Usporedba · 7. studenoga 2026. · 4 min čitanja
Prepoznavanje posjetitelja i GDPR: usporedba pružatelja
Kolačić, privola, IP adresa, lokacija poslužitelja i dokazi kod Leadfeedera, SalesViewera, Leadinfa i drugih, prema navodima pružatelja s izvorom.
Tko koristi prepoznavanje posjetitelja, mora moći objasniti službeniku za zaštitu podataka ili šefu što alat radi s podacima. Pružatelji to opisuju vrlo različito. Ovaj članak sabire što osam pružatelja na vlastitim stranicama kaže o kolačiću, privoli, IP adresi, lokaciji poslužitelja i dokazima. To su navodi pružatelja, a ne ocjena ni presuda o zakonitosti. Članak nije pravni savjet. Pravno razvrstavanje stoji u Prepoznavanje posjetitelja i GDPR: trijezna procjena.
Navodi u pregledu
Poziv svih stranica 7. studenoga 2026. „Nije navedeno“ znači: na provjerenoj stranici o tome ništa ne stoji.
| Pružatelj | Kolačić | Privola prema pružatelju | IP adresa | Lokacija poslužitelja | Dokazi |
|---|---|---|---|---|---|
| Leadfeeder | Stranica upućuje na stranice o kolačićima | Stranica ne objašnjava način rada s privolom | nije navedeno | AWS u EU/EGP, mjesto nije navedeno | ISO 27701 naveden, ISO 27001 kao osnova |
| SalesViewer | „praćenje bez kolačića“ | nije obrađeno, opt-out naveden kao tehnička mjera | „no IP tracking“, bez objašnjenja | „njemačka infrastruktura“, mjesto nije navedeno | nije navedeno |
| Leadinfo | dva first-party kolačića, neobvezna, moguće i bez kolačića | privola se preporučuje, pravnu osnovu bira klijent | smatra se osobnim podatkom, koncept brisanja | Irska (AWS) | ISO 27001 naveden, stranica neujednačena |
| Albacross | da, kolačići se postavljaju i čitaju | traži valjanu privolu | može biti osobni podatak | nije navedeno | nije navedeno |
| Snitcher | first-party kolačić, bez kolačića trećih strana | dokumentacija preporučuje da se dodjela osobe poziva tek nakon pristanka | nije navedeno | nije navedeno | nije navedeno |
| RB2B | nije navedeno | za prepoznavanje tvrtki rješenje za privolu je obvezno | EU i UK IP adrese samo za pokretanje skripte | nije navedeno | nije navedeno |
| HubSpot | kod za praćenje bilježi aktivnost i oznake | banner „može biti potreban“ | bilježi se | na stranici pomoći nije navedeno | na stranici pomoći nije navedeno |
| Whovisit | nema kolačića | skripta se učitava tek nakon privole | odbacuje se nakon dodjele | Nizozemska | nije navedeno |
Izvori pojedinačno: Leadfeeder sigurnost, SalesViewer zaštita podataka, Leadinfo GDPR, Albacross i GDPR, Snitcher dokumentacija, RB2B GDPR, HubSpot Buyer Intent.
Što upada u oči
Pravna osnova raspoređena je različito. Leadinfo prepušta klijentu izbor između privole i legitimnog interesa i preporučuje da se prije aktiviranja koda zatraži privola. Albacross traži privolu za kolačiće. RB2B za prepoznavanje tvrtki propisuje rješenje za privolu. Kod SalesViewera provjerena stranica ne navodi ni privolu ni pravnu osnovu. Na pitanje kada koja osnova nosi, ulazi Privola ili legitimni interes: kako odlučiti.
Kolačić ne znači automatski privolu. Bez kolačića ne znači automatski bez privole. U Njemačkoj § 25 TDDDG odlučuje pristupa li se terminalnoj opremi, GDPR odlučuje o samoj obradi. Oboje se provjerava zasebno, vidi § 25 TDDDG: kolačići i praćenje u Njemačkoj. Pružatelj bez kolačića ipak može obrađivati podatke, pružatelj s kolačićem može zatražiti privolu.
O IP adresi postoje dva čitanja. Leadinfo i Albacross IP adresu tretiraju kao mogući ili stvarni osobni podatak. SalesViewer piše „no IP tracking“, ne objašnjavajući kako se s IP adresom postupa. Zašto na pitanje nije jednostavno odgovoriti, objašnjava IP adresa i GDPR: je li osobni podatak?.
Dokaze je teško usporediti. Leadfeeder navodi ISO 27701 i na podstranici vodi dokumente. Leadinfo navodi ISO 27001, ali na istoj stranici na drugom mjestu stoji „teži“, što zaslužuje dodatna pitanja. Kod Albacrossa, Snitchera i RB2B-a na provjerenim stranicama nema normi. Pečat ne zamjenjuje ugovor. Zatražite sam certifikat i provjerite valjanost i opseg.
Lokacija poslužitelja. Samo Leadinfo navodi zemlju (Irska). Leadfeeder navodi EU i Europski gospodarski prostor, SalesViewer „njemačku infrastrukturu“. Tko treba točno mjesto, pita za to u ugovoru o obradi podataka.
Što biste trebali zatražiti od svakog pružatelja
- Ugovor o obradi podataka i popis podizvršitelja. Popis za provjeru stoji u Ugovor o obradi podataka: kontrolni popis za web alate.
- Pisani opis koji se podaci pohranjuju i koliko dugo.
- Izjavu što se događa kod izostanka privole: učitava li se skripta uopće ili djelomično prepoznavanje nastavlja raditi?
- Dokaz za norme, a ne samo logotip.
Česta pitanja
Je li Leadfeeder spojiv s GDPR-om? Na to pitanje nije moguće odgovoriti općenito, ni za Leadfeeder ni za druge pružatelje. Odlučujuće je kako alat koristite: privola, ugovor, informiranje u izjavi o zaštiti podataka. Što pružatelj sam navodi, stoji u gornjoj tablici.
Je li dovoljno da je pružatelj bez kolačića? Ne samo to. I bez kolačića obrađuje se promet podataka. Dodatno provjerite postupanje s IP adresom, trajanje pohrane i pravnu osnovu.
Koje dokumente trebam prije početka? Najmanje ugovor o obradi podataka, odlomak u izjavi o zaštiti podataka i rješenje za privolu koje skriptu oslobađa tek nakon pristanka. Kako postaviti banner, pokazuje Postavljanje cookie bannera: čisto pitanje o statistici.
