Comparatif · 7 novembre 2026 · 6 min de lecture
RB2B en Europe : ce que la reconnaissance de personnes y permet
RB2B ne reconnaît des personnes que chez les visiteurs américains. Ce qui reste dans l'UE, ce qu'offre la formule gratuite et les alternatives pour les entreprises.
RB2B met en avant le fait de montrer les personnes derrière les visites d'un site web, avec nom et e-mail professionnel. Pour les sites web en Europe, c'est une restriction qu'il faut connaître avant l'inscription : la reconnaissance de personnes ne vaut que pour les visiteurs des États-Unis. Cet article montre, à partir des indications du fournisseur, ce qui reste en Europe, ce que fait la formule gratuite et quelles alternatives existent. Il n'évalue pas RB2B et ne constitue pas un conseil juridique.
Ce que RB2B ne fait pas dans l'UE
Sur la page RB2B sur la protection des données, le fournisseur décrit la reconnaissance de personnes comme une technique américaine, qui opère sur le sol américain et résout des personnes américaines. Les produits ne seraient pas conçus pour l'UE ou le Royaume-Uni. Selon le fournisseur, sa base de données ne contient aucune donnée personnelle comme des adresses e-mail ou des numéros de téléphone d'habitants de l'UE et du Royaume-Uni, indépendamment de l'endroit où ils se trouvent.
Techniquement, cela passe par un contrôle de l'adresse IP : une personne n'est déterminée que si l'adresse IP est attribuée aux États-Unis. Les adresses IP des visiteurs de l'UE et du Royaume-Uni, RB2B ne les utilise selon ses propres dires que pour décider du moment où le script démarre. Les données ne seraient attribuées à aucun produit, le fournisseur n'agirait pas en fonction d'elles.
Pour vous, cela signifie : pour un visiteur de Vienne ou de Hambourg, vous n'obtenez de RB2B aucune personne. Vous voyez tout au plus une entreprise.
Ce qui reste en Europe : le niveau entreprise
La reconnaissance d'entreprises pour les visiteurs hors des États-Unis passe selon RB2B par un partenariat avec Demandbase. Pour cette reconnaissance, le fournisseur prescrit sur la même page que vous devez utiliser une solution de gestion du consentement (dans l'original : « MUST use a Consent Management Solution »). Cela correspond à ce qui vaut de toute façon en Allemagne et en Autriche lorsque des scripts lisent des informations sur l'appareil. Contexte : § 25 TDDDG : cookies et suivi en Allemagne.
Le taux de réussite, RB2B l'indique à 15 à 20 pour cent pour les formules Free, Starter et Pro, à 35 à 45 pour cent pour Pro+. Ce sont des indications du fabricant. Si et comment elles valent pour des visiteurs d'Europe, rien ne le précise. À quel point les taux varient est expliqué dans Taux de reconnaissance : pourquoi les chiffres varient autant.
Les formules en un coup d'œil
| Formule | Prix par mois | Étendue selon la page de prix |
|---|---|---|
| Free | 0 dollar US | 150 « Resolutions » par mois, niveau entreprise uniquement, notification par Slack |
| Starter | 79 dollars US | 300 Resolutions, personnes (États-Unis uniquement) et entreprises, supplément de 0,45 dollar US par Resolution |
| Pro | à partir de 149 dollars US | 600, 1 250 ou 2 500 Resolutions, e-mails professionnels, supplément de 0,25 dollar US par Resolution |
| Pro+ | à partir de 199 dollars US | à partir de 600 Resolutions, taux de réussite plus élevé |
État au 7 novembre 2026, prix hors taxes selon la page du fournisseur. Les fournisseurs modifient leurs prix, consultez la page actuelle avant tout achat. Les prix sont indiqués en dollars US et non convertis. Toutes les formules comprennent une période d'essai de sept jours.
L'unité de prix s'appelle « Resolution ». Ce que compte exactement une Resolution n'est pas indiqué clairement sur la page. Si une entreprise reconnue consomme une Resolution, vous devriez le demander avant l'achat. La page se contredit en outre pour les plus grands paliers : le tableau va jusqu'à 2 500 000 Resolutions, les textes d'aide renvoient à partir de 12 500 vers l'équipe commerciale.
La formule gratuite dans la pratique
La formule gratuite est la partie la plus intéressante pour les sites web européens. Elle offre le niveau entreprise, 150 Resolutions par mois et Slack. Ne sont pas inclus les adresses e-mail et d'autres connexions. Webhooks, export CSV et exclusions n'existent qu'à partir de Pro. Qui veut seulement tester quelles entreprises viennent peut commencer ainsi, mais doit intégrer une solution de consentement et adapter la déclaration de protection des données. Une comparaison des offres gratuites est proposée dans Analyse des visiteurs gratuite : comparatif des formules gratuites.
Ce que vous devriez vérifier en tant qu'entreprise européenne
- Sous-traitance. Le lieu des serveurs, le contrat de sous-traitance et les certificats, le fournisseur ne les mentionne pas sur les pages consultées. RB2B propose un Data Protection Addendum. Une liste de contrôle figure dans Contrat de sous-traitance : liste de contrôle pour les outils web.
- Consentement. Ne chargez le script que lorsque le visiteur a donné son accord. Comment cela s'articule avec l'intérêt légitime est expliqué dans Consentement ou intérêt légitime : comment décider.
- Accès et suppression. RB2B renvoie à des possibilités d'opt-out pour les personnes concernées. Vérifiez comment vous répondez aux demandes à partir de votre déclaration de protection des données.
- Prise de contact. Une entreprise reconnue peut aussi être l'occasion d'un appel. Si et comment c'est autorisé est traité dans Prospection téléphonique en B2B : ce qui est permis en DE, AT et CH.
Cela ne remplace pas un conseil juridique. En cas de doute, demandez à votre conseil en protection des données.
Alternatives pour le niveau entreprise
Si vous n'obtenez de toute façon en Europe que le niveau entreprise, une comparaison avec des fournisseurs conçus pour cela vaut la peine :
| Fournisseur | Palier gratuit | Particularité |
|---|---|---|
| Leadfeeder | Lite après la période d'essai | Entreprises d'Europe, voir Prix de Leadfeeder |
| Leadinfo | Formules sur la page de prix | DACH et Benelux, voir Prix de Leadinfo |
| Whovisit | 10 entreprises par mois | Reconnaissance via le titulaire du réseau de l'adresse IP, sans cookie, serveurs aux Pays-Bas |
La présence d'une reconnaissance de personnes pour les visiteurs américains ou de connexions à HubSpot et Salesforce diffère selon les fournisseurs. RB2B propose les connexions à partir de la formule Pro, Whovisit connecte les systèmes CRM dans toutes les formules via API et webhooks, des connexions directes à HubSpot et Pipedrive sont prévues. Quelle fonction est incluse chez qui, Prix de la reconnaissance des visiteurs : comparatif des fournisseurs le montre.
Questions fréquentes
RB2B reconnaît-il des visiteurs d'Allemagne ? Seulement au niveau entreprise. RB2B ne résout des personnes, selon ses propres dires, que pour les visiteurs avec une adresse IP américaine.
RB2B est-il autorisé dans l'UE ? On ne peut pas le dire de façon générale. Le fournisseur exige pour la reconnaissance d'entreprises une solution de gestion du consentement et renvoie à des avocats spécialisés en protection des données. Si votre utilisation est licite dépend de l'intégration, du consentement et du contrat.
Que coûte RB2B pour un site web européen ? La formule gratuite ne coûte rien et comprend 150 Resolutions. La formule Starter commence à 79 dollars US par mois, mais elle comprend la reconnaissance de personnes, qui ne s'applique pas aux visiteurs européens. Pour la seule reconnaissance d'entreprises, elle n'est guère nécessaire.
