, lê-se uma entrada num diretório. Os pormenores técnicos estão em Como funciona o reconhecimento de empresas? Técnica em 6 passos.
Um exemplo da prática: o Whovisit lê o titular da rede na visita, descarta depois o endereço IP e só guarda algo se o titular se parecer com uma empresa ou instituição.
O que fica a saber e o que não
Fica a saber que empresa ou instituição viu as suas páginas. A isso juntam-se as coisas que fazem parte de qualquer visita:
- que páginas e em que ordem
- durante quanto tempo alguém esteve ativo na página
- que ações, por exemplo cliques ou início de formulário
- de onde veio a visita, por exemplo motor de busca, anúncio ou ligação
Não fica a saber quem foi a pessoa. Se leu o diretor-geral, a estagiária ou um candidato, fica em aberto. Quem lhe promete um reconhecimento de pessoas promete, na UE, algo juridicamente delicado e tecnicamente impossível por este caminho. Mais sobre isto em O que o reconhecimento de visitantes pode fazer e o que não pode.
Quem não vê
O método mostra apenas visitas de redes inscritas em nome de uma empresa. Não são visíveis:
- pessoas em teletrabalho, porque vêm pela rede do seu fornecedor de internet
- visitas por rede móvel
- visitas através de serviços VPN ou relays
- empresários em nome individual inscritos a título privado e em que não é claro se são empresa ou pessoa
Quanto isto pesa depende do seu público-alvo. Explica-o em pormenor o artigo Teletrabalho, VPN e rede móvel: quem não vê. Porque não deve confiar numa percentagem geral, está em Taxa de reconhecimento: porque variam tanto os números.
O enquadramento jurídico em duas frases
Se um script corre no dispositivo do visitante, na Alemanha e na Áustria é de esperar, segundo o estado atual, em regra um consentimento, porque se acede ao dispositivo terminal. As questões de proteção de dados subjacentes são matéria própria, que ordenamos em Reconhecimento de visitantes e RGPD: um enquadramento sóbrio. Isto não é aconselhamento jurídico, em caso de dúvida fale com o seu encarregado de proteção de dados ou com uma advogada.
Primeiros passos
- Clarificar o objetivo. Quer priorizar leads, avaliar conteúdos ou reportar a uma cliente de agência? O objetivo determina o que tem de medir.
- Escolher a ferramenta por critérios. Uma lista com doze pontos de verificação encontra-a em Comparar reconhecimento de visitantes: 12 critérios para a escolha.
- Configurar o consentimento. O script só deve correr depois de o visitante ter aceitado a estatística. Sem um banner de cookies com escolha real, nem sequer comece.
- Observar durante duas semanas. Veja que empresas surgem, se encaixam no seu público-alvo e que páginas leem. Só depois compensa ligar processos das vendas a isso.
Se usar o Whovisit, o arranque rápido descreve os primeiros passos.
Perguntas frequentes
Vejo todos os visitantes?
Não. Só vê visitas de redes de empresas. Destas, só contam aquelas em que houve consentimento.
É o mesmo que o Google Analytics?
Não. O Analytics conta e avalia visitas, mas não indica empresas. A comparação encontra-a em Reconhecer empresas com o Google Analytics: o que é possível e o que não é.
