RB2B i Europa: vad personigenkänningen får göra här

RB2B marknadsför sig med att visa personerna bakom webbplatsbesök, med namn och affärs-e-post. För webbplatser i Europa är det en begränsning som man bör känna till före anmälan: Personigenkänningen gäller bara besökare från USA. Den här artikeln visar utifrån leverantörens uppgifter vad som återstår i Europa, vad gratispaketet presterar och vilka alternativ som finns. Den värderar inte RB2B och är ingen juridisk rådgivning.

Vad RB2B inte gör i EU

På sidan RB2B om dataskydd beskriver leverantören personigenkänningen som en US-teknik som arbetar på amerikansk mark och löser upp amerikanska personer. Produkterna är inte inriktade på EU eller Storbritannien. Enligt leverantörens uppgift innehåller databasen inga personuppgifter som e-postadresser eller telefonnummer för invånare i EU och Storbritannien, oberoende av var de befinner sig.

Tekniskt går det via en kontroll av IP-adressen: En person bestäms bara om IP-adressen är tilldelad USA. IP-adresserna för besökare från EU och Storbritannien använder RB2B enligt egen utsaga bara för att avgöra när skriptet startar. Uppgifterna är inte tilldelade någon produkt, leverantören agerar inte efter dem.

För dig betyder det: Vid en besökare från Wien eller Hamburg får du ingen person av RB2B. Du ser högst ett företag.

Vad som återstår i Europa: företagsnivå

Företagsigenkänningen för besökare utanför USA går enligt RB2B via ett partnerskap med Demandbase. För den igenkänningen föreskriver leverantören på samma sida att du måste använda en lösning för samtyckeshantering (i originalet: „MUST use a Consent Management Solution“). Det motsvarar vad som i Tyskland och Österrike ändå gäller när skript läser av enhetsinformation. Bakgrund: § 25 TDDDG: cookies och spårning i Tyskland.

Träffkvoten nämner RB2B för paketen Free, Starter och Pro med 15 till 20 procent, för Pro+ med 35 till 45 procent. Det är tillverkaruppgifter. Om och hur de gäller för besökare från Europa står inte där. Hur starkt kvoter varierar förklarar Igenkänningsgrad: varför siffrorna varierar så kraftigt.

Paketen i överblick

Läge: 7 november 2026, priser exklusive moms enligt leverantörens webbplats. Leverantörer ändrar priser, kontrollera den aktuella sidan före köp. Priserna är angivna i US-dollar och inte omräknade. Alla paket innehåller en testfas på sju dagar.

Prismåttet heter „Resolution“. Vad exakt en Resolution räknar står inte entydigt på sidan. Om ett igenkänt företag förbrukar en Resolution bör du fråga före köp. Sidan motsäger sig dessutom vid de största nivåerna: Tabellen når upp till 2 500 000 Resolutions, hjälptexterna hänvisar från 12 500 till försäljningen.

Gratispaketet i praktiken

Gratispaketet är för europeiska webbplatser den intressantaste delen. Det erbjuder företagsnivå, 150 Resolutions per månad och Slack. Inte ingår e-postadresser och ytterligare kopplingar. Webhooks, CSV-export och undantag finns först från Pro. Den som bara vill testa vilka företag som kommer kan börja med det, men måste bygga in en samtyckeslösning och anpassa integritetspolicyn. En jämförelse av gratiserbjudandena ger Webbplatsanalys gratis: gratispaket i jämförelse.

Vad du som europeiskt företag bör kontrollera

1. Personuppgiftsbiträde. Serverplats, personuppgiftsbiträdesavtal och certifikat nämner leverantören inte på de uppslagna sidorna. RB2B erbjuder ett Data Protection Addendum. En checklista finns i Personuppgiftsbiträdesavtal: checklista för webbverktyg.
2. Samtycke. Ladda skriptet först när besökaren har gett sitt medgivande. Hur det hänger ihop med berättigat intresse förklarar Samtycke eller berättigat intresse: så avgör du.
3. Information och radering. RB2B hänvisar till opt-out-möjligheter för registrerade. Kontrollera hur du besvarar förfrågningar utifrån din integritetspolicy.
4. Kontakt. Också ett igenkänt företag kan vara anledning till ett samtal. Om och hur det är tillåtet behandlar Kallt samtal i B2B: vad som är tillåtet i DE, AT och CH.

Juridiskt råd ersätter det inte. Fråga vid tvivel din dataskyddsrådgivning.

Alternativ för företagsnivån

Om du i Europa ändå bara får företagsnivån lönar sig en jämförelse med leverantörer som är utformade för det:

Om en leverantör har personigenkänning för amerikanska besökare eller kopplingar till HubSpot och Salesforce skiljer sig åt. RB2B erbjuder kopplingarna från paketet Pro, Whovisit kopplar CRM-system i alla paket via API och webhooks, direkta kopplingar till HubSpot och Pipedrive är planerade. Vilken funktion som ingår hos vem visar Priser för besöksigenkänning: leverantörer i jämförelse.

Vanliga frågor

Känner RB2B igen besökare från Tyskland? Bara på företagsnivå. Personer löser RB2B enligt egen utsaga upp uteslutande hos besökare med amerikansk IP-adress.

Är RB2B tillåtet i EU? Det går inte att säga generellt. Leverantören kräver för företagsigenkänningen en lösning för samtyckeshantering och hänvisar till dataskyddsjurister. Om din användning är tillåten beror på inbyggnad, samtycke och avtal.

Vad kostar RB2B för en europeisk webbplats? Gratispaketet kostar ingenting och omfattar 150 Resolutions. Paketet Starter börjar på 79 US-dollar i månaden, innehåller dock personigenkänningen, som inte slår igenom för europeiska besökare. För ren företagsigenkänning behövs det knappast.