Vergelijking · 7 november 2026 · 4 min leestijd
Bezoekersherkenning en AVG: aanbieders vergeleken
Cookie, toestemming, IP-adres, serverlocatie en bewijzen bij Leadfeeder, SalesViewer, Leadinfo en meer, volgens opgaven van de aanbieders met bron.
Wie bezoekersherkenning inzet, moet de functionaris voor gegevensbescherming of de baas kunnen uitleggen wat de tool met gegevens doet. De aanbieders beschrijven dat zeer verschillend. Dit artikel zet samen wat acht aanbieders op hun eigen pagina's zeggen over cookie, toestemming, IP-adres, serverlocatie en bewijzen. Het zijn opgaven van de aanbieders, geen beoordeling en geen oordeel over de rechtmatigheid. Het artikel is geen juridisch advies. De juridische indeling staat in Bezoekersherkenning en AVG: een nuchtere duiding.
De opgaven in overzicht
Alle pagina's opgevraagd op 7 november 2026. „Niet vermeld“ betekent: op de gecontroleerde pagina staat daarover niets.
| Aanbieder | Cookie | Toestemming volgens aanbieder | IP-adres | Serverlocatie | Bewijzen |
|---|---|---|---|---|---|
| Leadfeeder | Pagina verwijst naar cookiepagina's | Pagina legt de toestemmingsmodus niet uit | niet vermeld | AWS in EU/EER, plaats niet genoemd | ISO 27701 genoemd, ISO 27001 als basis |
| SalesViewer | „cookievrije tracking“ | niet behandeld, opt-out als technische maatregel genoemd | „no IP tracking“, zonder uitleg | „Duitse infrastructuur“, plaats niet genoemd | niet vermeld |
| Leadinfo | twee first-party-cookies, optioneel, ook cookievrij mogelijk | Toestemming wordt aanbevolen, rechtsgrond kiest de klant | geldt als persoonsgegeven, verwijderingsconcept | Ierland (AWS) | ISO 27001 genoemd, pagina inconsistent |
| Albacross | ja, cookies worden geplaatst en gelezen | eist geldige toestemming | kan persoonsgegeven zijn | niet vermeld | niet vermeld |
| Snitcher | First-party-cookie, geen cookies van derden | Documentatie adviseert de personentoewijzing pas na instemming aan te roepen | niet vermeld | niet vermeld | niet vermeld |
| RB2B | niet vermeld | voor bedrijfsherkenning is een consent-oplossing verplicht | EU- en UK-IP's alleen om het script te starten | niet vermeld | niet vermeld |
| HubSpot | Trackingcode legt activiteit en kenmerken vast | Banner „kan nodig zijn“ | wordt vastgelegd | op de helppagina niet vermeld | op de helppagina niet vermeld |
| Whovisit | geen cookie | Script laadt pas na toestemming | wordt na de toewijzing verworpen | Nederland | niet vermeld |
De bronnen afzonderlijk: Leadfeeder beveiliging, SalesViewer privacy, Leadinfo AVG, Albacross en AVG, Snitcher documentatie, RB2B AVG, HubSpot Buyer Intent.
Wat opvalt
De rechtsgrond is verschillend verdeeld. Leadinfo laat de klant kiezen tussen toestemming en gerechtvaardigd belang en adviseert vóór het activeren van de code om toestemming te vragen. Albacross eist toestemming voor de cookies. RB2B schrijft voor de bedrijfsherkenning een oplossing voor toestemming voor. Bij SalesViewer noemt de gecontroleerde pagina noch toestemming noch rechtsgrond. Op de vraag wanneer welke grondslag draagt, gaat Toestemming of gerechtvaardigd belang: zo beslist u in.
Cookie betekent niet automatisch toestemming. Geen cookie betekent niet automatisch geen. In Duitsland beslist § 25 TDDDG of er toegang tot het eindapparaat is, de AVG beslist over de verwerking zelf. Beide controleert men afzonderlijk, zie § 25 TDDDG: cookies en tracking in Duitsland. Een aanbieder zonder cookie kan toch gegevens verwerken, een aanbieder met cookie kan toestemming laten inhalen.
Over het IP-adres bestaan twee lezingen. Leadinfo en Albacross behandelen het IP-adres als mogelijk of daadwerkelijk persoonsgegeven. SalesViewer schrijft „no IP tracking“, zonder uit te leggen hoe het IP wordt behandeld. Waarom de vraag niet eenvoudig te beantwoorden is, legt IP-adres en AVG: is het een persoonsgegeven? uit.
Bewijzen zijn moeilijk te vergelijken. Leadfeeder noemt ISO 27701 en voert op een subpagina de documenten op. Leadinfo noemt ISO 27001, maar heeft op dezelfde pagina elders „streeft naar“ staan, wat navragen loont. Bij Albacross, Snitcher en RB2B staan op de gecontroleerde pagina's geen normen. Een zegel vervangt geen contract. Eis het certificaat zelf en controleer geldigheid en omvang.
Serverlocatie. Alleen Leadinfo noemt een land (Ierland). Leadfeeder noemt de EU en de Europese Economische Ruimte, SalesViewer „Duitse infrastructuur“. Wie de exacte plaats nodig heeft, vraagt ernaar in de verwerkersovereenkomst.
Waar u elke aanbieder om moet vragen
- De verwerkersovereenkomst en de lijst van subverwerkers. De controlelijst staat in Verwerkersovereenkomst: checklist voor webtools.
- Een schriftelijke beschrijving van welke gegevens worden opgeslagen en hoe lang.
- Een uitspraak over wat er gebeurt bij ontbrekende toestemming: laadt het script helemaal niet, of loopt een gedeeltelijke herkenning door?
- Het bewijs voor normen, niet alleen het logo.
Veelgestelde vragen
Is Leadfeeder verenigbaar met de AVG? Die vraag laat zich niet algemeen beantwoorden, niet voor Leadfeeder en niet voor andere aanbieders. Beslissend is hoe u de tool inzet: toestemming, contract, informatie in de privacyverklaring. Wat de aanbieder zelf opgeeft, staat in de tabel hierboven.
Volstaat het als een aanbieder cookievrij is? Niet alleen. Ook zonder cookie wordt dataverkeer verwerkt. Controleer bovendien IP-behandeling, bewaartermijn en rechtsgrond.
Welke documenten heb ik vóór de start nodig? Minimaal de verwerkersovereenkomst, een alinea in de privacyverklaring en een toestemmingsoplossing die het script pas na instemming vrijgeeft. Hoe u de banner instelt, toont Cookiebanner instellen: statistiek netjes uitvragen.
