Warmly e Vector na Europa: preços e utilização

Warmly e Vector pertencem a um novo grupo de ferramentas dos EUA. Reconhecem visitantes de um website, avaliam-nos com IA e desencadeiam daí ações: chat, telefonema, correio eletrónico ou publicidade. Pouco têm a ver com a simples pergunta de que empresa esteve no website. Quem na Europa pondera utilizá-las precisa de preços, unidades de preço e de um enquadramento quanto à situação jurídica. Este artigo resume o que ambos os fornecedores indicam publicamente. Não é aconselhamento jurídico e não julga a licitude dos produtos.

Warmly: preços apenas em contrato anual

A página de preços da Warmly indica três planos, todos com valores por ano ou por trimestre. Não existe pagamento mensal.

Pacotes adicionais custam 10.000 dólares dos EUA por ano cada (pacote Signal e Warm Experiences). O videochat de IA é sob consulta. Um plano gratuito, a página de preços não o enumera.

Estado a 7 de novembro de 2026, preços líquidos segundo a página do fornecedor, indicados em dólares dos EUA. Os fornecedores alteram os preços, consulte a página atual antes de comprar.

Na unidade de preço chama a atenção duas coisas. Primeiro, a Warmly conta em créditos. Quantos créditos consome um reconhecimento, a página não o diz. Segundo, a página calcula «poupe 30 por cento» no pagamento anual, os números dão, consoante o plano, cerca de 23 a 49 por cento. Quem compara deve pedir que lhe expliquem por escrito o modelo de créditos. Como as formas de contagem de diferentes fornecedores se relacionam consta de Comparar reconhecimento de visitantes: 12 critérios de seleção.

Sobre o proprietário: a Warmly comunicou a 30 de junho de 2026 que a HubSpot pretende adquirir a empresa (publicação do fundador). Se a aquisição está concluída, aí não consta. Contratos, preços e ligações mantêm-se, segundo a Warmly, inicialmente inalterados.

Vector: preço por visitantes e despesas de publicidade

A Vector entende-se como plataforma ABM ao nível do contacto e combina o reconhecimento de visitantes com publicidade no LinkedIn e na Meta. A página de preços indica três escalões:

Estado a 7 de novembro de 2026, preços segundo a página do fornecedor, indicados em dólares dos EUA. Os fornecedores alteram os preços, consulte a página atual antes de comprar.

Existe um contrato anual para toda a plataforma. Determinante é a maior das duas grandezas, visitantes ou despesas de publicidade. São contados todos os visitantes únicos, não apenas os reconhecidos. Os lugares de utilizador são ilimitados. Um contrato de subcontratação e SSO, a página só os refere a partir do Scale. Fontes de terceiros de concorrentes indicam preços divergentes, em parte rescindíveis mensalmente, por exemplo, 399 a 999 dólares dos EUA por mês apenas para o reconhecimento. Estas indicações contradizem a página oficial e não são fiáveis.

O que os fornecedores dizem sobre a Europa

A Warmly refere na página inicial um selo «GDPR Compliant», sem explicar o que abrange. Na página inicial, os visitantes são reconhecidos «ao nível da pessoa». Se isto vale para visitantes da Europa, a página não o diz. A Vector não menciona de todo RGPD, UE e conservação de dados na página consultada. Sobre cookies, armazenamento de IP e localização dos servidores faltam, em ambos, indicações. Se as subpáginas sobre segurança e proteção de dados dizem mais, não o avaliámos. Pergunte diretamente a ambos.

Em comparação: o fornecedor dos EUA RB2B restringe expressamente o reconhecimento de pessoas a visitantes com endereço IP dos EUA. A situação explica-a RB2B na Europa: o que o reconhecimento de pessoas pode fazer aqui. Na Warmly e na Vector falta uma afirmação destas. Na página da Vector consta ainda uma ligação «Do not sell or share my personal information», como está prevista em leis dos EUA.

Como enquadrar a situação jurídica na Europa

Duas regras fundamentais valem independentemente do fornecedor:

• Acesso ao dispositivo. Se um script guarda ou lê informações no dispositivo, é necessário na Alemanha, segundo o § 25 TDDDG, em regra um consentimento prévio. Na Áustria vale, por analogia, o § 165 TKG. Ver § 25 TDDDG: cookies e rastreamento na Alemanha.
• Dados pessoais. Se pessoas individuais são determinadas e enriquecidas com dados de terceiros, aplica-se o RGPD e a questão da base jurídica e da informação coloca-se de forma muito mais aguda do que numa lista de empresas. Fundamentos: Reconhecimento de visitantes e RGPD: um enquadramento objetivo.

Se um determinado produto pode ser utilizado em conformidade jurídica decide-se caso a caso. Isso não se consegue ler em páginas de preços. Peça aconselhamento à sua consultoria de proteção de dados antes de assinar um contrato.

O que serve para orçamentos mais pequenos

Os preços referidos situam-se em, no mínimo, 10.000 dólares dos EUA por ano. Para a pergunta de que empresas leem o website bastam ferramentas mais simples:

O Whovisit fornece empresas, não pessoas. Chat e entrega de publicidade não existem. O script só carrega após consentimento, o endereço IP é descartado após a atribuição, os servidores estão nos Países Baixos. Para 100 empresas por mês custa 19 euros líquidos.

Perguntas frequentes

Quanto custa a Warmly? A página de preços indica planos a partir de 10.000 dólares dos EUA por ano, com pagamento trimestral 4.875 dólares dos EUA por trimestre. Pagamento mensal não existe. Acrescem pacotes adicionais a partir de 10.000 dólares dos EUA por ano.

A Vector custa menos do que a Warmly? Isso não se pode responder. A Vector indica 36.000 dólares dos EUA por ano para o escalão mais pequeno, mas a unidade de preço é outra, nomeadamente visitantes e despesas de publicidade. O escalão de entrada da Warmly começa nos 10.000 dólares dos EUA por ano, mas o conjunto de funcionalidades de ambos os produtos é diferente.

Posso utilizar a Warmly ou a Vector na UE? Ambas as páginas não dão a este respeito nenhuma informação clara. Pergunte pela localização dos servidores, pelo contrato de subcontratação, pelo modelo de consentimento e pelo âmbito do reconhecimento de pessoas para visitantes europeus. Peça que lhe deem as respostas por escrito.