Comparatif · 7 novembre 2026 · 5 min de lecture
Reconnaissance des visiteurs et RGPD : comparatif des fournisseurs
Cookie, consentement, adresse IP, lieu des serveurs et justificatifs chez Leadfeeder, SalesViewer, Leadinfo et d'autres, selon les fournisseurs, avec sources.
Qui utilise la reconnaissance des visiteurs doit pouvoir expliquer au délégué à la protection des données ou au chef ce que l'outil fait des données. Les fournisseurs le décrivent de façons très différentes. Cet article rassemble ce que huit fournisseurs disent sur leurs propres pages à propos du cookie, du consentement, de l'adresse IP, du lieu des serveurs et des justificatifs. Ce sont des indications des fournisseurs, pas une évaluation et pas un jugement sur la licéité. L'article ne constitue pas un conseil juridique. Le classement juridique figure dans Reconnaissance des visiteurs et RGPD : une analyse sobre.
Les indications en un coup d'œil
Consultation de toutes les pages le 7 novembre 2026. « Non indiqué » signifie : sur la page examinée, rien n'y figure.
| Fournisseur | Cookie | Consentement selon le fournisseur | Adresse IP | Lieu des serveurs | Justificatifs |
|---|---|---|---|---|---|
| Leadfeeder | La page renvoie aux pages sur les cookies | La page n'explique pas le mode de consentement | non indiqué | AWS dans l'UE/EEE, lieu non cité | ISO 27701 citée, ISO 27001 comme base |
| SalesViewer | « suivi sans cookies » | non traité, opt-out cité comme mesure technique | « no IP tracking », sans explication | « infrastructure allemande », lieu non cité | non indiqué |
| Leadinfo | deux cookies first-party, optionnels, également possible sans cookies | Le consentement est recommandé, la base juridique est choisie par le client | considérée comme donnée personnelle, politique de suppression | Irlande (AWS) | ISO 27001 citée, page incohérente |
| Albacross | oui, des cookies sont déposés et lus | exige un consentement valide | peut être une donnée personnelle | non indiqué | non indiqué |
| Snitcher | cookie first-party, pas de cookies de tiers | La documentation recommande de n'appeler l'attribution de personnes qu'après accord | non indiqué | non indiqué | non indiqué |
| RB2B | non indiqué | pour la reconnaissance d'entreprises, une solution de consentement est obligatoire | IP de l'UE et du Royaume-Uni uniquement pour déclencher le script | non indiqué | non indiqué |
| HubSpot | Le code de suivi enregistre l'activité et des identifiants | Bannière « peut être nécessaire » | est enregistrée | non indiqué sur la page d'aide | non indiqué sur la page d'aide |
| Whovisit | aucun cookie | Le script ne se charge qu'après consentement | est supprimée après l'attribution | Pays-Bas | non indiqué |
Les sources en détail : sécurité de Leadfeeder, protection des données de SalesViewer, RGPD chez Leadinfo, Albacross et RGPD, documentation de Snitcher, RGPD chez RB2B, HubSpot Buyer Intent.
Ce qui frappe
La base juridique est répartie différemment. Leadinfo laisse le client choisir entre consentement et intérêt légitime et recommande de demander le consentement avant d'activer le code. Albacross exige le consentement pour les cookies. RB2B prescrit pour la reconnaissance d'entreprises une solution de consentement. Chez SalesViewer, la page examinée ne mentionne ni consentement ni base juridique. La question de savoir quand quelle base est valable est traitée dans Consentement ou intérêt légitime : comment décider.
Cookie ne signifie pas automatiquement consentement. Pas de cookie ne signifie pas automatiquement pas de consentement. En Allemagne, le § 25 TDDDG décide s'il y a accès à l'appareil terminal, le RGPD décide du traitement lui-même. On examine les deux séparément, voir § 25 TDDDG : cookies et suivi en Allemagne. Un fournisseur sans cookie peut malgré tout traiter des données, un fournisseur avec cookie peut faire recueillir le consentement.
Pour l'adresse IP, il y a deux lectures. Leadinfo et Albacross traitent l'adresse IP comme éventuellement ou effectivement personnelle. SalesViewer écrit « no IP tracking », sans expliquer comment l'IP est gérée. Pourquoi la question n'est pas simple à trancher est expliqué dans Adresse IP et RGPD : est-elle une donnée personnelle ?.
Les justificatifs sont difficiles à comparer. Leadfeeder cite ISO 27701 et énumère les documents sur une sous-page. Leadinfo cite ISO 27001, mais la même page indique ailleurs « vise », ce qui mérite des questions. Chez Albacross, Snitcher et RB2B, aucune norme ne figure sur les pages examinées. Un label ne remplace pas un contrat. Exigez le certificat lui-même et vérifiez sa validité et son étendue.
Lieu des serveurs. Seul Leadinfo cite un pays (Irlande). Leadfeeder cite l'UE et l'Espace économique européen, SalesViewer « infrastructure allemande ». Qui a besoin du lieu exact le demande dans le contrat de sous-traitance.
Ce que vous devriez demander à chaque fournisseur
- Le contrat de sous-traitance et la liste des sous-traitants ultérieurs. La liste de vérification figure dans Contrat de sous-traitance : liste de contrôle pour les outils web.
- Une description écrite des données enregistrées et de leur durée.
- Une déclaration sur ce qui se passe en l'absence de consentement : le script ne se charge-t-il pas du tout, ou une reconnaissance partielle continue-t-elle ?
- Le justificatif des normes, pas seulement le logo.
Questions fréquentes
Leadfeeder est-il compatible avec le RGPD ? Cette question ne peut pas être tranchée de façon générale, ni pour Leadfeeder ni pour d'autres fournisseurs. Ce qui décide, c'est la façon dont vous utilisez l'outil : consentement, contrat, information dans la déclaration de protection des données. Ce que le fournisseur indique lui-même figure dans le tableau ci-dessus.
Suffit-il qu'un fournisseur soit sans cookie ? Pas à lui seul. Même sans cookie, du trafic est traité. Vérifiez en plus le traitement de l'IP, la durée de conservation et la base juridique.
De quels documents ai-je besoin avant le démarrage ? Au minimum le contrat de sous-traitance, un paragraphe dans la déclaration de protection des données et une solution de consentement qui ne libère le script qu'après accord. Comment configurer la bannière, Configurer la bannière de cookies : demander proprement le consentement pour les statistiques le montre.
