Analítica web sin Google Analytics: opciones y criterios

Muchos operadores buscan una alternativa a Google Analytics porque quieren mantener los datos en la UE, evitar cookies o simplificar la cuestión del consentimiento. Hay varias vías. Este artículo presenta las opciones habituales, indica criterios de comprobación y remite a las páginas de los fabricantes. No valora ninguna herramienta como la mejor. Cuál encaja depende de sus requisitos. Los datos proceden de las páginas de los fabricantes y pueden cambiar. Compruébelos de nuevo antes de decidir.

Criterios para comparar

1. Ubicación del servidor y operador. ¿Dónde están los datos? ¿Quién es el encargado del tratamiento? ¿Alojamiento propio o nube?
2. Cookies y almacenamiento en el navegador. ¿Coloca la herramienta cookies o utiliza otros almacenamientos en el dispositivo?
3. Consentimiento. ¿Requiere el uso, según su valoración jurídica, un consentimiento? Los fabricantes se pronuncian al respecto, pero no sustituyen a un examen propio. El marco lo describe Consentimiento o interés legítimo.
4. Funciones. Objetivos, embudos, eventos, campañas, exportación, interfaces, varios sitios web.
5. Esfuerzo. Mantenimiento en caso de alojamiento propio, instalación, formación.
6. Salida. ¿Puede exportar sus datos en bruto?

Las opciones en resumen

Matomo

Matomo existe como software para alojamiento propio y como nube. El fabricante subraya en su página de alojamiento que usted es propietario de los datos recogidos y puede solicitar en cualquier momento una exportación de datos en bruto. Sobre la ubicación de la nube la página no indica ninguna región, por lo que debe aclararla directamente. Con alojamiento propio asume usted mismo el mantenimiento, las actualizaciones y la protección. Sin cookies, la atribución de visitantes y campañas es menos precisa: según las preguntas frecuentes de Matomo, el sistema estima entonces los visitantes a partir de la dirección IP y otras características. Informes como la atribución múltiple o las cohortes no muestran datos.

Plausible

La política de privacidad indica tratamiento y almacenamiento en la UE, sin cookies y sin identificadores permanentes de visitantes. La dirección IP entra en un identificador diario cuyo salt se borra cada 24 horas. La Community Edition de alojamiento propio no incluye, según el fabricante, una parte de las funciones de la nube, entre ellas embudos y objetivos de comercio electrónico.

Fathom

Fathom describe en EU Isolation que las visitas de visitantes de la UE se tratan en servidores de la UE y que allí se elimina la dirección IP. En los servidores de EE. UU. solo hay, según el fabricante, datos anonimizados para su visualización en el panel. Fathom afirma no colocar cookies. Si eso le basta en su caso es una valoración jurídica.

Piwik PRO

Piwik PRO reúne análisis, gestor de etiquetas y gestor de consentimiento. La página de protección de datos y seguridad menciona ubicaciones en la nube en Alemania, Países Bajos y Suecia (UE), así como en EE. UU. y Hong Kong, además de opciones de nube privada. Usted elige el centro de datos. El gestor de consentimiento activa las etiquetas, según el fabricante, solo tras el consentimiento.

etracker

etracker indica en su página de protección de datos un centro de datos en Hamburgo. Las cookies no necesarias no se colocan por defecto. El fabricante apoya la medición en el interés legítimo según el art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD y no considera necesario un consentimiento previo. Es la posición del fabricante. Los operadores, aun así, informan del uso en su política de privacidad.

Análisis de registros en el servidor

Todo servidor web escribe los accesos en archivos de registro. Herramientas como GoAccess los leen y generan informes en el terminal o como archivo HTML, también con salida CSV y JSON. Matomo también puede importar registros, sin script en el navegador. La desventaja: sin script faltan tamaño de pantalla, tiempo de permanencia en la página y eventos como los clics. Los bots y los accesos desde cachés distorsionan las cifras. Y también los archivos de registro contienen direcciones IP, por lo que debe fijar plazos de borrado.

Lo que ninguna de estas opciones ofrece

La analítica web clásica muestra páginas, canales y objetivos, pero no qué empresa hay detrás. Cómo se complementan ambas cosas figura en Reconocer empresas con Google Analytics. Quien quiera ver además dónde hacen clic los visitantes lo encontrará en Mapa de calor en el sitio web. Sobre el aspecto jurídico del reconocimiento de visitantes: Reconocimiento de visitantes y RGPD.

Cómo decidir

1. Anote qué tres preguntas debe responder el análisis.
2. Determine si puede y quiere alojarlo usted mismo.
3. Aclare con su asesoría de protección de datos si su uso requiere un consentimiento. No se fíe solo de lo que indique el fabricante.
4. Pruebe dos candidatos en paralelo durante unas semanas y compare las cifras. Las diferencias entre herramientas son normales.
5. Compruebe la exportación de datos antes de cambiar.

Preguntas frecuentes

¿No necesito banner de consentimiento con estas herramientas? Depende de la herramienta, de la configuración y de la valoración jurídica. Varios fabricantes no ven necesidad. Es su posición, no una garantía. Aclárelo para su caso.

¿Puedo utilizar Google Analytics y una alternativa en paralelo? Sí. Es razonable durante un periodo de prueba para comparar cifras. Tenga en cuenta que cada herramienta trae consigo sus propias obligaciones de información y, en su caso, de consentimiento.

¿Es el alojamiento propio automáticamente mejor para la protección de datos? No. Conserva el control sobre la ubicación, pero asume usted mismo la operación y la seguridad. Un proveedor de nube con ubicación en la UE puede encajar igual de bien según sus requisitos.