Porovnanie · 7. novembra 2026 · 4 min čítania
Rozpoznávanie návštevníkov a GDPR: poskytovatelia v porovnaní
Cookie, súhlas, IP adresa, umiestnenie serverov a doklady u Leadfeeder, SalesViewer, Leadinfo a ďalších, podľa údajov poskytovateľov so zdrojom.
Kto nasadzuje rozpoznávanie návštevníkov, musí vedieť vysvetliť zodpovednej osobe pre ochranu údajov alebo šéfovi, čo nástroj s údajmi robí. Poskytovatelia to opisujú veľmi rozlične. Tento článok zhŕňa, čo osem poskytovateľov uvádza na vlastných stránkach o cookie, súhlase, IP adrese, umiestnení serverov a dokladoch. Ide o údaje poskytovateľov, nie o hodnotenie a nie o úsudok o zákonnosti. Článok nie je právne poradenstvo. Právne zaradenie je v článku Rozpoznávanie návštevníkov a GDPR: vecné zaradenie.
Údaje v prehľade
Otvorenie všetkých stránok 7. novembra 2026. „Nie je uvedené“ znamená: Na skontrolovanej stránke k tomu nič nie je.
| Poskytovateľ | Cookie | Súhlas podľa poskytovateľa | IP adresa | Umiestnenie serverov | Doklady |
|---|---|---|---|---|---|
| Leadfeeder | Stránka odkazuje na stránky o cookies | Stránka režim súhlasu nevysvetľuje | nie je uvedené | AWS v EÚ/EHP, miesto neuvedené | ISO 27701 uvedené, ISO 27001 ako základ |
| SalesViewer | „sledovanie bez cookies“ | nerieši sa, opt-out uvedený ako technické opatrenie | „no IP tracking“, bez vysvetlenia | „nemecká infraštruktúra“, miesto neuvedené | nie je uvedené |
| Leadinfo | dve first-party cookies, voliteľné, možné aj bez cookies | súhlas sa odporúča, právny základ si volí zákazník | považuje sa za osobný údaj, koncept vymazania | Írsko (AWS) | ISO 27001 uvedené, stránka nejednotná |
| Albacross | áno, cookies sa ukladajú a čítajú | vyžaduje platný súhlas | môže byť osobným údajom | nie je uvedené | nie je uvedené |
| Snitcher | first-party cookie, žiadne cookies tretích strán | dokumentácia odporúča volať priradenie osôb až po súhlase | nie je uvedené | nie je uvedené | nie je uvedené |
| RB2B | nie je uvedené | pre rozpoznávanie firiem je riešenie súhlasu povinné | IP z EÚ a UK len na spustenie skriptu | nie je uvedené | nie je uvedené |
| HubSpot | sledovací kód zachytáva aktivitu a identifikátory | banner „môže byť potrebný“ | zaznamenáva sa | na stránke pomoci neuvedené | na stránke pomoci neuvedené |
| Whovisit | žiadne cookie | skript sa načíta až po súhlase | po priradení sa zahodí | Holandsko | nie je uvedené |
Zdroje jednotlivo: Bezpečnosť Leadfeeder, Ochrana údajov SalesViewer, GDPR Leadinfo, Albacross a GDPR, Dokumentácia Snitcher, GDPR RB2B, HubSpot Buyer Intent.
Čo pútá pozornosť
Právny základ je rozdelený rôzne. Leadinfo nechá zákazníka vybrať medzi súhlasom a oprávneným záujmom a odporúča pred aktiváciou kódu požiadať o súhlas. Albacross vyžaduje súhlas pre cookies. RB2B predpisuje pre rozpoznávanie firiem riešenie na súhlas. Pri SalesViewer skontrolovaná stránka neuvádza ani súhlas, ani právny základ. Na otázku, kedy ktorý základ nesie, sa venuje článok Súhlas alebo oprávnený záujem: ako sa rozhodnúť.
Cookie neznamená automaticky súhlas. Žiadne cookie neznamená automaticky žiadny. V Nemecku rozhoduje § 25 TDDDG o tom, či sa pristupuje ku koncovému zariadeniu, GDPR rozhoduje o samotnom spracúvaní. Oboje sa skúma osobitne, pozri § 25 TDDDG: cookies a sledovanie v Nemecku. Poskytovateľ bez cookie môže napriek tomu spracúvať údaje, poskytovateľ s cookie môže nechať vyžiadať súhlas.
K IP adrese existujú dva výklady. Leadinfo a Albacross zaobchádzajú s IP adresou ako s možným alebo skutočným osobným údajom. SalesViewer píše „no IP tracking“, bez vysvetlenia, ako sa s IP zaobchádza. Prečo sa otázka nedá jednoducho zodpovedať, vysvetľuje článok IP adresa a GDPR: je osobným údajom?.
Doklady sa ťažko porovnávajú. Leadfeeder uvádza ISO 27701 a vedie na podstránke podklady. Leadinfo uvádza ISO 27001, má však na tej istej stránke na inom mieste „usiluje o“, čo stojí za doplňujúcu otázku. Pri Albacross, Snitcher a RB2B nie sú na skontrolovaných stránkach žiadne normy. Pečať nenahrádza zmluvu. Vyžiadajte si samotný certifikát a skontrolujte platnosť a rozsah.
Umiestnenie serverov. Len Leadinfo uvádza krajinu (Írsko). Leadfeeder uvádza EÚ a Európsky hospodársky priestor, SalesViewer „nemeckú infraštruktúru“. Kto potrebuje presné miesto, pýta sa na to v zmluve o spracúvaní osobných údajov.
O čo by ste mali každého poskytovateľa požiadať
- O zmluvu o spracúvaní osobných údajov a zoznam subdodávateľov. Kontrolný zoznam je v článku Zmluva o spracúvaní osobných údajov: kontrolný zoznam pre webové nástroje.
- O písomný opis, ktoré údaje sa ukladajú a ako dlho.
- O vyhlásenie, čo sa stane pri chýbajúcom súhlase: Skript sa vôbec nenačíta, alebo beží čiastkové rozpoznávanie ďalej?
- O doklad o normách, nielen o logo.
Časté otázky
Je Leadfeeder zlučiteľný s GDPR? Na túto otázku sa nedá odpovedať paušálne, ani pre Leadfeeder, ani pre iných poskytovateľov. Rozhodujúce je, ako nástroj nasadíte: súhlas, zmluva, informácia vo vyhlásení o ochrane údajov. Čo poskytovateľ sám uvádza, je v tabuľke vyššie.
Stačí, ak je poskytovateľ bez cookies? Nie samo osebe. Aj bez cookie sa spracúva dátová prevádzka. Skontrolujte navyše zaobchádzanie s IP, dobu uchovávania a právny základ.
Aké podklady potrebujem pred štartom? Minimálne zmluvu o spracúvaní osobných údajov, odsek vo vyhlásení o ochrane údajov a riešenie súhlasu, ktoré skript uvoľní až po súhlase. Ako nastaviť banner, ukazuje článok Nastavenie cookie bannera: čisté vyžiadanie súhlasu so štatistikou.
