RB2B en Europa: qué puede hacer aquí el reconocimiento de personas

RB2B presume de mostrar las personas detrás de las visitas a un sitio web, con nombre y correo electrónico profesional. Para sitios web en Europa es una limitación que conviene conocer antes del registro: el reconocimiento de personas rige solo para visitantes de EE. UU. Este artículo muestra, a partir de los datos del proveedor, qué queda en Europa, qué ofrece la tarifa gratuita y qué alternativas existen. No valora a RB2B y no es asesoramiento jurídico.

Lo que RB2B no hace en la UE

En la página RB2B sobre protección de datos el proveedor describe el reconocimiento de personas como una técnica de EE. UU., que trabaja en suelo estadounidense y resuelve personas de EE. UU. Los productos no estarían orientados a la UE ni al Reino Unido. Según el proveedor, su base de datos no contiene datos personales como direcciones de correo electrónico o números de teléfono de residentes de la UE y del Reino Unido, con independencia de dónde se encuentren.

Técnicamente funciona mediante una comprobación de la dirección IP: una persona solo se determina si la dirección IP está asignada a EE. UU. Las direcciones IP de visitantes de la UE y del Reino Unido las utiliza RB2B según su propia declaración solo para decidir cuándo se inicia el script. Los datos no estarían asignados a ningún producto, el proveedor no actuaría en función de ellos.

Para usted significa: con un visitante de Viena o Hamburgo no obtiene de RB2B ninguna persona. Como mucho ve una empresa.

Lo que queda en Europa: nivel de empresa

El reconocimiento de empresas para visitantes fuera de EE. UU. funciona según RB2B mediante una asociación con Demandbase. Para este reconocimiento, el proveedor prescribe en la misma página que usted debe emplear una solución de gestión del consentimiento (en el original: „MUST use a Consent Management Solution“). Eso corresponde a lo que ya rige en Alemania y Austria cuando los scripts leen información del dispositivo. Antecedentes: § 25 TDDDG: cookies y seguimiento en Alemania.

La tasa de acierto la menciona RB2B para las tarifas Free, Starter y Pro con del 15 al 20 por ciento, para Pro+ con del 35 al 45 por ciento. Son datos del fabricante. Si y cómo rigen para visitantes de Europa, no se indica. Cuánto varían las tasas lo explica Tasa de reconocimiento: por qué las cifras varían tanto.

Las tarifas de un vistazo

Situación a 7 de noviembre de 2026, precios sin IVA según la página del proveedor. Los proveedores cambian sus precios, consulte la página actual antes de comprar. Los precios están indicados en dólares estadounidenses y no convertidos. Todas las tarifas incluyen una fase de prueba de siete días.

La unidad de medida del precio se llama „resolution“. Qué cuenta exactamente una resolution no figura con claridad en la página. Si una empresa reconocida consume una resolution, debería preguntarlo antes de comprar. La página se contradice además en los niveles mayores: la tabla llega hasta 2.500.000 resolutions, los textos de ayuda remiten desde 12.500 al departamento de ventas.

La tarifa gratuita en la práctica

La tarifa gratuita es la parte más interesante para sitios web europeos. Ofrece nivel de empresa, 150 resolutions al mes y Slack. No están incluidos correos electrónicos ni otras conexiones. Webhooks, exportación CSV y exclusiones solo existen desde Pro. Quien solo quiere probar qué empresas vienen puede empezar con ella, pero tiene que integrar una solución de consentimiento y adaptar la política de privacidad. Una comparación de las ofertas gratuitas la ofrece Análisis de visitantes gratis: comparativa de tarifas gratuitas.

Qué debería comprobar como empresa europea

1. Encargo de tratamiento. Ubicación del servidor, contrato de encargo de tratamiento y certificados no los menciona el proveedor en las páginas consultadas. RB2B ofrece un Data Protection Addendum. Una lista de comprobación figura en Contrato de encargo de tratamiento: lista de comprobación para herramientas web.
2. Consentimiento. Cargue el script solo cuando el visitante haya aceptado. Cómo se relaciona esto con el interés legítimo lo explica Consentimiento o interés legítimo: cómo decidir.
3. Acceso y supresión. RB2B remite a posibilidades de exclusión voluntaria (opt-out) para los afectados. Compruebe cómo responde a solicitudes a partir de su política de privacidad.
4. Toma de contacto. También una empresa reconocida puede ser motivo de una llamada. Si y cómo está permitido lo trata Prospección en frío en el B2B: qué está permitido en DE, AT y CH.

Eso no sustituye un asesoramiento jurídico. En caso de duda, consulte a su asesoría de protección de datos.

Alternativas para el nivel de empresa

Si en Europa de todos modos solo obtiene el nivel de empresa, merece la pena una comparación con proveedores diseñados para ello:

Si un proveedor tiene un reconocimiento de personas para visitantes de EE. UU. o conexiones con HubSpot y Salesforce, varía. RB2B ofrece las conexiones desde la tarifa Pro, Whovisit conecta sistemas CRM en todas las tarifas mediante API y webhooks, las conexiones directas con HubSpot y Pipedrive están previstas. Qué función incluye cada uno lo muestra Precios del reconocimiento de visitantes: comparativa de proveedores.

Preguntas frecuentes

¿Reconoce RB2B a visitantes de Alemania? Solo a nivel de empresa. Personas las resuelve RB2B según su propia declaración exclusivamente en visitantes con dirección IP de EE. UU.

¿Está permitido RB2B en la UE? No se puede decir de forma general. El proveedor exige para el reconocimiento de empresas una solución de gestión del consentimiento y remite a abogados de protección de datos. Si su uso es lícito depende de la integración, el consentimiento y el contrato.

¿Cuánto cuesta RB2B para un sitio web europeo? La tarifa gratuita no cuesta nada e incluye 150 resolutions. La tarifa Starter empieza en 79 dólares estadounidenses al mes, pero incluye el reconocimiento de personas, que no funciona para visitantes europeos. Para el reconocimiento de empresas puro apenas es necesaria.