Verificação do website B2B: 15 pontos que custam pedidos

Em muitos websites B2B não faltam coisas grandes. São pormenores que fazem os interessados desistir: um número de telefone em que não se consegue tocar, uma página que demora três segundos a mais a carregar no telemóvel, um formulário com doze campos obrigatórios. Esta lista guia-o por 15 pontos. Cada um pode verificar sozinho, sem custos e sem agência. Reserve uma hora e percorra o website como o faria um comprador desconhecido.

Contacto e confiança

1. Via de contacto sem procurar. Um visitante consegue, em qualquer página, entrar em contacto com um clique? Verificar: abra três subpáginas quaisquer e procure o contacto sem fazer scroll.
2. Telefone e e-mail tocáveis. No telemóvel, o número deve iniciar diretamente uma chamada (ligação com tel:) e o endereço abrir um programa de correio (mailto:). Verificar: toque neles no seu smartphone.
3. Mensagem clara em cinco segundos. Quem são, o que oferecem, para quem? Verificar: mostre a página inicial a uma pessoa alheia durante cinco segundos e pergunte depois o que a empresa faz.
4. Preços ou intervalo de preços. Muitos compradores querem saber de antemão se estão dentro do orçamento. Pelo menos um preço «a partir de», um intervalo típico ou a indicação do que determina o preço ajuda. Verificar: procure no seu site uma indicação sobre custos.
5. Referências. Nomes, setores ou breves descrições de projetos têm mais efeito do que logótipos sozinhos. Verificar: na página inicial ou na página de serviços encontra-se pelo menos um exemplo concreto?
6. Rostos e nomes. No B2B, pessoas compram a pessoas. Verificar: existe uma página com pessoas de contacto e respetiva função?
7. Aviso legal e privacidade. Ambos têm de ser acessíveis a partir de qualquer página. Na Alemanha, a identificação do prestador é regulada pelo § 5 DDG, na Áustria e na Suíça aplicam-se normas próprias. Verificar: as ligações estão no rodapé de cada página, os dados estão completos e atualizados?

Técnica e utilização

8. Tempo de carregamento. Introduza o seu endereço no PageSpeed Insights. A ferramenta mostra valores medidos de visitantes reais (quando disponíveis) e valores de laboratório. A Google indica como bons valores, entre outros, o maior conteúdo visível em, no máximo, 2,5 segundos e um deslocamento de layout de, no máximo, 0,1 (web.dev: Core Web Vitals). Verifique as páginas em que devem surgir pedidos.
9. Vista móvel. Uma grande parte das visitas B2B vem do telemóvel, mesmo que se decida depois no computador. Verificar: abra a página num telefone real. O texto é legível, os botões têm tamanho suficiente, nenhum banner tapa o conteúdo?
10. Formulário. Quantos campos obrigatórios existem, chega uma confirmação, funciona no telemóvel? Verificar: envie você próprio um pedido de teste e meça quanto tempo demora a resposta. Mais sobre isto em Formulário de contacto no B2B: campos, proteção de dados, spam.
11. Página de agradecimento. Depois do envio deve aparecer uma página própria ou uma mensagem clara. Isso ajuda os visitantes e torna o pedido contável mais tarde na estatística. Verificar: após o envio, chega a um endereço próprio?
12. Ligações e páginas com erro. Verificar: clique nos itens do menu principal e nos botões mais importantes. Uma página de erro no menu custa confiança.

Visibilidade e medição

13. O site é encontrado? Configure a Google Search Console. Aí vê que páginas estão no índice, em que pesquisas aparece e que páginas a Google não aceita. Um teste inicial rápido é a pesquisa site:ihre-domain.de.
14. Título e descrição da página. Cada página importante precisa de um título próprio que diga do que se trata. Verificar: pesquise o nome da sua empresa e um serviço. Os seus resultados parecem compreensíveis ou cortados?
15. Dados estruturados. Com marcação para organização ou dados de contacto, ajuda os motores de pesquisa a compreender as informações (Google: Introdução aos dados estruturados). Não há efeitos garantidos, mas o esforço é reduzido. Verificar: o Rich-Results-Test mostra se a marcação é reconhecida.

Como lidar com o resultado

Ordene por esforço e efeito. A via de contacto, o número tocável e um formulário enxuto ficam normalmente resolvidos numa tarde. O tempo de carregamento e a vista móvel precisam muitas vezes de ajuda do programador. Não altere tudo de uma vez, para ver o que funcionou.

Compare depois o número de pedidos por semana antes e depois das alterações. Como reconhecer, além disso, que páginas os interessados leem, mostra-o Analisar visitantes do website no B2B: que números realmente contam. Um enquadramento sobre onde o website conquista pedidos em geral encontra-o em Geração de leads B2B através do website: 9 formas.

Perguntas frequentes

Existe uma verificação de website gratuita que verifique tudo de uma vez? Existem muitas ferramentas online. Medem sobretudo a técnica e os fundamentos dos motores de pesquisa. Se as suas mensagens são compreensíveis e se as referências convencem, só uma pessoa vê. Combine por isso ferramentas com o teste dos cinco segundos.

Com que frequência devo verificar o website? Duas vezes por ano chega, em regra, e também após cada remodelação maior. O tempo de carregamento e a Search Console merecem uma olhada por trimestre.

De que serve a verificação com poucos visitantes? Com pouco tráfego, cada visita conta. Um obstáculo na via de contacto custa então uma parte maior dos pedidos do que numa página muito visitada.