Srovnání · 7. listopadu 2026 · 4 min čtení
Rozpoznání návštěvníků a GDPR: poskytovatelé ve srovnání
Cookie, souhlas, IP adresa, umístění serverů a doklady u Leadfeederu, SalesViewer, Leadinfo a dalších, podle údajů poskytovatelů se zdrojem.
Kdo nasazuje rozpoznání návštěvníků, musí umět vysvětlit pověřenci pro ochranu údajů nebo šéfovi, co nástroj s údaji dělá. Poskytovatelé to popisují velmi rozdílně. Tento článek shrnuje, co osm poskytovatelů uvádí na svých vlastních stránkách o cookie, souhlasu, IP adrese, umístění serverů a dokladech. Jsou to údaje poskytovatelů, nikoli hodnocení ani posudek o zákonnosti. Článek není právním poradenstvím. Právní zařazení je v článku Rozpoznání návštěvníků a GDPR: věcné zhodnocení.
Údaje v přehledu
Zobrazení všech stránek 7. listopadu 2026. „Není uvedeno“ znamená: Na kontrolované stránce o tom nic nestojí.
| Poskytovatel | Cookie | Souhlas podle poskytovatele | IP adresa | Umístění serverů | Doklady |
|---|---|---|---|---|---|
| Leadfeeder | Stránka odkazuje na stránky o cookies | Stránka režim souhlasu nevysvětluje | není uvedeno | AWS v EU/EEA, místo neuvedeno | ISO 27701 uvedeno, ISO 27001 jako základ |
| SalesViewer | „sledování bez cookies“ | neřeší se, opt-out uveden jako technické opatření | „no IP tracking“, bez vysvětlení | „německá infrastruktura“, místo neuvedeno | není uvedeno |
| Leadinfo | dvě cookies first party, volitelné, možné i bez cookies | souhlas se doporučuje, právní základ volí zákazník | považuje se za osobní údaj, koncept mazání | Irsko (AWS) | ISO 27001 uvedeno, stránka nejednotná |
| Albacross | ano, cookies se ukládají a čtou | vyžaduje platný souhlas | může být osobním údajem | není uvedeno | není uvedeno |
| Snitcher | cookie first party, žádné cookies třetích stran | dokumentace doporučuje volat přiřazení osoby až po souhlasu | není uvedeno | není uvedeno | není uvedeno |
| RB2B | není uvedeno | pro rozpoznání firem je řešení souhlasu povinné | IP z EU a UK jen ke spuštění skriptu | není uvedeno | není uvedeno |
| HubSpot | sledovací kód zaznamenává aktivitu a identifikátory | banner „může být nutný“ | zaznamenává se | na stránce nápovědy neuvedeno | na stránce nápovědy neuvedeno |
| Whovisit | žádné cookie | skript se načte až po souhlasu | po přiřazení se zahodí | Nizozemsko | není uvedeno |
Zdroje jednotlivě: Leadfeeder bezpečnost, SalesViewer ochrana údajů, Leadinfo GDPR, Albacross a GDPR, Snitcher dokumentace, RB2B GDPR, HubSpot Buyer Intent.
Co je nápadné
Právní základ je rozdělen různě. Leadinfo nechává zákazníka volit mezi souhlasem a oprávněným zájmem a doporučuje před aktivací kódu požádat o souhlas. Albacross vyžaduje souhlas pro cookies. RB2B předepisuje pro rozpoznání firem řešení pro souhlas. U SalesViewer kontrolovaná stránka neuvádí ani souhlas, ani právní základ. Na otázku, kdy který základ obstojí, se zaměřuje článek Souhlas, nebo oprávněný zájem: jak se rozhodnout.
Cookie neznamená automaticky souhlas. Žádné cookie neznamená automaticky žádný. V Německu rozhoduje § 25 TDDDG o tom, zda se přistupuje ke koncovému zařízení, GDPR rozhoduje o samotném zpracování. Obojí se posuzuje odděleně, viz § 25 TDDDG: cookies a sledování v Německu. Poskytovatel bez cookie může přesto údaje zpracovávat, poskytovatel s cookie může nechat souhlas získat.
K IP adrese existují dva výklady. Leadinfo a Albacross zacházejí s IP adresou jako s možným nebo skutečným osobním údajem. SalesViewer píše „no IP tracking“, aniž by vysvětlil, jak se s IP zachází. Proč se na otázku nedá odpovědět jednoduše, vysvětluje článek IP adresa a GDPR: je osobním údajem?.
Doklady se obtížně srovnávají. Leadfeeder uvádí ISO 27701 a na podstránce vede podklady. Leadinfo uvádí ISO 27001, má ale na téže stránce na jiném místě „usiluje o“, což stojí za dotaz. U Albacross, Snitcheru a RB2B na kontrolovaných stránkách žádné normy nestojí. Pečeť nenahrazuje smlouvu. Požadujte certifikát samotný a ověřte platnost a rozsah.
Umístění serverů. Zemi uvádí jen Leadinfo (Irsko). Leadfeeder uvádí EU a Evropský hospodářský prostor, SalesViewer „německou infrastrukturu“. Kdo potřebuje přesné místo, zeptá se na to ve smlouvě o zpracování údajů.
O co byste měli každého poskytovatele požádat
- O smlouvu o zpracování údajů a seznam subdodavatelů. Kontrolní seznam je v článku Smlouva o zpracování údajů: kontrolní seznam pro webové nástroje.
- O písemný popis, jaké údaje se ukládají a jak dlouho.
- O sdělení, co se stane při chybějícím souhlasu: Skript se vůbec nenačte, nebo běží částečné rozpoznání dál?
- O doklad k normám, nejen logo.
Často kladené otázky
Je Leadfeeder slučitelný s GDPR? Na tuto otázku nelze odpovědět paušálně, ani pro Leadfeeder, ani pro jiné poskytovatele. Rozhodující je, jak nástroj nasadíte: souhlas, smlouva, informace v prohlášení o ochraně údajů. Co poskytovatel sám uvádí, stojí ve výše uvedené tabulce.
Stačí, že je poskytovatel bez cookies? Samo o sobě ne. I bez cookie se zpracovává datový provoz. Ověřte navíc zacházení s IP, dobu uložení a právní základ.
Jaké podklady potřebuji před startem? Minimálně smlouvu o zpracování údajů, odstavec v prohlášení o ochraně údajů a řešení souhlasu, které skript uvolní až po souhlasu. Jak banner nastavit, ukazuje článek Nastavení cookie banneru: jak správně zjišťovat souhlas se statistikou.
