Webbplatskontroll B2B: 15 punkter som kostar förfrågningar

På många B2B-webbplatser saknas inga stora saker. Det är småsaker som får intressenter att hoppa av: ett telefonnummer som inte går att trycka på, en sida som laddar tre sekunder för länge i mobilen, ett formulär med tolv obligatoriska fält. Den här listan leder dig genom 15 punkter. Var och en kan du kontrollera själv utan kostnad och utan byrå. Avsätt en timme och gå igenom webbplatsen en gång så som en främmande inköpare skulle göra.

Kontakt och förtroende

1. Kontaktväg utan letande. Kan en besökare på varje sida ta kontakt med ett klick? Kontrollera: Öppna tre godtyckliga undersidor och sök efter kontakten utan att scrolla.
2. Telefon och e-post går att trycka på. I mobilen ska numret starta ett samtal direkt (länk med tel:) och adressen öppna ett e-postprogram (mailto:). Kontrollera: Tryck på dem i din smartphone.
3. Tydligt besked på fem sekunder. Vem är ni, vad erbjuder ni, för vem? Kontrollera: Visa startsidan för en obesläktad person i fem sekunder och fråga sedan vad företaget gör.
4. Priser eller prisramar. Många inköpare vill i förväg veta om de ligger inom budget. Åtminstone ett „från“-pris, en typisk ram eller en uppgift om vad priset beror på hjälper. Kontrollera: Sök på din sida efter en uppgift om kostnader.
5. Referenser. Namn, branscher eller korta projektbeskrivningar verkar starkare än enbart logotyper. Kontrollera: Finns minst ett konkret exempel på startsidan eller tjänstesidan?
6. Ansikten och namn. I B2B köper människor av människor. Kontrollera: Finns det en sida med kontaktpersoner och deras roll?
7. Impressum och dataskydd. Båda måste gå att nå från varje sida. I Tyskland regleras leverantörsidentifieringen i § 5 DDG, i Österrike och Schweiz gäller egna föreskrifter. Kontrollera: Står länkarna i foten på varje sida, är uppgifterna fullständiga och aktuella?

Teknik och användning

8. Laddtid. Skriv in din adress på PageSpeed Insights. Verktyget visar mätvärden från verkliga besökare (i den mån de finns) och laboratorievärden. Google anger som bra värden bland annat största synliga innehåll på högst 2,5 sekunder och en layoutförskjutning på högst 0,1 (web.dev: Core Web Vitals). Kontrollera de sidor där förfrågningar ska uppstå.
9. Mobilvisning. En stor del av B2B-besöken kommer från mobilen, även om beslutet senare fattas vid datorn. Kontrollera: Öppna sidan på en riktig telefon. Går texten att läsa, är knapparna stora nog, döljer inget banner innehållet?
10. Formulär. Hur många obligatoriska fält finns, kommer en bekräftelse, fungerar det i mobilen? Kontrollera: Skicka själv en testförfrågan och mät hur lång tid svaret tar. Mer om det i Kontaktformulär i B2B: fält, dataskydd, skräppost.
11. Tacksida. Efter att formuläret skickats bör en egen sida eller ett tydligt meddelande visas. Det hjälper besökarna och gör förfrågan räkningsbar i statistiken senare. Kontrollera: Hamnar du efter att ha skickat på en egen adress?
12. Trasiga länkar och sidor. Kontrollera: Klicka igenom huvudmenyns punkter och de viktigaste knapparna. En felsida i menyn kostar förtroende.

Sökbarhet och mätning

13. Hittas sidan? Ställ in Google Search Console. Där ser du vilka sidor som finns i indexet, vid vilka sökfrågor du visas och vilka sidor Google inte tar med. Ett snabbt första test är sökningen efter site:din-domain.se.
14. Sidtitel och beskrivning. Varje viktig sida behöver en egen titel som säger vad den handlar om. Kontrollera: Sök efter ditt företag och en tjänst. Verkar dina träffar begripliga eller avklippta?
15. Strukturerade data. Med markup för organisation eller kontaktuppgifter hjälper du sökmotorer att förstå uppgifter (Google: Introduktion till strukturerade data). Garanterade effekter finns inte, men insatsen är liten. Kontrollera: Rich-Results-Test visar om markup känns igen.

Så hanterar du resultatet

Sortera efter insats och effekt. Kontaktvägen, numret som går att trycka på och ett smalt formulär är oftast klara på en eftermiddag. Laddtid och mobilvisning behöver ofta hjälp av utvecklaren. Ändra inte allt på en gång, så att du ser vad som har verkat.

Jämför därefter antalet förfrågningar per vecka före och efter ändringarna. Hur du dessutom ser vilka sidor intressenter läser visar Analysera webbplatsbesökare i B2B: vilka tal som verkligen räknas. En bedömning av var webbplatsen sammantaget vinner förfrågningar finns i B2B-leadgenerering via webbplatsen: 9 vägar.

Vanliga frågor

Finns det en kostnadsfri webbplatskontroll som kontrollerar allt på en gång? Det finns många onlineverktyg. De mäter oftast teknik och sökmotorgrunder. Om dina budskap är begripliga och om referenserna övertygar ser bara en människa. Kombinera därför verktyg med femsekunderstestet.

Hur ofta bör jag kontrollera webbplatsen? Två gånger om året räcker oftast, dessutom efter varje större ombyggnad. Laddtid och Search Console är värda en titt per kvartal.

Vad ger kontrollen vid få besökare? Vid lite trafik räknas varje besök. Ett hinder i kontaktvägen kostar då en större andel av förfrågningarna än på en välbesökt sida.