Warmly en Vector in Europa: prijzen en gebruik

Warmly en Vector behoren tot een nieuwe groep tools uit de VS. Ze herkennen bezoekers van een website, beoordelen ze met AI en lossen daaruit acties uit: chat, telefoontje, mail of advertentie. Met de eenvoudige vraag welk bedrijf op de website was, hebben ze weinig te maken. Wie in Europa overweegt ze in te zetten, heeft prijzen, prijsmaten en een indeling van de rechtspositie nodig. Dit artikel vat samen wat beide aanbieders openbaar opgeven. Het is geen juridisch advies en oordeelt niet over de rechtmatigheid van de producten.

Warmly: prijzen alleen in jaarcontract

De prijspagina van Warmly noemt drie tarieven, alle met bedragen per jaar of per kwartaal. Maandbetaling is er niet.

Extra pakketten kosten elk 10.000 Amerikaanse dollar per jaar (Signal-pakket en Warm Experiences). De AI-videochat is op aanvraag. Een gratis tarief voert de prijspagina niet op.

Stand: 7 november 2026, prijzen netto volgens de website van de aanbieder, opgegeven in Amerikaanse dollar. Aanbieders wijzigen prijzen, controleer vóór de aankoop de actuele pagina.

Bij de prijsmaat valt tweeërlei op. Ten eerste telt Warmly in credits. Hoeveel credits een herkenning verbruikt, staat niet op de pagina. Ten tweede rekent de pagina met „30 procent besparen“ bij jaarbetaling, de cijfers komen afhankelijk van het tarief uit op circa 23 tot 49 procent. Wie vergelijkt, moet het creditmodel schriftelijk laten uitleggen. Hoe de telwijzen van verschillende aanbieders samenhangen, staat in Bezoekersherkenning vergelijken: 12 criteria voor de keuze.

Over de eigenaar: Warmly heeft op 30 juni 2026 meegedeeld dat HubSpot het bedrijf wil overnemen (bericht van de oprichter). Of de overname is afgerond, staat er niet. Contracten, prijzen en koppelingen blijven volgens Warmly voorlopig ongewijzigd.

Vector: prijs naar bezoekers en advertentiebudget

Vector ziet zichzelf als ABM-platform op contactniveau en verbindt bezoekersherkenning met advertenties op LinkedIn en Meta. De prijspagina noemt drie stappen:

Stand: 7 november 2026, prijzen volgens de website van de aanbieder, opgegeven in Amerikaanse dollar. Aanbieders wijzigen prijzen, controleer vóór de aankoop de actuele pagina.

Er is een jaarcontract voor het hele platform. Maatgevend is de hogere van de twee grootheden, bezoekers of advertentiebudget. Geteld worden alle unieke bezoekers, niet alleen herkende. Gebruikersplekken zijn onbeperkt. Een verwerkersovereenkomst en SSO noemt de pagina pas vanaf Scale. Bronnen van derden van concurrenten noemen daarvan afwijkende, deels maandelijks opzegbare prijzen, bijvoorbeeld 399 tot 999 Amerikaanse dollar per maand voor de pure herkenning. Deze opgaven spreken de officiële pagina tegen en zijn niet betrouwbaar.

Wat de aanbieders over Europa zeggen

Warmly noemt op de startpagina een zegel „GDPR Compliant“, zonder toe te lichten wat het omvat. Op de startpagina worden bezoekers „op persoonsniveau“ herkend. Of dat geldt voor bezoekers uit Europa, zegt de pagina niet. Vector noemt AVG, EU en gegevensopslag op de opgevraagde pagina helemaal niet. Over cookies, IP-opslag en serverlocatie ontbreken bij beide opgaven. Of de subpagina's over beveiliging en privacy meer zeggen, hebben wij niet beoordeeld. Vraag het beide rechtstreeks.

Ter vergelijking: de Amerikaanse aanbieder RB2B beperkt de personenherkenning uitdrukkelijk tot bezoekers met een Amerikaans IP-adres. De situatie legt RB2B in Europa: wat personenherkenning hier mag uit. Bij Warmly en Vector ontbreekt zo'n uitspraak. Op de pagina van Vector staat bovendien een link „Do not sell or share my personal information“, zoals Amerikaanse wetten die voorzien.

Hoe de rechtspositie in Europa is in te delen

Twee grondregels gelden los van de aanbieder:

• Toegang tot het apparaat. Als een script informatie op het apparaat opslaat of uitleest, is in Duitsland volgens § 25 TDDDG (de Duitse wet op de bescherming van privacy bij telecommunicatie en digitale diensten) in de regel vooraf toestemming nodig. In Oostenrijk geldt overeenkomstig § 165 TKG. Zie § 25 TDDDG: cookies en tracking in Duitsland.
• Persoonsbetrekking. Worden afzonderlijke personen bepaald en met gegevens van derden verrijkt, dan is de AVG van toepassing en is de vraag naar rechtsgrond en informatie veel scherper dan bij een bedrijvenlijst. Grondbeginselen: Bezoekersherkenning en AVG: een nuchtere duiding.

Of een bepaald product rechtmatig kan worden ingezet, wordt per geval beslist. Dat laat zich uit prijspagina's niet aflezen. Haal advies bij uw privacyadviseur voordat u een contract ondertekent.

Wat bij kleinere budgetten past

De genoemde prijzen liggen bij minimaal 10.000 Amerikaanse dollar per jaar. Voor de vraag welke bedrijven de website lezen, volstaan eenvoudiger tools:

Whovisit levert bedrijven, geen personen. Chat en advertentie-uitlevering zijn er niet. Het script laadt pas na toestemming, het IP-adres wordt na de toewijzing verworpen, de servers staan in Nederland. Bij 100 bedrijven per maand kost het 19 euro netto.

Veelgestelde vragen

Wat kost Warmly? De prijspagina noemt tarieven vanaf 10.000 Amerikaanse dollar per jaar, bij kwartaalbetaling 4.875 Amerikaanse dollar per kwartaal. Maandelijkse betaling is er niet. Daar komen extra pakketten bij vanaf 10.000 Amerikaanse dollar per jaar.

Kost Vector minder dan Warmly? Dat laat zich niet beantwoorden. Vector noemt 36.000 Amerikaanse dollar per jaar voor de kleinste stap, de prijsmaat is echter een andere, namelijk bezoekers en advertentiebudget. De instapstap van Warmly begint bij 10.000 Amerikaanse dollar per jaar, de functieomvang van beide producten is echter verschillend.

Kan ik Warmly of Vector in de EU inzetten? Beide pagina's geven daarover geen duidelijke informatie. Vraag naar serverlocatie, verwerkersovereenkomst, toestemmingsmodel en de omvang van de personenherkenning voor Europese bezoekers. Laat u de antwoorden schriftelijk geven.