Kontrola webu pro B2B: 15 bodů, které stojí poptávky

Na mnoha B2B webech nechybí nic velkého. Jsou to maličkosti, kvůli nimž zájemci odcházejí: telefonní číslo, které nelze klepnout, stránka, která se na mobilu načítá o tři sekundy déle, formulář s dvanácti povinnými poli. Tento seznam vás provede 15 body. Každý z nich můžete zkontrolovat sami, bez nákladů a bez agentury. Vyhraďte si na to hodinu a projděte web jednou tak, jak by to udělal cizí nákupčí.

Kontakt a důvěra

1. Kontaktní cesta bez hledání. Může návštěvník na každé stránce navázat kontakt jedním kliknutím? Ověření: Otevřete tři libovolné podstránky a hledejte kontakt bez rolování.
2. Telefon a e-mail na klepnutí. Na mobilu by číslo mělo přímo spustit hovor (odkaz s tel:), adresa otevřít poštovní program (mailto:). Ověření: Klepněte na ně na svém smartphonu.
3. Jasné sdělení za pět sekund. Kdo jste, co nabízíte, pro koho? Ověření: Ukažte úvodní stránku nezúčastněné osobě na pět sekund a pak se zeptejte, co firma dělá.
4. Ceny nebo cenové rozpětí. Mnoho nákupčích chce předem vědět, zda se vejdou do rozpočtu. Pomůže alespoň cena „od“, typické rozpětí nebo údaj, na čem cena závisí. Ověření: Hledejte na svém webu údaj o nákladech.
5. Reference. Jména, obory nebo krátké popisy projektů působí silněji než samotná loga. Ověření: Najdete na úvodní stránce nebo stránce služeb alespoň jeden konkrétní příklad?
6. Tváře a jména. V B2B nakupují lidé od lidí. Ověření: Existuje stránka s kontaktními osobami včetně role?
7. Impressum a ochrana údajů. Obojí musí být dostupné z každé stránky. V Německu upravuje identifikaci poskytovatele § 5 DDG, v Rakousku a Švýcarsku platí vlastní předpisy. Ověření: Jsou odkazy v patičce každé stránky, jsou údaje úplné a aktuální?

Technika a ovládání

8. Doba načítání. Zadejte svou adresu do PageSpeed Insights. Nástroj ukazuje naměřené hodnoty skutečných návštěvníků (pokud jsou k dispozici) a laboratorní hodnoty. Google uvádí jako dobré hodnoty mimo jiné největší viditelný obsah nejpozději do 2,5 sekundy a posun rozvržení nejvýše 0,1 (web.dev: Core Web Vitals). Zkontrolujte stránky, na nichž mají vznikat poptávky.
9. Mobilní zobrazení. Velká část B2B návštěv přichází z mobilu, i když se později rozhoduje u počítače. Ověření: Otevřete stránku na skutečném telefonu. Je text čitelný, jsou tlačítka dostatečně velká, nezakrývá obsah banner?
10. Formulář. Kolik je povinných polí, přijde potvrzení, funguje to na mobilu? Ověření: Odešlete sami zkušební poptávku a změřte, jak dlouho trvá odpověď. Více v článku Kontaktní formulář v B2B: pole, ochrana údajů, spam.
11. Stránka s poděkováním. Po odeslání by se měla zobrazit vlastní stránka nebo jasné hlášení. Pomáhá to návštěvníkům a poptávku to později umožní započítat ve statistice. Ověření: Skončíte po odeslání na vlastní adrese?
12. Nefunkční odkazy a stránky. Ověření: Proklikejte položky hlavního menu a nejdůležitější tlačítka. Chybová stránka v menu stojí důvěru.

Dohledatelnost a měření

13. Je stránka nalezena? Nastavte si Google Search Console. Uvidíte tam, které stránky jsou v indexu, u kterých vyhledávacích dotazů se zobrazujete a které stránky Google nepřijímá. Rychlým počátečním testem je hledání site:vase-domena.cz.
14. Titulky stránek a popisy. Každá důležitá stránka potřebuje vlastní titulek, který říká, o čem je. Ověření: Vyhledejte svou firmu a službu. Působí vaše zásahy srozumitelně, nebo oříznutě?
15. Strukturovaná data. Značkováním pro organizaci nebo kontaktní údaje pomáháte vyhledávačům údaje chápat (Google: Úvod do strukturovaných dat). Zaručené účinky neexistují, náročnost je ale nízká. Ověření: Test rich results ukáže, zda se značkování rozpozná.

Jak naložit s výsledkem

Seřaďte podle náročnosti a účinku. Kontaktní cesta, číslo na klepnutí a štíhlý formulář bývají hotové za odpoledne. Doba načítání a mobilní zobrazení často vyžadují pomoc vývojáře. Neměňte všechno najednou, abyste viděli, co zabralo.

Poté porovnejte počet poptávek za týden před změnami a po nich. Jak navíc poznáte, které stránky zájemci čtou, ukazuje článek Analýza návštěvníků webu v B2B: která čísla skutečně počítají. Zařazení, kde web celkově získává poptávky, najdete v článku B2B generování leadů přes web: 9 cest.

Časté otázky

Existuje bezplatná kontrola webu, která ověří všechno najednou? Existuje mnoho online nástrojů. Většinou měří techniku a základy vyhledávačů. Zda jsou vaše tvrzení srozumitelná a reference přesvědčivé, posoudí jen člověk. Kombinujte proto nástroje s pětisekundovým testem.

Jak často bych měl web kontrolovat? Dvakrát ročně zpravidla stačí, navíc po každé větší přestavbě. Doba načítání a Search Console stojí za pohled čtvrtletně.

Co přinese kontrola při malé návštěvnosti? Při malé návštěvnosti se počítá každá návštěva. Překážka v kontaktní cestě pak stojí větší podíl poptávek než na hodně navštěvované stránce.