RB2B στην Ευρώπη: τι επιτρέπεται εδώ στην αναγνώριση προσώπων

Το RB2B διαφημίζεται ότι δείχνει τα πρόσωπα πίσω από τις επισκέψεις σε ιστότοπο, με όνομα και επαγγελματικό email. Για ιστότοπους στην Ευρώπη αυτό είναι ένας περιορισμός που πρέπει να γνωρίζετε πριν από την εγγραφή: η αναγνώριση προσώπων ισχύει μόνο για επισκέπτες από τις ΗΠΑ. Αυτό το άρθρο δείχνει με βάση τα στοιχεία του παρόχου τι μένει στην Ευρώπη, τι προσφέρει το δωρεάν πακέτο και ποιες εναλλακτικές υπάρχουν. Δεν αξιολογεί το RB2B και δεν αποτελεί νομική συμβουλή.

Τι δεν κάνει το RB2B στην ΕΕ

Στη σελίδα RB2B για την προστασία δεδομένων ο πάροχος περιγράφει την αναγνώριση προσώπων ως τεχνική των ΗΠΑ, που λειτουργεί στο έδαφος των ΗΠΑ και επιλύει πρόσωπα των ΗΠΑ. Τα προϊόντα δεν είναι προσανατολισμένα στην ΕΕ ή στο Ηνωμένο Βασίλειο. Σύμφωνα με τον πάροχο η βάση δεδομένων του δεν περιέχει προσωπικά δεδομένα όπως διευθύνσεις email ή αριθμούς τηλεφώνου κατοίκων της ΕΕ και του Ηνωμένου Βασιλείου, ανεξάρτητα από το πού βρίσκονται.

Τεχνικά αυτό γίνεται μέσω ελέγχου της διεύθυνσης IP: ένα πρόσωπο προσδιορίζεται μόνο όταν η διεύθυνση IP αντιστοιχεί στις ΗΠΑ. Τις διευθύνσεις IP επισκεπτών από την ΕΕ και το Ηνωμένο Βασίλειο το RB2B τις χρησιμοποιεί σύμφωνα με δική του δήλωση μόνο για να αποφασίσει πότε ξεκινά το σενάριο (script). Τα δεδομένα δεν αντιστοιχίζονται σε κανένα προϊόν, ο πάροχος δεν ενεργεί με βάση αυτά.

Για εσάς σημαίνει: από έναν επισκέπτη από τη Βιέννη ή το Αμβούργο δεν λαμβάνετε από το RB2B κανένα πρόσωπο. Βλέπετε το πολύ μια εταιρεία.

Τι μένει στην Ευρώπη: επίπεδο εταιρείας

Η αναγνώριση εταιρειών για επισκέπτες εκτός ΗΠΑ λειτουργεί σύμφωνα με το RB2B μέσω συνεργασίας με την Demandbase. Για αυτή την αναγνώριση ο πάροχος ορίζει στην ίδια σελίδα ότι πρέπει να χρησιμοποιείτε λύση διαχείρισης συγκατάθεσης (στο πρωτότυπο: «MUST use a Consent Management Solution»). Αυτό αντιστοιχεί σε ό,τι ισχύει ούτως ή άλλως στη Γερμανία και την Αυστρία όταν σενάρια διαβάζουν πληροφορίες συσκευής. Υπόβαθρο: § 25 TDDDG: cookies και tracking στη Γερμανία.

Το ποσοστό επιτυχίας το RB2B το αναφέρει για τα πακέτα Free, Starter και Pro σε 15 έως 20 τοις εκατό, για το Pro+ σε 35 έως 45 τοις εκατό. Πρόκειται για στοιχεία του κατασκευαστή. Το αν και πώς ισχύουν για επισκέπτες από την Ευρώπη, δεν αναφέρεται. Πόσο διακυμαίνονται τα ποσοστά, εξηγεί το Ποσοστό αναγνώρισης: γιατί τα νούμερα διακυμαίνονται τόσο πολύ.

Τα πακέτα με μια ματιά

Ημερομηνία αναφοράς: 7 Νοεμβρίου 2026, τιμές χωρίς ΦΠΑ σύμφωνα με τη σελίδα του παρόχου. Οι πάροχοι αλλάζουν τις τιμές, ελέγξτε την τρέχουσα σελίδα πριν από την αγορά. Οι τιμές δίνονται σε δολάρια ΗΠΑ και δεν έχουν μετατραπεί. Όλα τα πακέτα περιλαμβάνουν δοκιμαστική φάση επτά ημερών.

Η μονάδα χρέωσης λέγεται «Resolution». Τι ακριβώς μετρά ένα Resolution, δεν αναγράφεται σαφώς στη σελίδα. Το αν μια αναγνωρισμένη εταιρεία καταναλώνει ένα Resolution, πρέπει να το ρωτήσετε πριν από την αγορά. Η σελίδα αντιφάσκει επιπλέον στις μεγαλύτερες βαθμίδες: ο πίνακας φτάνει έως 2.500.000 Resolutions, τα κείμενα βοήθειας παραπέμπουν από 12.500 στο τμήμα πωλήσεων.

Το δωρεάν πακέτο στην πράξη

Το δωρεάν πακέτο είναι για ευρωπαϊκούς ιστότοπους το πιο ενδιαφέρον μέρος. Προσφέρει επίπεδο εταιρείας, 150 Resolutions τον μήνα και Slack. Δεν περιλαμβάνονται διευθύνσεις email και περαιτέρω συνδέσεις. Webhooks, εξαγωγή CSV και αποκλεισμοί υπάρχουν μόνο από το Pro. Όποιος θέλει μόνο να δοκιμάσει ποιες εταιρείες έρχονται, μπορεί να ξεκινήσει με αυτό, πρέπει όμως να ενσωματώσει λύση συγκατάθεσης και να προσαρμόσει τη δήλωση προστασίας δεδομένων. Μια σύγκριση των δωρεάν προσφορών δίνει το Ανάλυση επισκεπτών δωρεάν: σύγκριση δωρεάν πακέτων.

Τι πρέπει να ελέγξετε ως ευρωπαϊκή επιχείρηση

1. Εκτέλεση επεξεργασίας. Τοποθεσία διακομιστή, σύμβαση εκτέλεσης επεξεργασίας και πιστοποιητικά ο πάροχος δεν αναφέρει στις σελίδες που ανακτήθηκαν. Το RB2B προσφέρει ένα Data Protection Addendum. Μια λίστα ελέγχου υπάρχει στο Σύμβαση εκτέλεσης επεξεργασίας: λίστα ελέγχου για εργαλεία ιστότοπου.
2. Συγκατάθεση. Φορτώστε το σενάριο (script) μόνο όταν ο επισκέπτης έχει συμφωνήσει. Πώς σχετίζεται αυτό με το έννομο συμφέρον, εξηγεί το Συγκατάθεση ή έννομο συμφέρον: πώς αποφασίζετε.
3. Πληροφόρηση και διαγραφή. Το RB2B παραπέμπει σε δυνατότητες opt-out για τα θιγόμενα πρόσωπα. Ελέγξτε πώς θα απαντάτε σε αιτήματα από τη δήλωση προστασίας δεδομένων σας.
4. Επικοινωνία. Και μια αναγνωρισμένη εταιρεία μπορεί να είναι αφορμή για τηλεφώνημα. Το αν και πώς επιτρέπεται, πραγματεύεται το Cold Calling στο B2B: τι επιτρέπεται σε DE, AT και CH.

Νομική συμβουλή αυτό δεν αντικαθιστά. Σε περίπτωση αμφιβολιών ρωτήστε τον σύμβουλο προστασίας δεδομένων σας.

Εναλλακτικές για το επίπεδο εταιρείας

Αν στην Ευρώπη παίρνετε ούτως ή άλλως μόνο το επίπεδο εταιρείας, αξίζει σύγκριση με παρόχους που είναι σχεδιασμένοι γι' αυτό:

Το αν ένας πάροχος έχει αναγνώριση προσώπων για επισκέπτες από τις ΗΠΑ ή συνδέσεις με HubSpot και Salesforce, διαφέρει. Το RB2B προσφέρει τις συνδέσεις από το πακέτο Pro, το Whovisit συνδέει συστήματα CRM σε κάθε πακέτο μέσω API και webhooks, άμεσες συνδέσεις με HubSpot και Pipedrive είναι προγραμματισμένες. Ποια λειτουργία περιλαμβάνεται σε ποιον, δείχνει το Τιμές αναγνώρισης επισκεπτών: σύγκριση παρόχων.

Συχνές ερωτήσεις

Αναγνωρίζει το RB2B επισκέπτες από τη Γερμανία; Μόνο σε επίπεδο εταιρείας. Πρόσωπα το RB2B επιλύει σύμφωνα με δική του δήλωση αποκλειστικά σε επισκέπτες με διεύθυνση IP των ΗΠΑ.

Επιτρέπεται το RB2B στην ΕΕ; Αυτό δεν μπορεί να ειπωθεί γενικά. Ο πάροχος απαιτεί για την αναγνώριση εταιρειών λύση διαχείρισης συγκατάθεσης και παραπέμπει σε δικηγόρους προστασίας δεδομένων. Το αν η χρήση σας είναι επιτρεπτή, εξαρτάται από την ενσωμάτωση, τη συγκατάθεση και τη σύμβαση.

Πόσο κοστίζει το RB2B για έναν ευρωπαϊκό ιστότοπο; Το δωρεάν πακέτο δεν κοστίζει τίποτα και περιλαμβάνει 150 Resolutions. Το πακέτο Starter ξεκινά από 79 δολάρια ΗΠΑ τον μήνα, περιλαμβάνει όμως την αναγνώριση προσώπων, που δεν ισχύει για ευρωπαίους επισκέπτες. Για καθαρή αναγνώριση εταιρειών δεν είναι σχεδόν απαραίτητο.