RB2B i Europa: hvad personsgenkendelsen må her

RB2B reklamerer med at vise personerne bag hjemmesidebesøg, med navn og business-e-mail. For hjemmesider i Europa er det en begrænsning, som man bør kende før tilmeldingen: Personsgenkendelsen gælder kun for besøgende fra USA. Denne artikel viser ud fra udbyderens oplysninger, hvad der er tilbage i Europa, hvad det gratis abonnement yder, og hvilke alternativer der findes. Den vurderer ikke RB2B og er ikke juridisk rådgivning.

Hvad RB2B ikke gør i EU

På siden RB2B om databeskyttelse beskriver udbyderen personsgenkendelsen som en amerikansk teknik, der arbejder på amerikansk jord og opløser amerikanske personer. Produkterne er ikke rettet mod EU eller Storbritannien. Efter udbyderens angivelse indeholder dens database ingen personoplysninger som e-mailadresser eller telefonnumre på indbyggere i EU og Storbritannien, uafhængigt af hvor disse opholder sig.

Teknisk kører det via en kontrol af IP-adressen: En person bestemmes kun, hvis IP-adressen er knyttet til USA. IP-adresserne fra besøgende fra EU og fra Storbritannien bruger RB2B efter eget udsagn kun til at afgøre, hvornår scriptet starter. Dataene er ikke knyttet til noget produkt, udbyderen handler ikke efter dem.

For dig betyder det: Ved en besøgende fra Wien eller Hamborg får du af RB2B ingen person. Du ser højst en virksomhed.

Hvad der er tilbage i Europa: virksomhedsniveau

Virksomhedsgenkendelsen for besøgende uden for USA kører ifølge RB2B via et partnerskab med Demandbase. Til denne genkendelse foreskriver udbyderen på samme side, at du skal bruge en løsning til samtykkestyring (i originalen: „MUST use a Consent Management Solution“). Det svarer til det, der i Tyskland og Østrig alligevel gælder, når scripts udlæser enhedsoplysninger. Baggrund: § 25 TDDDG: cookies og tracking i Tyskland.

Træfprocenten nævner RB2B for abonnementerne Free, Starter og Pro med 15 til 20 procent, for Pro+ med 35 til 45 procent. Det er producentoplysninger. Om og hvordan de gælder for besøgende fra Europa, står der ikke. Hvor stærkt rater svinger, forklarer Genkendelsesrate: hvorfor tallene svinger så meget.

Abonnementerne i overblik

Pr. 7. november 2026, priser netto ifølge udbyderens side. Udbydere ændrer priser, tjek den aktuelle side før købet. Priserne er angivet i US-dollar og ikke omregnet. Alle abonnementer indeholder en testfase på syv dage.

Prismålet hedder „Resolution“. Hvad præcist en resolution tæller, står ikke entydigt på siden. Om en genkendt virksomhed bruger en resolution, bør du spørge om før købet. Siden modsiger desuden sig selv ved de største trin: Tabellen rækker op til 2.500.000 resolutions, hjælpetekstene henviser fra 12.500 til salgsafdelingen.

Det gratis abonnement i praksis

Det gratis abonnement er for europæiske hjemmesider den mest interessante del. Det tilbyder virksomhedsniveau, 150 resolutions om måneden og Slack. Ikke med er e-mailadresser og yderligere integrationer. Webhooks, CSV-eksport og udelukkelser findes først fra Pro. Den, der kun vil teste, hvilke virksomheder der kommer, kan begynde dermed, men skal bygge en samtykkeløsning ind og tilpasse privatlivspolitikken. En sammenligning af de gratis tilbud giver Besøgsanalyse gratis: gratis abonnementer sammenlignet.

Hvad du som europæisk virksomhed bør tjekke

1. Databehandling. Serverplacering, databehandleraftale og certifikater nævner udbyderen ikke på de hentede sider. RB2B tilbyder et Data Protection Addendum. En tjekliste står i Databehandleraftale: tjekliste for webværktøjer.
2. Samtykke. Indlæs først scriptet, når den besøgende har givet sit samtykke. Hvordan det hænger sammen med legitim interesse, forklarer Samtykke eller legitim interesse: sådan beslutter du.
3. Indsigt og sletning. RB2B henviser til opt-out-muligheder for registrerede. Tjek, hvordan du besvarer henvendelser ud fra din privatlivspolitik.
4. Kontaktoptagelse. Også en genkendt virksomhed kan være anledning til et opkald. Om og hvordan det er tilladt, behandler Telefonsalg i B2B: hvad der er tilladt i DE, AT og CH.

Det erstatter ikke juridisk rådgivning. Spørg ved tvivl din databeskyttelsesrådgiver.

Alternativer til virksomhedsniveauet

Hvis du i Europa alligevel kun får virksomhedsniveauet, kan det betale sig at sammenligne med udbydere, der er indrettet til det:

Om en udbyder har en personsgenkendelse for amerikanske besøgende eller integrationer til HubSpot og Salesforce, er forskelligt. RB2B tilbyder integrationerne fra abonnementet Pro, Whovisit tilslutter CRM-systemer i alle abonnementer via API og webhooks, direkte tilslutninger til HubSpot og Pipedrive er planlagt. Hvilken funktion der er med hos hvem, viser Besøgergenkendelse priser: udbydere sammenlignet.

Ofte stillede spørgsmål

Genkender RB2B besøgende fra Tyskland? Kun på virksomhedsniveau. Personer opløser RB2B efter eget udsagn udelukkende ved besøgende med amerikansk IP-adresse.

Er RB2B tilladt i EU? Det kan ikke siges generelt. Udbyderen kræver til virksomhedsgenkendelsen en løsning til samtykkestyring og henviser til databeskyttelsesadvokater. Om din anvendelse er tilladt, afhænger af indbygning, samtykke og aftale.

Hvad koster RB2B for en europæisk hjemmeside? Det gratis abonnement koster ingenting og omfatter 150 resolutions. Abonnementet Starter begynder ved 79 US-dollar om måneden, indeholder dog personsgenkendelsen, som ikke virker for europæiske besøgende. Til ren virksomhedsgenkendelse er det næppe nødvendigt.