Ανάλυση ιστότοπου χωρίς Google Analytics: επιλογές και κριτήρια

Πολλοί διαχειριστές ψάχνουν εναλλακτική στο Google Analytics, επειδή θέλουν να κρατούν τα δεδομένα στην ΕΕ, να αποφεύγουν cookies ή να απλοποιήσουν το ζήτημα της συγκατάθεσης. Υπάρχουν διάφοροι δρόμοι. Το άρθρο παρουσιάζει τις συνήθεις επιλογές, αναφέρει κριτήρια ελέγχου και παραπέμπει στις σελίδες των κατασκευαστών. Δεν αξιολογεί κανένα εργαλείο ως το καλύτερο. Ποιο ταιριάζει, εξαρτάται από τις δικές σας απαιτήσεις. Τα στοιχεία προέρχονται από τις σελίδες των κατασκευαστών και μπορεί να αλλάξουν. Ελέγξτε τα ξανά πριν από μια απόφαση.

Κριτήρια με τα οποία συγκρίνετε

1. Τοποθεσία διακομιστή και φορέας λειτουργίας. Πού βρίσκονται τα δεδομένα; Ποιος είναι ο εκτελών την επεξεργασία; Αυτοφιλοξενία ή cloud;
2. Cookies και αποθήκευση στο πρόγραμμα περιήγησης. Ορίζει το εργαλείο cookies ή χρησιμοποιεί άλλη αποθήκευση στη συσκευή;
3. Συγκατάθεση. Απαιτεί η χρήση, κατά τη νομική σας εκτίμηση, συγκατάθεση; Οι κατασκευαστές εκφράζονται γι' αυτό, δεν αντικαθιστούν όμως τον δικό σας έλεγχο. Το πλαίσιο περιγράφει το Συγκατάθεση ή έννομο συμφέρον.
4. Λειτουργίες. Στόχοι, χοάνες, συμβάντα, καμπάνιες, εξαγωγή, διεπαφές, πολλοί ιστότοποι.
5. Προσπάθεια. Συντήρηση στην αυτοφιλοξενία, ενσωμάτωση, εκπαίδευση.
6. Έξοδος. Μπορείτε να εξαγάγετε τα ακατέργαστα δεδομένα σας;

Οι επιλογές με μια ματιά

Matomo

Το Matomo υπάρχει ως λογισμικό για αυτοφιλοξενία και ως cloud. Ο κατασκευαστής τονίζει στη σελίδα φιλοξενίας ότι είστε ιδιοκτήτης των δεδομένων που συλλέγονται και μπορείτε να ζητήσετε ανά πάσα στιγμή εξαγωγή ακατέργαστων δεδομένων. Για την τοποθεσία του cloud η σελίδα δεν αναφέρει περιοχή, διευκρινίστε την γι' αυτό απευθείας. Στην αυτοφιλοξενία αναλαμβάνετε οι ίδιοι συντήρηση, ενημερώσεις και ασφάλεια. Χωρίς cookies η αντιστοίχιση επισκεπτών και καμπανιών γίνεται ανακριβέστερη: σύμφωνα με τις συχνές ερωτήσεις του Matomo το σύστημα εκτιμά τότε τους επισκέπτες από τη διεύθυνση IP και άλλα χαρακτηριστικά. Αναφορές όπως πολλαπλή απόδοση ή κοόρτες δεν εμφανίζουν δεδομένα.

Plausible

Η δήλωση προστασίας δεδομένων αναφέρει επεξεργασία και αποθήκευση στην ΕΕ, κανένα cookie και κανένα μόνιμο αναγνωριστικό επισκεπτών. Η διεύθυνση IP εισέρχεται σε ένα ημερήσιο αναγνωριστικό, του οποίου το salt διαγράφεται κάθε 24 ώρες. Η αυτοφιλοξενούμενη Community Edition δεν περιλαμβάνει σύμφωνα με τον κατασκευαστή ένα μέρος των λειτουργιών του cloud, μεταξύ αυτών χοάνες και στόχους ecommerce.

Fathom

Η Fathom περιγράφει στο EU Isolation ότι οι προβολές επισκεπτών από την ΕΕ επεξεργάζονται σε διακομιστές στην ΕΕ και η διεύθυνση IP αφαιρείται εκεί. Στους διακομιστές των ΗΠΑ βρίσκονται σύμφωνα με τον κατασκευαστή μόνο ανωνυμοποιημένα δεδομένα για την εμφάνιση στο dashboard. Η Fathom δεν ορίζει σύμφωνα με δική της δήλωση cookies. Το αν θα το θεωρήσετε αρκετό για την περίπτωσή σας, είναι νομική αξιολόγηση.

Piwik PRO

Το Piwik PRO συγκεντρώνει ανάλυση, Tag Manager και Consent Manager. Η σελίδα για προστασία δεδομένων και ασφάλεια αναφέρει τοποθεσίες cloud στη Γερμανία, τις Κάτω Χώρες και τη Σουηδία (ΕΕ), καθώς και στις ΗΠΑ και το Χονγκ Κονγκ, επιπλέον επιλογές ιδιωτικού cloud. Επιλέγετε το κέντρο δεδομένων. Ο Consent Manager ενεργοποιεί σύμφωνα με τον κατασκευαστή τα tags μόνο μετά από συναίνεση.

etracker

Η etracker αναφέρει στη σελίδα προστασίας δεδομένων ένα κέντρο δεδομένων στο Αμβούργο. Τα μη αναγκαία cookies δεν ορίζονται από προεπιλογή. Ο κατασκευαστής στηρίζει τη μέτρηση στο έννομο συμφέρον κατά το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ GDPR και δεν θεωρεί αναγκαία προηγούμενη συγκατάθεση. Αυτή είναι η θέση του κατασκευαστή. Οι διαχειριστές ενημερώνουν παρ' όλα αυτά στη δήλωση προστασίας δεδομένων τους για τη χρήση.

Ανάλυση logs από την πλευρά του διακομιστή

Κάθε διακομιστής web γράφει τις προσβάσεις σε αρχεία καταγραφής. Εργαλεία όπως το GoAccess τα διαβάζουν και δημιουργούν αναφορές στο τερματικό ή ως αρχείο HTML, και με έξοδο CSV και JSON. Και το Matomo μπορεί να εισάγει logs, χωρίς σενάριο στο πρόγραμμα περιήγησης. Το μειονέκτημα: χωρίς σενάριο λείπουν το μέγεθος οθόνης, ο χρόνος παραμονής στη σελίδα και συμβάντα όπως κλικ. Τα bots και οι προβολές από προσωρινή μνήμη παραμορφώνουν τα νούμερα. Και τα αρχεία καταγραφής περιέχουν διευθύνσεις IP, οπότε πρέπει να ορίσετε προθεσμίες διαγραφής.

Τι δεν προσφέρει καμία από αυτές τις επιλογές

Η κλασική ανάλυση ιστότοπου δείχνει σελίδες, κανάλια και στόχους, όχι όμως ποια εταιρεία βρίσκεται πίσω. Πώς συμπληρώνονται τα δύο, αναφέρεται στο Αναγνώριση εταιρειών με Google Analytics. Όποιος θέλει επιπλέον να βλέπει πού κάνουν κλικ οι επισκέπτες, θα το βρει στο Heatmap στον ιστότοπο. Για τη νομική πλευρά της αναγνώρισης επισκεπτών: Αναγνώριση επισκεπτών και GDPR.

Πώς αποφασίζετε

1. Σημειώστε ποια τρία ερωτήματα πρέπει να απαντά η ανάλυση.
2. Ορίστε αν μπορείτε και θέλετε να κάνετε αυτοφιλοξενία.
3. Διευκρινίστε με τη συμβουλευτική προστασίας δεδομένων αν η χρήση σας απαιτεί συγκατάθεση. Μην στηρίζεστε μόνο στη δήλωση του κατασκευαστή.
4. Δοκιμάστε δύο υποψήφια παράλληλα για μερικές εβδομάδες και συγκρίνετε τους αριθμούς. Οι αποκλίσεις ανάμεσα σε εργαλεία είναι φυσιολογικές.
5. Ελέγξτε την εξαγωγή δεδομένων πριν αλλάξετε.

Συχνές ερωτήσεις

Δεν χρειάζομαι banner συγκατάθεσης με αυτά τα εργαλεία; Αυτό εξαρτάται από το εργαλείο, τη ρύθμιση και τη νομική αξιολόγηση. Αρκετοί κατασκευαστές δεν βλέπουν ανάγκη. Αυτή είναι η θέση τους και όχι εγγύηση. Διευκρινίστε το για την περίπτωσή σας.

Μπορώ να λειτουργώ παράλληλα το Google Analytics και μια εναλλακτική; Ναι. Για μια δοκιμαστική περίοδο έχει νόημα, ώστε να συγκρίνετε νούμερα. Λάβετε υπόψη ότι κάθε εργαλείο φέρνει τις δικές του υποχρεώσεις ενημέρωσης και ενδεχομένως συγκατάθεσης.

Είναι η αυτοφιλοξενία αυτομάτως καλύτερη για την προστασία δεδομένων; Όχι. Διατηρείτε τον έλεγχο της τοποθεσίας, αναλαμβάνετε όμως οι ίδιοι λειτουργία και ασφάλεια. Ένας πάροχος cloud με τοποθεσία στην ΕΕ μπορεί, ανάλογα με τις απαιτήσεις σας, να ταιριάζει εξίσου.