RB2B na Europa: o que o reconhecimento de pessoas pode fazer aqui

O RB2B anuncia-se por mostrar as pessoas por trás das visitas a websites, com nome e correio eletrónico profissional. Para websites na Europa, isto é uma restrição que convém conhecer antes do registo: o reconhecimento de pessoas só vale para visitantes dos EUA. Este artigo mostra, com base nas indicações do fornecedor, o que resta na Europa, o que o plano gratuito oferece e que alternativas existem. Não avalia o RB2B e não é aconselhamento jurídico.

O que o RB2B não faz na UE

Na página RB2B sobre proteção de dados, o fornecedor descreve o reconhecimento de pessoas como uma técnica dos EUA, que funciona em solo dos EUA e resolve pessoas dos EUA. Os produtos não estariam orientados para a UE nem para o Reino Unido. Segundo o fornecedor, a sua base de dados não contém dados pessoais como endereços de correio eletrónico ou números de telefone de residentes na UE e no Reino Unido, independentemente de onde estes se encontrem.

Tecnicamente, isto funciona através de uma verificação do endereço IP: uma pessoa só é determinada se o endereço IP estiver atribuído aos EUA. Os endereços IP de visitantes da UE e do Reino Unido, o RB2B só os utiliza, segundo afirmação própria, para decidir quando o script arranca. Os dados não estariam atribuídos a nenhum produto, o fornecedor não agiria com base neles.

Para si, isto significa: num visitante de Viena ou de Hamburgo, não obtém do RB2B nenhuma pessoa. Vê, no máximo, uma empresa.

O que resta na Europa: nível da empresa

O reconhecimento de empresas para visitantes fora dos EUA funciona, segundo o RB2B, através de uma parceria com a Demandbase. Para este reconhecimento, o fornecedor prescreve na mesma página que utilize uma solução de gestão de consentimento (no original: «MUST use a Consent Management Solution»). Isto corresponde ao que já vale na Alemanha e na Áustria quando scripts leem informações do dispositivo. Contexto: § 25 TDDDG: cookies e rastreamento na Alemanha.

A taxa de acerto, o RB2B indica-a para os planos Free, Starter e Pro com 15 a 20 por cento, para o Pro+ com 35 a 45 por cento. São indicações do fabricante. Se e como se aplicam a visitantes da Europa, não consta. Quanto as taxas oscilam, explica-o Taxa de reconhecimento: por que razão os números variam tanto.

Os planos em resumo

Estado a 7 de novembro de 2026, preços líquidos segundo a página do fornecedor. Os fornecedores alteram os preços, consulte a página atual antes de comprar. Os preços estão indicados em dólares dos EUA e não foram convertidos. Todos os planos incluem uma fase de teste de sete dias.

A unidade de preço chama-se «Resolution». O que exatamente conta uma resolution, a página não o diz de forma inequívoca. Se uma empresa reconhecida consome uma resolution, deve perguntar antes da compra. A página contradiz-se além disso nos escalões maiores: a tabela vai até 2.500.000 resolutions, os textos de ajuda remetem a partir de 12.500 para a equipa comercial.

O plano gratuito na prática

O plano gratuito é, para websites europeus, a parte mais interessante. Oferece nível da empresa, 150 resolutions por mês e Slack. Não estão incluídos endereços de correio eletrónico nem outras ligações. Webhooks, exportação CSV e exclusões só existem a partir do Pro. Quem apenas quer testar que empresas vêm pode começar com ele, mas tem de integrar uma solução de consentimento e adaptar a política de privacidade. Uma comparação das ofertas gratuitas fornece-a Análise de visitantes gratuita: comparação de planos gratuitos.

O que deve verificar como empresa europeia

1. Tratamento por subcontratante. Localização dos servidores, contrato de subcontratação e certificados, o fornecedor não os indica nas páginas consultadas. O RB2B oferece um Data Protection Addendum. Uma lista de verificação consta de Contrato de subcontratação: lista de verificação para ferramentas web.
2. Consentimento. Carregue o script só depois de o visitante ter concordado. Como isto se relaciona com o interesse legítimo explica-o Consentimento ou interesse legítimo: como decidir.
3. Informação e eliminação. O RB2B remete para possibilidades de opt-out para os titulares. Verifique como responde a pedidos a partir da sua política de privacidade.
4. Contacto. Também uma empresa reconhecida pode ser motivo para um telefonema. Se e como isso é permitido, trata-o Prospeção a frio no B2B: o que é permitido em DE, AT e CH.

Isto não substitui aconselhamento jurídico. Em caso de dúvidas, pergunte à sua consultoria de proteção de dados.

Alternativas para o nível da empresa

Se na Europa só obtém de qualquer forma o nível da empresa, compensa uma comparação com fornecedores concebidos para isso:

Se um fornecedor tem reconhecimento de pessoas para visitantes dos EUA ou ligações ao HubSpot e ao Salesforce, difere. O RB2B oferece as ligações a partir do plano Pro, o Whovisit liga sistemas CRM em todos os planos através de API e webhooks, estão previstas ligações diretas ao HubSpot e ao Pipedrive. Que funcionalidade está incluída em quem, mostra-o Preços de reconhecimento de visitantes: fornecedores em comparação.

Perguntas frequentes

O RB2B reconhece visitantes da Alemanha? Apenas ao nível da empresa. Pessoas, o RB2B só as resolve, segundo afirmação própria, em visitantes com endereço IP dos EUA.

O RB2B é permitido na UE? Isso não se pode dizer de forma geral. O fornecedor exige para o reconhecimento de empresas uma solução de gestão de consentimento e remete para advogados de proteção de dados. Se a sua utilização é admissível depende da integração, do consentimento e do contrato.

Quanto custa o RB2B para um website europeu? O plano gratuito não custa nada e inclui 150 resolutions. O plano Starter começa nos 79 dólares dos EUA por mês, mas inclui o reconhecimento de pessoas, que não funciona para visitantes europeus. Para o reconhecimento de empresas apenas, dificilmente é necessário.