Ko apmeklētāju atpazīšana var un ko nevar

B2B mājaslapas reti saņem daudz veidlapu. Kas pērk mašīnu, programmatūru vai konsultāciju, tas ilgi lasa, salīdzina un bieži vēršas tikai pēc nedēļām. Tīmekļa analīzē šis laiks paliek pelēka masa. Apmeklētāju atpazīšana, saukta arī par uzņēmumu atpazīšanu, vēlas šo masu padarīt lasāmu: tā piesaista apmeklējumus uzņēmumam.

Lai nesāktu ar nepareizām gaidām, šeit ir lietišķs stāvokļa pārskats.

Uzņēmuma līmenis, nevis personas līmenis

Piesaiste notiek caur IP adreses tīkla īpašnieku. Tas ir uzņēmums vai iestāde, uz kuru reģistrēts tīkls, no kura nācis apmeklējums. Rezultāts ir uzņēmuma nosaukums, nevis cilvēka vārds.

Tas nav trūkums, bet apzināta robeža. Personu atpazīšana, piemēram, apvienojot apmeklējumus ar profiliem sociālajos tīklos, ES ir juridiski jutīga un parasti prasa ievērojami spēcīgāku pamatu. Vērtējumu atradīsiet rakstā Apmeklētāju atpazīšana un VDAR: nopietns izvērtējums. Uzņēmuma līmenis ir tā daļa, ko ar pārskatāmu darbu var attēlot tīri.

Tipiski pielietojumi

• Pārdošana: kuram zvana pirmajam, bieži izšķir interese. Uzņēmums, kas trīs dienas pēc kārtas lasījis pakalpojumu un atsauksmju lapas, ir cits gadījums nekā tas, kas vienreiz aplūkojis sākumlapu.
• Mārketings: Jūs redzat, kurš saturs tiek lasīts Jūsu mērķauditorijas uzņēmumos. Ne tikai to, kurš saņem daudz klikšķu.
• Aģentūras: Jūs varat klientiem parādīt, kuri uzņēmumi nāk uz viņu lapām, nepaskaidrojot Analytics kontu.

Ko dati nesaka

Atpazīts apmeklējums ir norāde, nevis pierādījums pirkuma interesei. Četri klupšanas akmeņi:

1. Apmeklējums nav pirkuma vēlme. Konkurenti, piegādātāji, kandidāti, studenti un žurnālisti mājaslapas apmeklē arī.
2. Tīkla īpašnieks ne vienmēr ir uzņēmums, ko domājat. Koncernu gadījumā reģistrā bieži ir galvenais birojs vai IT pakalpojumu sniedzējs, bet apmeklējums nācis no meitasuzņēmuma citā pilsētā.
3. Pakalpojumu sniedzēji un atrašanās vietas. Daži uzņēmumi atrodas sava pakalpojumu sniedzēja tīklā. Tad Jūs redzat pakalpojumu sniedzēju uzņēmuma vietā.
4. Uzņēmums nav persona. Vai lasījis kāds ar budžetu vai kāds bez lēmuma pilnvaras, Jūs neredzat.

Kā no lapu skatījumiem tomēr izdarīt secinājumus, rakstīts rakstā Pirkuma intereses atpazīšana: kuri lapu skatījumi skaitās.

Pseidonīms nenozīmē: bez personas atsauces

Tā kā vārdi neparādās, daži uzskata atpazīšanu par brīvu no personas atsauces. Tā tas nav. Mazos uzņēmumos vai apmeklējumos, kurus var piesaistīt personai, piemēram, tāpēc, ka Jūsu lapu tur pazīst tikai viena persona, apmeklējuma dati tomēr var būt personas dati. Tāpēc datu aizsardzību, apmeklētāju informēšanu un dzēšanas termiņus plānojiet no paša sākuma, nevis paļaujieties uz anonimitāti.

Pareizi noteikt gaidas

Pirms sākat, varat īsi atzīmēt šos punktus:

• Man ir skaidrs, ka redzu uzņēmumus, nevis personas.
• Es rēķinos ar to, ka mājas birojs, mobilie tīkli un VPN neparādās. Kāpēc tā, rakstīts rakstā Atpazīšanas rādītājs: kāpēc skaitļi tik ļoti svārstās.
• Es vērtēju apmeklējumu kā norādi un nezvanu katram atpazītajam uzņēmumam.
• Man mājaslapā ir piekrišanas risinājums, pirms skripts darbojas.
• Es zinu, cik ilgi dati tiek glabāti un kas tos redz.
• Man ir persona, kas pārdošanā strādā ar datiem. Bez tās pārskats paliek guļam.

Pirmajā lietojumā daļa atpazīto uzņēmumu bieži paliek neskaidra. Palīdz sadalījums pēc klasēm, kā izskaidrots rakstā Apmeklētāju klases: uzņēmums, interneta pakalpojumu sniedzējs, datu centrs. Ja meklējat ievadu, vispirms izlasiet Kuri uzņēmumi apmeklē manu mājaslapu?.

Rīka piemērs, kas darbojas šādi, ir Whovisit. Tas rāda uzņēmumus un iestādes un pēc vaicājuma IP adresi atmet.

Biežāk uzdotie jautājumi

Vai ar to var aizstāt lidus, kas nāk caur veidlapām?

Nē. Veidlapas dod nodomu un kontaktdatus. Atpazīšana tās papildina ar daudziem, kas nekad neaizpilda.

Vai man tam vajadzīgs līgums ar sniedzēju?

Ja sniedzējs apstrādā datus Jūsu uzdevumā, parasti nepieciešams datu apstrādes līgums. To vislabāk noskaidrot ar savu datu aizsardzības speciālisti.