Hjemmesidetjek B2B: 15 punkter, der koster henvendelser

På mange B2B-hjemmesider mangler der ikke store ting. Det er småting, der får interesserede til at springe fra: et telefonnummer, der ikke kan trykkes på, en side, der indlæses tre sekunder for langsomt på mobilen, en formular med tolv obligatoriske felter. Denne liste fører dig gennem 15 punkter. Hvert af dem kan du selv kontrollere uden omkostninger og uden bureau. Sæt en time af, og gå hjemmesiden igennem én gang, som en fremmed indkøber ville gøre det.

Kontakt og tillid

1. Kontaktvej uden at lede. Kan en besøgende på hver side tage kontakt med ét klik? Kontrollér: Åbn tre vilkårlige undersider, og find kontakten uden at scrolle.
2. Telefon og e-mail kan trykkes på. På mobilen skal nummeret direkte starte et opkald (link med tel:), adressen åbne et mailprogram (mailto:). Kontrollér: Tryk på dem på din smartphone.
3. Klar udmelding på fem sekunder. Hvem er I, hvad tilbyder I, til hvem? Kontrollér: Vis forsiden til en uvedkommende person i fem sekunder, og spørg bagefter, hvad virksomheden gør.
4. Priser eller prisramme. Mange indkøbere vil på forhånd vide, om de ligger inden for budgettet. I det mindste en „fra“-pris, en typisk ramme eller angivelsen af, hvad prisen afhænger af, hjælper. Kontrollér: Søg på din side efter en angivelse om omkostninger.
5. Referencer. Navne, brancher eller korte projektbeskrivelser virker stærkere end logoer alene. Kontrollér: Kan der på forsiden eller ydelsessiden findes mindst ét konkret eksempel?
6. Ansigter og navne. I B2B køber mennesker af mennesker. Kontrollér: Findes der en side med kontaktpersoner inklusive rolle?
7. Impressum og privatlivspolitik. Begge skal kunne nås fra hver side. I Tyskland regulerer udbyderidentifikationen § 5 DDG, i Østrig og Schweiz gælder egne forskrifter. Kontrollér: Står linkene i fodden på hver side, er oplysningerne fuldstændige og aktuelle?

Teknik og betjening

8. Indlæsningstid. Indtast din adresse på PageSpeed Insights. Værktøjet viser måleværdier fra rigtige besøgende (så vidt de er tilgængelige) og laboratorieværdier. Google nævner som gode værdier blandt andet det største synlige indhold på højst 2,5 sekunder og en layoutforskydning på højst 0,1 (web.dev: Core Web Vitals). Kontrollér de sider, hvor henvendelser skal opstå.
9. Mobilvisning. En stor del af B2B-besøgene kommer fra mobilen, også selv om beslutningen senere træffes ved computeren. Kontrollér: Åbn siden på en rigtig telefon. Kan teksten læses, er knapperne store nok, skjuler intet banner indholdet?
10. Formular. Hvor mange obligatoriske felter er der, kommer der en bekræftelse, fungerer den på mobilen? Kontrollér: Send selv en testhenvendelse, og mål, hvor lang tid svaret tager. Mere om det i Kontaktformular i B2B: felter, databeskyttelse, spam.
11. Tak-side. Efter afsendelsen bør en egen side eller en klar meddelelse komme frem. Det hjælper de besøgende og gør henvendelsen senere tællelig i statistikken. Kontrollér: Lander du efter afsendelsen på en egen adresse?
12. Defekte links og sider. Kontrollér: Klik hovedmenupunkterne og de vigtigste knapper igennem. En fejlside i menuen koster tillid.

Findbarhed og måling

13. Bliver siden fundet? Opsæt Google Search Console. Dér ser du, hvilke sider der er i indekset, ved hvilke søgeforespørgsler du vises, og hvilke sider Google ikke optager. En hurtig starttest er søgningen efter site:dit-domæne.dk.
14. Sidetitel og beskrivelse. Hver vigtig side har brug for en egen titel, der siger, hvad den handler om. Kontrollér: Søg efter din virksomhed og en ydelse. Virker dine træffere forståelige eller afskårne?
15. Strukturerede data. Med markup for organisation eller kontaktdata hjælper du søgemaskiner med at forstå oplysninger (Google: Introduktion til strukturerede data). Garanterede effekter findes ikke, men indsatsen er lille. Kontrollér: Rich-Results-testen viser, om markup bliver genkendt.

Sådan håndterer du resultatet

Sortér efter indsats og virkning. Kontaktvejen, det nummer, der kan trykkes på, og en slank formular er som regel klaret på en eftermiddag. Indlæsningstid og mobilvisning har ofte brug for hjælp fra udvikleren. Ændr ikke alt på én gang, så du kan se, hvad der virkede.

Sammenlign derefter antallet af henvendelser pr. uge før og efter ændringerne. Hvordan du ud over det kan se, hvilke sider interesserede læser, viser Analysér hjemmesidebesøgende i B2B: hvilke tal der virkelig tæller. En indplacering af, hvor hjemmesiden samlet set vinder henvendelser, finder du i B2B-leadgenerering via hjemmesiden: 9 veje.

Ofte stillede spørgsmål

Findes der et gratis hjemmesidetjek, der kontrollerer alt på én gang? Der findes mange onlineværktøjer. De måler som regel teknik og grundlæggende søgemaskineforhold. Om dine udsagn er forståelige, og referencer overbeviser, ser kun et menneske. Kombinér derfor værktøjer med fem-sekunders-testen.

Hvor ofte bør jeg tjekke hjemmesiden? To gange om året rækker som regel, desuden efter hver større ombygning. Indlæsningstid og Search Console kan betale sig at se på hvert kvartal.

Hvad giver kontrollen ved få besøgende? Ved lidt trafik tæller hvert besøg. En hindring i kontaktvejen koster så en større andel af henvendelserne end på en stærkt besøgt side.